Vous pouvez souscrire un abonnement Google One auprès de fournisseurs de services tiers (un opérateur mobile, par exemple) lors de l'achat d'un pack ou en tant que produit facturé séparément.
Activer votre forfait Google One
Lorsque vous commandez un forfait Google One ou profitez d'une offre, vous recevez une URL redirigeant vers un code d'activation unique. Vous pouvez obtenir cette URL :
- par e-mail ou message ;
- dans l'application partenaire ;
- auprès d'un agent du service client.
Important :
- Si vous disposez déjà d'un abonnement Google One actif souscrit auprès d'un fournisseur tiers, résiliez votre forfait actuel pour profiter des offres promotionnelles associées à un autre forfait Google One.
- Pour activer votre abonnement Google One, vous devez disposer d'un compte Google personnel. Découvrez comment créer un compte Google.
- Cliquez ou appuyez sur l'URL redirigeant vers votre code d'activation unique.
- Connectez-vous au compte Google que vous souhaitez associer à votre nouveau forfait Google One.
- Vérifiez les détails du nouveau forfait.
- Pour activer le nouveau forfait, cliquez ou appuyez sur Activer le forfait.
En activant votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de Google One. Vous acceptez également que Google partage votre statut d'abonné avec le fournisseur afin que vous puissiez activer, résilier ou modifier votre forfait Google One en passant par lui.
Pour révoquer ce consentement et arrêter de partager des informations avec un fournisseur, résiliez le forfait Google One que vous avez souscrit auprès de lui.
Erreurs possibles liées au lien d'activation
Des erreurs peuvent se produire lorsque vous utilisez votre lien d'activation.
Lien d'activation expiré
- Le lien d'abonnement a expiré si sa période de validité est terminée.
- Pour obtenir un nouveau lien, cliquez ou appuyez sur Retourner à [Partenaire].
Abonnement déjà utilisé
- Le lien d'abonnement a déjà été utilisé pour activer l'abonnement d'un compte Google éligible.
- Pour découvrir les avantages et les autres offres de Google One, cliquez ou appuyez sur Découvrir Google One.
Que se passe-t-il si mon compte Google :
N'est pas associé à un abonnement Google One actif ?Votre forfait actuel est résilié et votre nouveau forfait est activé immédiatement.
- Si vous avez déjà stocké un volume de données supérieur à celui inclus dans votre nouveau forfait, vous ou votre groupe familial risquez de rencontrer des problèmes avec vos services Google, comme Gmail, Drive ou Photos. Découvrez comment libérer de l'espace de stockage.
- Vos données ne seront pas supprimées et vous ne perdrez pas votre accès à Google One.
- Aucune période de facturation partielle ne vous sera remboursée, sauf disposition légale contraire.
Votre forfait actuel est conservé et votre nouveau forfait est activé immédiatement. Vous bénéficierez des avantages du forfait Google One le plus intéressant.
Pour résilier votre forfait actuel et éviter que des frais supplémentaires ne vous soient facturés par Apple :
- Sur un appareil iOS, dans les réglages Apple, accédez à Subscriptions (Abonnements).
- Les demandes de remboursement sont traitées par Apple conformément à ses conditions. Découvrez comment demander un remboursement à Apple.
Pour commencer à utiliser votre nouveau forfait, résiliez l'ancien.
- Vous pouvez résilier votre forfait Google One dans l'application Google One ou auprès de votre fournisseur. Pour le résilier dans l'application Google One, accédez à "Paramètres".
- Pour résilier un forfait Google One auprès de Metro by T-Mobile, utilisez l'application Google One.
- Pour résilier un forfait Google One auprès d'un autre fournisseur, accédez à son site Web ou contactez son service client.
- Votre forfait actuel peut être résilié immédiatement ou à la fin du cycle de facturation, selon les règles de votre fournisseur.
- Les remboursements liés à l'annulation d'un forfait sont gérés par votre fournisseur.
Une fois le forfait actuel résilié, utilisez le lien d'activation pour commencer à utiliser le nouveau forfait. Découvrez comment résilier votre abonnement Google One.
Modifier votre forfait Google One
Une fois votre forfait activé, accédez au site Web ou à l'application de votre fournisseur de services pour :
- passer à un autre pack incluant un forfait Google One ;
- passer à un autre forfait Google One ;
- résilier votre forfait Google One.
Important : Certains fournisseurs proposent plus ou moins d'options pour modifier votre forfait.