Puedes iniciar una suscripción a Google One mediante un proveedor de servicios externo (por ejemplo, un operador de telefonía móvil), como parte de un paquete o con una facturación independiente de ese proveedor.
Activar tu plan de Google One
Cuando adquieres un plan de Google One o aprovechas alguna oferta, recibes una URL con un código de activación único. Esta URL puede llegarte a través de:
- Un correo o un mensaje de texto
- La aplicación del partner
- Un agente del servicio de atención al cliente
Importante:
- Si ya tienes una suscripción activa a Google One a través de un proveedor externo, cancela tu plan actual para poder canjear las ofertas promocionales de un nuevo plan.
- Para activar tu suscripción a Google One, necesitas una cuenta de Google personal. Consulta cómo crear una cuenta de Google.
- Toca o haz clic en la URL que incluye tu código de activación único.
- Inicia sesión en la cuenta de Google que quieras vincular con tu nuevo plan de Google One.
- Revisa los detalles del nuevo plan.
- Para activarlo, toca o haz clic en Activar plan.
Al activar tu cuenta, aceptas los Términos del Servicio de Google One. También aceptas que Google comparta el estado de tu suscripción con el proveedor para que puedas iniciar, interrumpir o cambiar tu plan de Google One a través de él.
Para revocar este consentimiento y dejar de compartir información con el proveedor, cancela el plan de Google One que tengas con él.
Posibles errores relacionados con el enlace de activación
Puede que se produzcan errores cuando utilices el enlace de activación.
El enlace de activación ha caducado
- El enlace de suscripción caduca si ha pasado su periodo de validez.
- Para obtener uno nuevo, toca o haz clic en Volver a [Partner].
Ya hay una suscripción en uso
- El enlace de suscripción ya se ha usado para activar la suscripción de una cuenta de Google que cumple los requisitos.
- Para conocer las ventajas y otras ofertas de Google One, toca o haz clic en Descubre Google One.
Qué ocurre si se dan las siguientes situaciones con mi cuenta de Google:
No tiene asociada una suscripción activa a Google OneEl plan actual se cancelará y el nuevo se activará de inmediato.
- Si ya tienes almacenados más datos de los que permite tu nuevo plan, es posible que tú o tu grupo familiar tengáis problemas con los servicios de Google, como Gmail, Drive o Fotos. Consulta cómo liberar espacio de almacenamiento.
- Tus datos no se eliminarán y no perderás el acceso a Google One.
- Si has pagado tu suscripción a Google One y vas a cambiar a un plan similar o superior gestionado por un tercero, recibirás un reembolso parcial por los días restantes del ciclo de facturación actual.
Tu plan actual continuará vigente y el nuevo se activará de inmediato. Disfrutarás de las ventajas del plan de Google One que tenga mejores prestaciones.
Para cancelar tu plan anterior y evitar que Apple te facture de más, sigue estos pasos:
- En tu dispositivo iOS, ve a los ajustes de Apple y selecciona Suscripciones.
- Apple gestiona las solicitudes de reembolso de acuerdo con su política. Consulta cómo solicitar un reembolso a Apple.
Para empezar a disfrutar de tu nuevo plan, cancela el anterior.
- Puedes cancelar un plan de Google One desde la aplicación Google One o a través de tu proveedor. Para cancelar el plan en la aplicación Google One, ve a Ajustes.
- Para cancelar un plan de Google One de Metro by T-Mobile, hazlo desde la aplicación Google One.
- Para cancelar un plan de Google One de otros proveedores, hazlo desde su sitio web o ponte en contacto con su servicio de atención al cliente.
- Es posible que tu plan actual se cancele de inmediato o que permanezca activo hasta que finalice el ciclo de facturación, dependiendo de las políticas de tu proveedor.
- Si tienes derecho a algún reembolso, tu proveedor es quien se encargará de emitirlo cuando se cancele tu plan.
Una vez que se haya cancelado el plan actual, usa el enlace de activación para iniciar el nuevo. Consulta cómo cancelar una suscripción a Google One.
Hacer cambios en tu plan de Google One
Importante: Dependiendo del proveedor, dispondrás de más o menos opciones para cambiar tu plan.
Cuando hayas activado tu plan, ve al sitio web o a la aplicación de tu proveedor de servicios si quieres:
- Cambiar a otro plan combinado que incluya Google One.
- Cambiar a otro plan de Google One.
- Cancelar el plan de Google One.
Cambiar de un plan facturado por un partner a uno de retail facturado por Google
Para cambiar de un plan facturado por un partner a un plan estándar de retail facturado por Google, sigue estos pasos:
Para miembros con una suscripción de prepago activa
- En tu dispositivo, abre la aplicación Google One
.
- En la parte superior, toca Menú
Ajustes
- Toca Ver todos los planes.
- Selecciona el plan de Google One al que quieras cambiarte.
- Toca Empezar.
- Para confirmar el cambio, toca Continuar.
- Para volver y elegir otro plan, toca Cerrar.
- Para continuar con la compra, selecciona un método de pago.
- Si no hay ningún método de pago guardado en tu cuenta, puedes añadir uno en este paso y, a continuación, revisar los detalles de tu nueva suscripción a Google One.
- Toca Suscribirme.
- En la pantalla de confirmación, toca Hecho.
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Ajustes Para miembros con una suscripción de pospago activa
- En tu dispositivo, abre la aplicación Google One
- En la parte superior, toca Menú
- Toca Ver todos los planes.
- Verás que tu suscripción a Google One se factura a través de un tercero.
- Selecciona el plan de Google One al que quieras cambiarte.
- Toca Empezar.
- Revisa los detalles de tu plan y tu ciclo de facturación actual.
- Si tienes alguna pregunta sobre los reembolsos, debes ponerte en contacto con el tercero en cuestión.
- Si decides cambiar a un plan inferior, es posible que te quedes sin almacenamiento y recibas una notificación. Para confirmar el cambio, toca Continuar.
- Para volver y elegir otro plan, toca Cerrar.
- Revisa los detalles de tu plan y tu ciclo de facturación actual.
- Para continuar con la compra, selecciona un método de pago.
- Si no hay ningún método de pago guardado en tu cuenta, puedes añadir uno en este paso y, a continuación, revisar los detalles de tu nueva suscripción a Google One.
- Toca Suscribirme.
- En la pantalla de confirmación, toca Hecho.
Nota: Para evitar que se te facture dos veces, tu suscripción original facturada por el partner se cancelará automáticamente cuando cambies a un plan de retail facturado por Google.