如因區域限制、儲存空間問題或所在國家/地區的銀行狀況，而導致 Google One 方案出現付款問題，你可以嘗試排解。
改用其他付款方式請嘗試改用其他付款方式。
- 在電腦上前往 Google Play 帳戶。
- 點選「新增付款方式」。
- 按照畫面上的指示操作。
- 系統會在你的 Google 帳戶中新增付款方式。
重要事項：你無法變更與目前付款資料相關聯的法定國家/地區。如果移居、前往或暫居其他國家/地區，請建立新的付款資料。進一步瞭解付款資料。
建立新的付款資料不會影響目前服務的付款情況。變更國家/地區後，如要為新購買的產品或服務付款，請務必使用新的付款資料。
如要建立新的付款資料，請按照下列步驟操作：
- 登入帳戶，然後前往「設定」頁面。
- 在「付款資料」下方，按一下「國家/地區」旁的「編輯」或
。
- 在開啟的訊息中，依序按一下「建立新的資料」
「繼續」。
- 選擇要與新付款資料建立關聯的國家/地區。
- 輸入地址資訊。
- 按一下「提交」。
。
「繼續」。如果你無法變更付款方式和帳單國家/地區，請務必瞭解超出儲存空間上限的影響。
你的所有檔案仍然安全無虞，但無法儲存任何新的項目。例如：
- Gmail：你將無法收發郵件，傳送給你的郵件也會退回給寄件者。
- Google 雲端硬碟：
- 你無法同步處理或上傳新檔案。
- 電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾會停止與「我的雲端硬碟」同步。
- 你無法在以下服務中建立新檔案：
- Google 文件
- 試算表
- 簡報
- 繪圖
- 表單
- Vids
- 除非你減少儲存空間用量，否則任何人都無法編輯或複製你的檔案。
- Google 相簿：你將無法備份任何相片或影片。
提示：為避免遇到上述限制，請清理 Google 儲存空間，也可以購買更多 Google 儲存空間。
你可以透過 Google One 清理帳戶的儲存空間。
- 在電腦上前往 Google One。
- 按一下「儲存空間」。
- 按一下「釋出儲存空間」下方的 [釋出帳戶儲存空間]。
- 請在「建議清理的項目」或「清理各項服務的儲存空間」下方，點選要查看的類別或服務。
- 選取要刪除的檔案。
- 視檔案類型而定，你或許可以變更結果的排序和篩選方式。
- 如要查看不同檔案：在頂端選取要查看的類別。
- 如要依檔案屬性排序檔案：按一下右上方的「排序」圖示
。
- 變更版面配置：在右上角選擇以清單
或格狀檢視模式
來檢視檔案。
- 如要將 Google 相簿中的檔案先儲存到本機，再從 Google 帳戶中移除，請點選「下載」。
- 視檔案類型而定，你或許可以變更結果的排序和篩選方式。
- 選好檔案後，按一下右上方的「刪除」。
- 在 Google 相簿中，則是點選「移至垃圾桶」。
- 如要確認操作，請詳閱同意聲明。
- 如要繼續操作，請勾選方塊。
- 如要刪除所選檔案，請按一下「永久刪除」。
- 在 Google 相簿中，則是點選「移至垃圾桶」。
重要事項：垃圾桶中的檔案會在保留 30 天後自動刪除，你可以在這段時間內還原檔案。30 天過後，你可能會永久失去這些檔案。
如要刪除 Google 雲端硬碟、Gmail 或 Google 相簿的檔案並釋出空間，請將檔案移至垃圾桶，然後清空垃圾桶。假如你一次刪除、還原或永久刪除多個檔案或資料夾，可能要一段時間變更才會生效。
如果 Google 帳戶提供的儲存空間不夠用，您可以匯出及下載自己的 Google 資料。瞭解如何下載您的 Google 資料。
將 Google One 方案的收款者從第三方改為 Google
重要事項：為避免重複計費，切換至由 Google 收款的零售方案後，系統會自動取消原先由合作夥伴收款的會員方案。
如果您是透過第三方合作夥伴支付 Google One 會員方案的費用，請按照下列步驟切換至由 Google 收款的標準零售方案：
適用於有效預付會員
- 在裝置上開啟 Google One 應用程式
。
- 依序輕觸頂端的「選單」圖示
- 輕觸「查看所有方案」。
- 選取要切換的 Google One 方案。
- 輕觸「開始使用」。
- 按「繼續」即可確認升級。
- 如要返回並變更方案，請輕觸「關閉」。
- 如要繼續購買，請選取付款方式。
- 如果帳戶未儲存付款方式，您可以在這個步驟中新增。接著，查看新的 Google One 會員方案詳細資料。
- 按「訂閱」。
- 在確認畫面輕觸「完成」。
。
適用於有效後付會員
- 在裝置上開啟 Google One 應用程式
- 依序輕觸頂端的「選單」圖示
- 輕觸「查看所有方案」。
- 您會發現 Google One 會員方案是由第三方合作夥伴收款。
- 選取要切換的 Google One 方案。
- 輕觸「開始使用」。
- 查看方案詳細資料和目前的帳單週期。
- 如有任何退款相關問題，請洽詢第三方合作夥伴。
- 如果選擇降級方案，儲存空間可能會不夠用，系統會發送通知。按「繼續」即可確認升級。
- 如要返回並變更方案，請輕觸「關閉」。
- 查看方案詳細資料和目前的帳單週期。
- 如要繼續購買，請選取付款方式。
- 如果帳戶未儲存付款方式，您可以在這個步驟中新增。接著，查看新的 Google One 會員方案詳細資料。
- 按「訂閱」。
- 在確認畫面輕觸「完成」。
排解儲存空間問題
取消訂閱後儲存空間用盡您的所有檔案仍安全無虞，但無法儲存任何新的項目。瞭解儲存空間用盡時的情形。
儲存空間用量超出上限
在檔案或資料遭到刪除前，您有 2 年的時間可以下載資料，或移到其他服務。
刪除項目以取得更多儲存空間
如需尋找要刪除的項目，請前往 Google One 儲存空間管理工具。
下載資料以刪除足夠的檔案
您可以透過「下載您的資料」工具，下載產品中儲存的所有資料。瞭解如何下載您的 Google 資料。
如果超出儲存空間配額，且您選擇「以電子郵件傳送下載連結」，請提供備用電子郵件地址，確保郵件順利送達。
下載資料後，您就能更安心地刪除檔案，確保可以繼續收發電子郵件。