คุณสามารถแก้ปัญหาการชำระเงินค่าแพ็กเกจ Google One เนื่องจากข้อจำกัดด้านภูมิภาค ปัญหาเกี่ยวกับธนาคารเฉพาะในประเทศของคุณ หรือปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูล
ใช้วิธีการชำระเงินอื่นหากเป็นไปได้ให้ลองใช้วิธีการชําระเงินอื่น
- ไปที่บัญชี Google Play ในคอมพิวเตอร์
- คลิกเพิ่มวิธีการชำระเงิน
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
- ระบบจะเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ลงในบัญชี Google
สำคัญ: คุณเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคตามกฎหมายที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์การชำระเงินปัจจุบันไม่ได้ หากย้ายที่อยู่ กำลังเดินทาง หรืออาศัยอยู่ในประเทศอื่นชั่วคราว คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์การชำระเงิน
หากคุณสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่ โปรไฟล์นี้จะไม่ส่งผลต่อการชำระเงินของบริการปัจจุบัน โดยคุณจะต้องใช้โปรไฟล์การชำระเงินใหม่เพื่อชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อในประเทศใหม่
วิธีสร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่
- ลงชื่อเข้าใช้แล้วไปที่การตั้งค่า
- คลิกแก้ไขหรือ
ใต้ "โปรไฟล์การชำระเงิน" ข้าง "ประเทศ"
- จากข้อความที่เปิดขึ้น ให้คลิกสร้างโปรไฟล์ใหม่
ดำเนินการต่อ
- เลือกประเทศที่ต้องการเชื่อมโยงกับโปรไฟล์การชำระเงินใหม่
- ป้อนข้อมูลที่อยู่
- คลิกส่ง
ใต้ "โปรไฟล์การชำระเงิน" ข้าง "ประเทศ"
ดำเนินการต่อหากเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือประเทศหรือภูมิภาคหลักสำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ได้ คุณควรทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัด
ไฟล์ทั้งหมดจะยังคงปลอดภัย แต่คุณจะเก็บข้อมูลใหม่เพิ่มไม่ได้ เช่น
- Gmail: คุณจะส่งหรือรับข้อความไม่ได้ และระบบจะส่งข้อความที่ส่งถึงคุณกลับคืนให้ผู้ส่ง
- Google ไดรฟ์
- คุณจะซิงค์หรืออัปโหลดไฟล์ใหม่ไม่ได้
- ระบบจะหยุดซิงค์ระหว่างโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์และ "ไดรฟ์ของฉัน"
- คุณจะไม่สามารถสร้างไฟล์ใหม่ในผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้
- Google เอกสาร
- ชีต
- สไลด์
- วาดเขียน
- ฟอร์ม
- Vids
- นอกจากนี้จะไม่มีใครสามารถแก้ไขหรือคัดลอกไฟล์ได้จนกว่าจะลดปริมาณการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
- Google Photos: คุณจะสำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอไม่ได้
เคล็ดลับ: หากต้องการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ คุณสามารถล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google หรือจะซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google เพิ่มก็ได้
คุณจะล้างพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชีผ่านทาง Google One ได้
- ไปที่ Google One ในคอมพิวเตอร์
- คลิกพื้นที่เก็บข้อมูล
- คลิกเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลของบัญชีในส่วน "รับพื้นที่ของคุณคืน"
- ในส่วน "ล้างรายการที่แนะนำ" หรือ "ล้างข้อมูลตามบริการ" ให้คลิกหมวดหมู่หรือบริการที่ต้องการตรวจสอบ
- เลือกไฟล์ที่จะลบ
- คุณอาจเปลี่ยนวิธีจัดเรียงและกรองผลการค้นหาได้โดยขึ้นอยู่กับประเภทไฟล์
- หากต้องการตรวจสอบไฟล์อื่น ให้เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการตรวจสอบที่ด้านบน
- หากต้องการจัดเรียงไฟล์ตามแอตทริบิวต์ของไฟล์ ให้คลิกจัดเรียง
ที่ด้านขวาบน
- หากต้องการเปลี่ยนเลย์เอาต์ ให้เลือกดูไฟล์ในรายการ
หรือในตารางกริด
ที่ด้านขวาบน
- สำหรับ Google Photos หากต้องการบันทึกไฟล์ไว้ในเครื่องก่อนนำออกจากบัญชี Google ให้คลิกดาวน์โหลด
- คุณอาจเปลี่ยนวิธีจัดเรียงและกรองผลการค้นหาได้โดยขึ้นอยู่กับประเภทไฟล์
- หลังจากเลือกไฟล์แล้ว ให้คลิกลบที่ด้านบนขวา
- สำหรับ Photos ให้คลิกย้ายไปที่ถังขยะ
- อ่านข้อความให้ความยินยอมเพื่อยืนยัน
- เลือกช่องเพื่อดำเนินการต่อ
- หากต้องการลบไฟล์ที่เลือก ให้คลิกลบถาวร
- สำหรับ Photos ให้คลิกย้ายไปที่ถังขยะ
สำคัญ: เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินซ้ำ ระบบจะยกเลิกการเป็นสมาชิกเดิมที่เรียกเก็บเงินผ่านพาร์ทเนอร์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจค้าปลีกที่เรียกเก็บเงินผ่าน Google
หากมีการเรียกเก็บเงินค่าแพ็กเกจสมาชิก Google One ผ่านพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจค้าปลีกมาตรฐานที่เรียกเก็บเงินผ่าน Google
สำหรับสมาชิกแบบชำระล่วงหน้าที่ใช้งานอยู่
- เปิดแอป Google One
ในอุปกรณ์
- ที่ด้านบน ให้แตะเมนู
- แตะดูแพ็กเกจทั้งหมด
- เลือกแพ็กเกจ Google One ที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้
- แตะเริ่มต้นใช้งาน
- แตะดำเนินการต่อเพื่อยืนยันการอัปเกรด
- หากต้องการย้อนกลับและเปลี่ยนแพ็กเกจ ให้แตะปิด
- เลือกวิธีการชำระเงินเพื่อทำรายการต่อ
- หากไม่ได้บันทึกวิธีการชำระเงินไว้ในบัญชี คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินในขั้นตอนนี้ จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดใหม่ของแพ็กเกจสมาชิก Google One
- แตะสมัครใช้บริการ
- แตะเสร็จสิ้นในหน้าจอการยืนยัน
ในอุปกรณ์
สำหรับสมาชิกแบบชำระเงินภายหลังที่ใช้งานอยู่
- เปิดแอป Google One
- ที่ด้านบน ให้แตะเมนู
- แตะดูแพ็กเกจทั้งหมด
- คุณจะเห็นว่าพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามเป็นผู้เรียกเก็บเงินค่าแพ็กเกจสมาชิก Google One
- เลือกแพ็กเกจ Google One ที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้
- แตะเริ่มต้นใช้งาน
- ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจและรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
- หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม
- หากเลือกดาวน์เกรดแพ็กเกจ คุณอาจมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอและได้รับการแจ้งเตือน แตะดำเนินการต่อเพื่อยืนยันการอัปเกรด
- หากต้องการย้อนกลับและเปลี่ยนแพ็กเกจ ให้แตะปิด
- ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจและรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
- เลือกวิธีการชำระเงินเพื่อทำรายการต่อ
- หากไม่ได้บันทึกวิธีการชำระเงินไว้ในบัญชี คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินในขั้นตอนนี้ จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดใหม่ของแพ็กเกจสมาชิก Google One
- แตะสมัครใช้บริการ
- แตะเสร็จสิ้นในหน้าจอการยืนยัน
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก Google One ผ่านพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูล
เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการและพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มคุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดจากผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยใช้เครื่องมือ "ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ" ดูวิธีดาวน์โหลดข้อมูลของคุณใน Google
หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าแล้ว และเลือกตัวเลือกให้ส่งลิงก์ดาวน์โหลดผ่านอีเมล โปรดใช้อีเมลอื่นเพื่อให้มั่นใจว่าจะส่งอีเมลได้
เมื่อดาวน์โหลดข้อมูลแล้ว คุณจะเลือกลบไฟล์ได้ง่ายขึ้น แล้วเริ่มรับส่งอีเมลได้อีกครั้ง