Du kan felsöka betalningsproblem med Google One-prenumerationen på grund av regionala begränsningar, bankproblem som är specifika för ditt land eller problem med lagringsutrymme.
Använda en annan betalningsmetodProva om möjligt med en annan betalningsmetod.
- Öppna ditt Google Play-konto på datorn.
- Klicka på Lägg till en betalningsmetod.
- Följ anvisningarna på skärmen.
- Den nya betalningsmetoden har lagts till i Google-kontot.
Viktigt! Du kan inte ändra ett rättskipningsområde eller en region som är kopplad till din nuvarande betalningsprofil. Om du flyttar, reser eller bor tillfälligt i ett annat land behöver du skapa en ny betalningsprofil. Läs mer om betalningsprofilen
Om du skapar en ny betalningsprofil påverkas inte betalningar för dina nuvarande tjänster. Du måste använda din nya betalningsprofil för att betala för nya produkter eller tjänster som du köper i ditt nya land.
Så här skapar du en ny betalningsprofil:
- Logga in i Inställningar.
- Under Betalningsprofil bredvid Land klickar du på Redigera eller
.
- Klicka på Skapa ny profil
Fortsätt i meddelandet som öppnas.
- Välj det land du vill koppla till den nya betalningsprofilen.
- Ange adressuppgifterna.
- Klicka på Skicka.
.
Fortsätt i meddelandet som öppnas.Om du inte kan ändra betalningsmetod eller faktureringsland eller -region är det viktigt att veta vad som händer när du överskrider lagringsgränsen.
Dina befintliga filer påverkas inte, men du kan inte spara fler. Exempel:
- Gmail: Du kan inte skicka eller ta emot meddelanden. Meddelanden som skickas till dig returneras till avsändaren.
- Google Drive:
- Du kan inte synkronisera eller ladda upp nya filer.
- Synkroniseringen upphör mellan Google Drive-mappen på datorn och Min enhet.
- Du kan inte skapa nya filer i
- Google Dokument
- Kalkylark
- Presentationer
- Teckningar
- Formulär
- Vids
- Innan du minskar mängden lagringsutrymme du använder kan ingen redigera eller kopiera filerna.
- Google Foto: Du kan inte säkerhetskopiera foton eller videor.
Tips! Du kan undvika dessa begränsningar genom att frigöra lagringsutrymme på Google. Det går även att köpa mer lagringsutrymme på Google.
Du kan frigöra lagringsutrymme på ditt konto via Google One.
- Öppna Google One på datorn.
- Klicka på Lagringsutrymme.
- Klicka på Frigör lagringsutrymme på kontot under Få tillbaka utrymme.
- Klicka på en kategori eller tjänst som du vill granska under Rensa föreslagna objekt eller Rensa efter tjänst.
- Markera filerna som ska raderas.
- Beroende på filtyp kan du kanske ändra hur du sorterar och filtrerar resultaten.
- Granska olika filer: Välj en kategori som du vill granska högst upp.
- Sortera filer efter filattribut: Klicka på Sortera
uppe till höger.
- Ändra layouten: Välj att granska filer i en lista
eller i ett rutnät
uppe till höger.
- Om du vill spara filer lokalt innan du tar bort dem från Google-kontot i Google Foto klickar du på Ladda ned.
- Beroende på filtyp kan du kanske ändra hur du sorterar och filtrerar resultaten.
- När du har valt filer klickar du på Radera uppe till höger.
- För Foto klickar du på Flytta till papperskorgen.
- Bekräfta genom att läsa samtyckesmeddelandet.
- Fortsätt genom att markera rutan.
- Om du vill radera valda filer klickar du på Radera permanent.
- För Foto klickar du på Flytta till papperskorgen.
uppe till höger.
eller i ett rutnät 
uppe till höger.Viktigt! För att förhindra dubbel debitering sägs det ursprungliga partnerfakturerade medlemskapet upp automatiskt när du byter till en Google-fakturerad standardprenumeration.
Följ dessa steg om Google One-medlemskapet faktureras genom en tredjepartspartner för att byta till en standardprenumeration som faktureras av Google:
För aktiva medlemskap med förskottsbetalning
- Öppna Google One-appen
på enheten.
- Tryck på menyn högst upp
- Tryck på Visa alla prenumerationer.
- Välj Google One-prenumerationen du vill byta till.
- Tryck på Kom igång.
- Bekräfta uppgraderingen genom att trycka på Fortsätt.
- Tryck på Avvisa om du vill gå tillbaka och ändra prenumerationen.
- Välj betalningsmetod för att fortsätta med köpet.
- Om det saknas en sparad betalningsmetod på kontot går det att lägga till en i det här steget och sedan granska informationen om det nya Google One-medlemskapet.
- Tryck på Prenumerera.
- Tryck på Klar på bekräftelseskärmen.
på enheten.
För aktiva medlemskap med efterskottsbetalning
- Öppna Google One-appen
- Tryck på menyn högst upp
- Tryck på Visa alla prenumerationer.
- Du ser att Google One-medlemskapet faktureras av en tredjepartspartner.
- Välj Google One-prenumerationen du vill byta till.
- Tryck på Kom igång.
- Granska prenumerationsuppgifterna och den aktuella faktureringsperioden.
- Kontakta tredjepartspartnern om du har frågor om återbetalning.
- Om du väljer att nedgradera prenumerationen kan lagringsutrymmet ta slut och du får en avisering. Bekräfta uppgraderingen genom att trycka på Fortsätt.
- Tryck på Avvisa om du vill gå tillbaka och ändra prenumerationen.
- Granska prenumerationsuppgifterna och den aktuella faktureringsperioden.
- Välj betalningsmetod för att fortsätta med köpet.
- Om det saknas en sparad betalningsmetod på kontot går det att lägga till en i det här steget och sedan granska informationen om det nya Google One-medlemskapet.
- Tryck på Prenumerera.
- Tryck på Klar på bekräftelseskärmen.
Få hjälp med lagringsproblem
När prenumerationen sägs upp och du får slut på lagringsutrymmeDu kan ladda ned all data från produkter med verktyget Ladda ned din data. Läs mer om att ladda ned din Google-data.
Om du redan har överskridit lagringsutrymmet och väljer alternativet Skicka nedladdningslänk via e-post måste du använda en alternativ e-postadress för att säkerställa leverans.
När du har laddat ned din data kan det vara lättare att ta bort tillräckligt många filer för att du ska kunna skicka och ta emot e-post igen.