Puoi risolvere i problemi di pagamento relativi al tuo piano Google One dovuti a limitazioni territoriali, problemi bancari specifici del tuo paese o problemi dello spazio di archiviazione.
Utilizzare un altro metodo di pagamentoSe possibile, prova a usare un metodo di pagamento diverso.
- Accedi al tuo account Google Play sul computer.
- Fai clic su Aggiungi un metodo di pagamento.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
- Il nuovo metodo di pagamento viene aggiunto al tuo Account Google.
Importante: non puoi modificare il paese o la regione della sede legale associati al tuo profilo pagamenti attuale. Se hai cambiato residenza, sei in viaggio o risiedi temporaneamente in un altro paese, dovrai creare un nuovo profilo pagamenti. Scopri di più sul profilo pagamenti.
La creazione di un nuovo profilo pagamenti non avrà alcun effetto sui pagamenti per i tuoi servizi attuali. Per pagare i nuovi prodotti o servizi acquistati nel nuovo paese, devi utilizzare il tuo nuovo profilo pagamenti.
Per creare un nuovo profilo pagamenti:
- Accedi a Impostazioni.
- Nella sezione "Profilo pagamenti", accanto a "Paese", fai clic su Modifica o
.
- Nel messaggio che si apre, fai clic su Crea nuovo profilo
Continua.
- Scegli il paese da associare al nuovo profilo pagamenti.
- Inserisci i dati dell'indirizzo.
- Fai clic su Invia.
.
Continua.Se non riesci a modificare il metodo di pagamento o il paese o la regione di fatturazione, è importante sapere cosa accade quando superi il limite dello spazio di archiviazione.
Tutti i tuoi file rimarranno al sicuro, ma non potrai archiviare nuovi elementi. Ad esempio:
- Gmail: non puoi inviare o ricevere messaggi. I messaggi che ti vengono inviati sono restituiti al mittente.
- Google Drive:
- Non puoi sincronizzare o caricare nuovi file.
- La sincronizzazione tra la cartella di Google Drive del tuo computer e Il mio Drive verrà interrotta.
- Non puoi creare nuovi file in:
- Documenti Google
- Fogli
- Presentazioni
- Disegni
- Moduli
- Vids
- Finché non riduci la quantità di spazio di archiviazione utilizzato, nessuno potrà modificare o copiare i tuoi file.
- Google Foto: non puoi effettuare il backup di foto o video.
Suggerimento: per evitare queste limitazioni, puoi liberare spazio di archiviazione di Google. Puoi anche acquistare altro spazio di archiviazione di Google.
Puoi liberare spazio di archiviazione nel tuo account tramite Google One.
- Vai a Google One sul computer.
- Fai clic su Spazio di archiviazione.
- In "Riprenditi il tuo spazio", fai clic su Libera spazio per l'account.
- Nella sezione "Pulisci elementi suggeriti" o "Libera spazio in base al servizio", fai clic su una categoria o un servizio che vuoi esaminare.
- Seleziona i file da eliminare.
- A seconda del tipo di file, potresti essere in grado di modificare l'ordinamento e il filtro dei risultati.
- Per esaminare file diversi:in alto, seleziona una categoria che vuoi esaminare.
- Per ordinare i file in base agli attributi: in alto a destra, fai clic su Ordina
.
- Per modificare il layout:in alto a destra, scegli di visualizzare i file in un elenco
o in una griglia
.
- Per Google Foto, per salvare i file localmente prima di rimuoverli dal tuo Account Google, fai clic su Scarica.
- A seconda del tipo di file, potresti essere in grado di modificare l'ordinamento e il filtro dei risultati.
- Dopo aver selezionato i file, fai clic su Elimina in alto a destra.
- In Foto, fai clic su Sposta nel cestino.
- Per confermare, leggi il testo del consenso.
- Per continuare, seleziona la casella.
- Per eliminare i file selezionati, fai clic su Elimina definitivamente.
- In Foto, fai clic su Sposta nel cestino.
Ricevere assistenza per problemi di archiviazione
Quando l'abbonamento viene annullato ed esaurisci lo spazio di archiviazione disponibilePuoi scaricare tutti i tuoi dati dai prodotti tramite lo strumento Scarica i tuoi dati. Scopri come scaricare i tuoi dati di Google.
Se hai già superato la tua quota di spazio di archiviazione e scegli l'opzione Invia tramite email il link per il download, utilizza un indirizzo email alternativo per assicurarti che l'email venga recapitata.
Una volta scaricati i dati, potrebbe essere più semplice eliminare un numero sufficiente di file per riuscire di nuovo a inviare e ricevere email.