Segítség a Google One-tárhellyel kapcsolatos fizetési problémák megoldásához

Elháríthatod a Google One-csomagoddal kapcsolatos fizetési problémákat, amelyek a regionális korlátozások, az országodra jellemző banki problémák vagy a tárhellyel kapcsolatos problémák miatt merültek fel.

Másik fizetési mód használata

Ha lehetséges, próbálkozz másik fizetési móddal.

1. Nyisd meg számítógépen Google Play-fiókod.
2. Kattints a Fizetési mód hozzáadása lehetőségre.
3. Hajtsd végre a képernyőn megjelenő utasításokat.
4. A rendszer hozzáadja Google-fiókodhoz az új fizetési módot.

A számlázási ország módosítása

Fontos: A jelenlegi fizetési profilhoz társított, jogilag illetékes ország vagy régió nem módosítható. Ha elköltözött, elutazik, vagy ideiglenesen másik országban tartózkodik, új fizetési profilt kell létrehoznia. További információ a fizetési profilról. 

Az új fizetési profil létrehozása nem érinti a jelenlegi szolgáltatások díjának fizetését. Az új fizetési profilt a másik országban újonnan megvásárolt termékek és szolgáltatások kifizetésére kell használnia.

Új fizetési profil létrehozása:

1. Jelentkezzen be a Beállításokba.
2. A „Fizetési profil” alatt kattintson az „Ország” melletti Szerkesztés vagy ikonra.
3. A megjelenő üzenetben kattintson az Új profil létrehozása Tovább gombra.
4. Válassza ki az új fizetési profilhoz társítani kívánt országot.
5. Adja meg a címet.
6. Kattintson a Küldés gombra.

Tárhely felszabadítása

Ha nem tudod módosítani a fizetési módot, a számlázási országot vagy a régiót, akkor fontos tudni, hogy mi történik, ha túlléped a tárhelykorlátodat.

A fájljaidat továbbra is biztonságban tudhatod, de nem fogsz tudni új tartalmakat menteni. Példa:

• Gmail: Nem tudsz üzeneteket küldeni és fogadni. A neked küldött üzeneteket a rendszer visszaküldi a feladónak.
• Google Drive:
  • Nem szinkronizálhatsz és nem tölthetsz fel új fájlokat.
  • Leáll a számítógép Google Drive mappája és a Saját meghajtó közötti szinkronizálás.
  • Nem hozhatsz létre új fájlokat a következő szolgáltatásokban:
    • Google Dokumentumok
    • Táblázatok
    • Diák
    • Rajzok
    • Űrlapok
    • Vids
  • Amíg nem csökkented a felhasznált tárhely méretét, senki nem fogja tudni szerkeszteni és másolni a fájljaidat.
• Google Fotók: Nem készíthetsz biztonsági mentést a fotókról és videókról.

Tipp: A korlátozások elkerülése érdekében felszabadíthatsz Google-tárhelyet. Emellett további Google-tárhelyet is vásárolhatsz.

Tárhely felszabadítása

További információ a Google Drive-tárhely kezeléséről.

A Tárhelykezelő használata

A Google One-nal tárhelyet szabadíthatsz fel a fiókodban.

1. Számítógépen nyisd meg a Google One webhelyét.
2. Kattints a Tárhely lehetőségre.
3. Kattints a Tárhely felszabadítása elemre a „Szerezd vissza a tárhelyedet!” szakaszban.
4. A „Tárhely felszabadítása a javasolt elemek törlésével” vagy a „Tárhely felszabadítása szolgáltatás alapján” részben kattints a felülvizsgálni kívánt kategóriára vagy szolgáltatásra.
5. Válaszd ki a törölni kívánt fájlokat.
   • A fájltípustól függően módosíthatod a találatok rendezésének és szűrésének módját.
     • Különböző fájlok áttekintése: Felül válaszd ki az áttekinteni kívánt kategóriát.
     • A fájlok rendezése a fájlattribútumok alapján: Kattints a jobb felső sarokban a Rendezés elemre.
     • Az elrendezés módosítása: A jobb felső sarokban válaszd ki, hogy listában vagy rácsban szeretnéd áttekinteni a fájlokat.
   • A Google Fotók esetében, ha helyben szeretnéd menteni a fájlokat, mielőtt törlöd őket a Google-fiókodból, kattints a Letöltés lehetőségre.
6. A fájlok kiválasztása után a jobb felső sarokban koppints a Törlés elemre.
   • A Fotók esetében kattints az Áthelyezés a kukába elemre.
7. Olvasd el beleegyezésről szóló szöveget, és erősítsd meg a szándékodat.
8. Ha továbblépsz, jelöld be a négyzetet.
9. Töröld a fájlokat a Végleges törlés elemre kattintva.
   • A Fotók esetében kattints az Áthelyezés a kukába elemre.

Hely felszabadítása a Google Drive-ban, a Gmailben és a Google Fotókban

Fontos: A kukában lévő fájlok 30 nap elteltével automatikusan törlődnek. Az időkorlát lejárta előtt visszaállíthatod a fájlokat. A 30 napos időtartam után véglegesen törlődhetnek a fájlok.

Ha törölni szeretnéd a Google Drive-, a Gmail- vagy a Google Fotók-fájljaidat, helyezd őket a kukába, majd ürítsd ki a kukát. Ha több fájlt vagy mappát törölsz, állítasz vissza vagy törölsz véglegesen, akkor időbe telhet, amíg a változások életbe lépnek.

Google-adatok letöltése

Ha nem férsz hozzá a Google-fiókodhoz járó tárhelyhez, exportálhatod és letöltheted Google-adataidat. További információ arról, hogyan töltheted le Google-adataidat.

A Google One-csomag átváltása harmadik fél által számlázottról Google által számlázottra

Fontos: Az ismétlődő számlázás elkerülése érdekében az eredeti, partner által számlázott tagságod automatikusan megszűnik, amikor Google által számlázott kiskereskedelmi csomagra váltasz.

Ha Google One-tagságod számlázását harmadik fél végzi, az alábbi lépéseket követve válthatsz normál, a Google által számlázott kiskereskedelmi csomagra:

Aktív előre fizetett tagsággal rendelkező tagok esetén

1. Nyisd meg a Google One alkalmazást az eszközödön.
2. Felül koppints a Menü Beállítások Tagsági csomag módosítása elemre.
3. Koppints Az összes előfizetési csomag megtekintése elemre.
4. Válaszd ki azt a Google One-csomagot, amelyre váltani szeretnél.
5. Koppints a Kezdés gombra.
   • A frissítés megerősítéséhez koppints a Tovább gombra.
   • A visszalépéshez és a csomag módosításához koppints az Elvetés gombra.
6. A vásárlás folytatásához válassz fizetési módot.
   • Ha nincs mentett fizetési mód a fiókodban, akkor ebben a lépésben hozzáadhatsz egyet, majd áttekintheted az új Google One-tagságod részleteit.
7. Koppints az Előfizetés gombra.
8. A megerősítő képernyőn koppints a Kész lehetőségre.

Aktív utólagosan fizetett tagsággal rendelkező tagok esetén

1. Nyisd meg a Google One alkalmazást az eszközödön.
2. Felül koppints a Menü Beállítások Tagsági csomag módosítása elemre.
3. Koppints Az összes előfizetési csomag megtekintése elemre.
   • Ekkor láthatod, hogy Google One-tagságod számlázását harmadik fél végzi.
4. Válaszd ki azt a Google One-csomagot, amelyre váltani szeretnél.
5. Koppints a Kezdés gombra.
   • Tekintsd át a csomag részleteit és az aktuális számlázási ciklust.
     • A visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel fordulj a harmadik fél partnerhez.
   • Ha úgy döntesz, hogy kisebb csomagra váltasz, előfordulhat, hogy kifogysz a tárhelyből, és értesítést kapsz. A frissítés megerősítéséhez koppints a Tovább gombra.
   • A visszalépéshez és a csomag módosításához koppints az Elvetés gombra.
6. A vásárlás folytatásához válassz fizetési módot.
   • Ha nincs mentett fizetési mód a fiókodban, akkor ebben a lépésben hozzáadhatsz egyet, majd áttekintheted az új Google One-tagságod részleteit.
7. Koppints az Előfizetés gombra.
8. A megerősítő képernyőn koppints a Kész lehetőségre.

További információ a harmadik féltől származó Google One-előfizetésekről.

Segítség a tárhellyel kapcsolatban

Amikor az előfizetésed megszűnik, és elfogy a tárhelyed

A fájljaidat továbbra is biztonságban tudhatod, de nem fogsz tudni új tartalmakat menteni. Mi történik, ha elfogy a tárhelyem?

Ha túlléped a tárhelykvótádat

2 év áll rendelkezésedre az adatok letöltésére vagy másik szolgáltatásba való áthelyezésére, ezt megelőzően sem fájlokat, sem adatokat nem törlünk.

Elemek törlése további tárhely felszabadításához

Olyan elemek kereséséhez, amelyeket érdemes lehet törölnöd, nyisd meg Google One tárhelykezelőjét.

Adatok letöltése elegendő számú fájl törléséhez

Az Adatok letöltése eszközzel letöltheted a termékekben lévő összes adatodat. További információ arról, hogyan töltheted le Google-adataidat.

Ha már túllépted a tárhelykvótádat, és a Letöltési link küldése e-mailben beállítást választod, használj másik e-mail-címet, nehogy ne kapd meg az e-mailt.

Miután letöltötted az adataidat, könnyebb lehet elegendő fájlt törölni ahhoz, hogy ismét küldhess és fogadhass e-maileket.

Kapcsolódó források

• Segítség kérése egy Google-szakértőtől
• A kártya módosítása és a fizetéssel kapcsolatos problémák megoldása
• A Google-tárhely eltávolítása és a tárhellyel kapcsolatos problémák megoldása