Sie können Zahlungsprobleme mit Ihrem Google One-Abo aufgrund von regionalen Einschränkungen, länderspezifischen Bankproblemen oder Speichermangel beheben.
Andere Zahlungsmethode verwendenVerwenden Sie nach Möglichkeit eine andere Zahlungsmethode.
- Rufen Sie Ihr Google Play-Konto auf Ihrem Computer auf.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
- Die neue Zahlungsmethode wird Ihrem Google-Konto hinzugefügt.
Wichtig: Sie können das Land oder die Region eines vorhandenen Zahlungsprofils nicht ändern. Wenn Sie umgezogen sind, reisen oder vorübergehend in einem anderen Land wohnen, müssen Sie ein neues Zahlungsprofil erstellen.
Wenn Sie ein neues Profil erstellen, hat das keine Auswirkungen auf Zahlungen für vorhandene Dienste. Damit Sie für neue Produkte oder Dienste bezahlen können, die Sie in Ihrem neuen Land gekauft haben, müssen Sie Ihr neues Profil verwenden.
So erstellen Sie ein neues Profil:
- Melden Sie sich auf Ihrem Computer in Google Pay an.
- Öffnen Sie die Einstellungen
- Klicken Sie unter „Zahlungsprofil“ neben „Land“ auf „Bearbeiten“
.
- Klicken Sie in der sich öffnenden Nachricht auf Neues Profil erstellen
Weiter.
- Wählen Sie das Land aus, das mit dem neuen Zahlungsprofil verknüpft werden soll.
- Geben Sie die Adressinformationen ein.
- Klicken Sie auf Senden.
.
Weiter.Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode, Ihr Land oder Ihre Region für die Abrechnung nicht ändern können, sollten Sie sich darüber informieren, was beim Überschreiten Ihres Speicherplatzlimits passiert.
Alle Ihre Dateien bleiben sicher, aber Sie können keine neuen Dateien speichern. Beispiel:
- Gmail: Sie können keine Nachrichten mehr senden oder empfangen. An Sie gesendete Nachrichten werden an den Absender zurückgeschickt.
- Google Drive:
- Sie können keine neuen Dateien synchronisieren oder hochladen.
- Außerdem findet keine Synchronisierung zwischen dem Google Drive-Ordner auf Ihrem Computer und „Meine Ablage“ mehr statt.
- Sie können keine Dateien mehr in den folgenden Tools erstellen:
- Google Docs
- Google Tabellen
- Google Präsentationen
- Google Zeichnungen
- Google Formulare
- Jamboard
- Bis Sie Ihre Speicherplatzbelegung reduzieren, können Ihre Dateien von niemandem bearbeitet oder kopiert werden.
- Google Fotos: Sie können keine Fotos oder Videos mehr sichern. Wenn Sie weitere Fotos und Videos hinzufügen möchten, können Sie entweder Google-Speicherplatz freigeben oder Ihren Speicherplatz upgraden.
Informationen zum Verwalten von Speicherplatz in Google Drive
Über Google One können Sie Speicherplatz für Ihr Konto freigeben.
- Rufen Sie auf Ihrem Computer Google One auf.
- Klicken Sie unter „Speicherplatz freigeben“ auf Ansehen.
- Klicken Sie unter der Kategorie, die Sie verwalten möchten, auf Prüfen und bereinigen.
- Wählen Sie die Dateien aus, die Sie löschen möchten. Sie können auch zuerst auf eine Datei klicken, um sie sich anzusehen.
- Gmail: Klicken Sie rechts oben auf das Filtersymbol, um nach Größe zu filtern
.
- Google Drive: Mit den Sortieroptionen rechts oben können Sie die Dateien nach Dateiattributen sortieren:
- Zuletzt geändert
- Dateiname
- Größe
- Google Fotos: Wenn Sie Dateien lokal speichern möchten, bevor Sie sie aus Ihrem Google-Konto entfernen, klicken Sie auf Herunterladen.
- Gmail: Klicken Sie rechts oben auf das Filtersymbol, um nach Größe zu filtern
- Nachdem Sie die gewünschten Dateien ausgewählt haben, klicken Sie rechts oben auf Löschen. In Google Fotos klicken Sie auf In Papierkorb verschieben.
- Lesen Sie zur Bestätigung die Einwilligung.
- Klicken Sie das Kästchen an, um fortzufahren.
- Wenn Sie die ausgewählten Dateien löschen möchten, klicken Sie auf Endgültig löschen. In Google Fotos klicken Sie auf In Papierkorb verschieben.
.Hilfe bei Speicherplatzproblemen
Wenn Ihr Abo gekündigt wird und Ihr Speicherplatz aufgebraucht istMit dem Tool „Daten herunterladen“ können Sie alle Ihre Daten aus Produkten herunterladen. Informationen zum Herunterladen Ihrer Google-Daten
Wenn Sie Ihr Speicherkontingent bereits überschritten haben und die Option Downloadlink per E‑Mail senden auswählen, achten Sie darauf, eine alternative E‑Mail-Adresse zu verwenden, um den Versand Ihrer E‑Mail sicherzustellen.
Sobald Sie diese Daten heruntergeladen haben, ist es möglicherweise einfacher, ausreichend Dateien zu löschen, um wieder E‑Mails zu senden und zu empfangen.