Je kunt betalingsproblemen met je Google One-abonnement vanwege regionale beperkingen, problemen met bankieren in je land of problemen met opslagruimte oplossen.
Gebruik een andere betaalmethodeProbeer indien mogelijk een andere betaalmethode te gebruiken.
- Ga op je computer naar je Google Play-account.
- Klik op Een betaalmethode toevoegen.
- Volg de instructies op het scherm.
- De nieuwe betaalmethode wordt toegevoegd aan je Google-account.
Belangrijk: Je kunt het thuisland of de thuisregio van een bestaand betalingsprofiel niet wijzigen. Als je bent verhuisd, op reis bent of tijdelijk in een ander land verblijft, moet je een nieuw betalingsprofiel maken.
Als je een nieuw profiel maakt, heeft dit geen invloed op betalingen voor bestaande services. Je moet je nieuwe profiel gebruiken om te betalen voor nieuwe producten of services die je koopt in je nieuwe land.
Je kunt als volgt een nieuw profiel maken:
- Log op je computer in bij Google Pay.
- Ga naar Instellingen.
- Klik onder Betalingsprofiel naast Land op Bewerken
.
- Klik in het bericht dat wordt geopend op Nieuw profiel maken
Doorgaan.
- Kies het land dat je aan het nieuwe betalingsprofiel wilt koppelen.
- Voer de adresgegevens in.
- Klik op Verzenden.
.
Doorgaan.Als je de betaalmethode, het thuisland of de thuisregio voor facturering niet kunt wijzigen, is het belangrijk dat je weet wat er gebeurt als je de opslaglimiet overschrijdt.
Al je bestanden blijven veilig opgeslagen, maar je kunt geen nieuwe bestanden opslaan. Voorbeeld:
- Gmail: Je kunt geen berichten sturen of krijgen. Berichten die naar jou worden gestuurd, worden teruggestuurd naar de afzender.
- Google Drive:
- Je kunt geen bestanden synchroniseren of nieuwe bestanden uploaden.
- Items worden niet meer gesynchroniseerd tussen de Google Drive-map op je computer en Mijn Drive.
- Je kunt geen nieuwe bestanden maken in:
- Google Documenten
- Spreadsheets
- Presentaties
- Tekeningen
- Formulieren
- Jamboard
- Niemand kan bestanden bewerken of kopiëren totdat je je opslaggebruik vermindert.
- Google Foto's: Je kunt geen back-ups maken van foto's of video's. Als je meer foto's of video's wilt toevoegen, kun je Google-opslagruimte vrijmaken of meer Google-opslag kopen.
Je kunt opslagruimte in je account vrijmaken via Google One.
- Ga op je computer naar Google One.
- Klik onder Ruimte vrijmaken op Bekijken.
- Klik onder de categorie die je wilt beheren op Bestanden bekijken en ruimte vrijmaken.
- Selecteer de bestanden die je wilt verwijderen. Je kunt ook op het bestand klikken om het te bekijken.
- Gmail: Klik rechtsboven op het filtericoon
om te filteren op grootte.
- Drive: Gebruik de sorteeropties rechtsboven om bestanden te sorteren op bestandskenmerken:
- Laatst gewijzigd
- Bestandsnaam
- Grootte
- Foto's: Klik op Downloaden om bestanden lokaal op te slaan voordat je ze uit je Google-account verwijdert.
- Gmail: Klik rechtsboven op het filtericoon
- Nadat je de bestanden hebt geselecteerd, klik je rechtsboven op Verwijderen. Klik voor foto's op Weggooien.
- Lees de tekst van de toestemming om dit te bevestigen.
- Vink het vakje aan om door te gaan.
- Klik op Definitief verwijderen om de geselecteerde bestanden te verwijderen. Klik voor foto's op Weggooien.
om te filteren op grootte.Hulp bij opslagproblemen
Als je abonnement wordt opgezegd en je geen opslagruimte meer hebtJe kunt al je gegevens uit producten downloaden met de tool Je gegevens downloaden. Meer informatie over hoe je je Google-gegevens downloadt
Als je het opslagquotum al hebt overschreden en kiest voor de optie Downloadlink verzenden via e-mail, geef dan een alternatief e-mailadres op om de e-mail te krijgen.
Nadat je de gegevens hebt gedownload, kun je misschien makkelijker genoeg bestanden verwijderen om weer e-mails te kunnen sturen en krijgen.