Zrušenie, pozastavenie alebo zmena odberu na Google Play

Odbery na Google Play sú obnovované automaticky, kým ich nezrušíte.

Nezabudnite sa prihlásiť do účtu Google, v ktorom sa nachádzajú vaše predplatné.

Zrušenie odberu

Odber môžete zrušiť naším svojpomocným postupom.

Zrušiť odber

Zrušenie odberu v aplikácii Google Play

Odinštalovaním aplikácie odber nezrušíte.

  1. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Odbery.
  4. Vyberte odber, ktorý chcete zrušiť.
  5. Klepnite na možnosť Zrušiť predplatné.
  6. Postupujte podľa pokynov.

Ak máte odber aplikácie, ktorá bola odstránená zo služby Google Play, budúce odbery budú zrušené. Minulé predplatné vám nebudú vrátené.

Čo sa stane po zrušení

Po zrušení môžete predplatné stále používať po zvyšok obdobia, za ktoré ste zaplatili.

Ak si napríklad 1. januára zakúpite ročné predplatné za 10  $ a 1. júla sa ho rozhodnete zrušiť:

  • predplatné bude k dispozícii do 31. decembra;
  • nenaúčtuje sa vám ďalší ročný poplatok za odber vo výške 10 USD, ku ktorému by malo dôjsť 1. januára nasledujúceho roka.

Reštartovanie odberu alebo opätovné prihlásenie sa na odber

Ak ste odber zrušili, no je stále aktívny

Tip: V prípade niektorých odberov nemusí byť opätovné prihlásenie k dispozícii.

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponuka a potom Odbery.
  4. Klepnite na odber, v prípade ktorého sa chcete opätovne prihlásiť.
  5. Klepnite na Obnoviť odber.
  6. Postupujte podľa pokynov.

Ak ste odber zrušili, ale jeho platnosť vypršala

Ak ste odber zrušili a zostávajúci čas už vypršal, môžete ho opätovne aktivovať.

Vrátenie peňazí za odbery

Viac o vrátení peňazí za odbery sa dozviete v časti o vrátení tovaru a peňazí na Google Play.

Pozastavenie predplatného

Niektoré aplikácie umožňujú predplatné pozastaviť. Keď ho pozastavíte, pozastaví sa na konci aktuálneho fakturačného obdobia.  

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Odbery.
  4. Vyberte odber, ktorý chcete pozastaviť.
  5. Klepnite na Spravovať a potom Pozastaviť platby.
  6. Nastavte obdobie, počas ktorého chcete platby pozastaviť.
  7. Klepnite na možnosť Potvrdiť.

Opätovná aktivácia platieb pozastaveného predplatného

Odber môžete kedykoľvek obnoviť.

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Odbery.
  4. Vyberte odber, ktorý chcete znova aktivovať.
  5. Klepnite na Spravovať a potom Obnoviť.

Zmena odberu

Ako skontrolovať odbery a dátumy obnovenia
  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Odbery.
Zmena spôsobu platby za odber

Pri obnovení odberu sa poplatok naúčtuje na rovnaký spôsob platby, ako je ten, pomocou ktorého ste príslušný odber zakúpili. Môže k nim dôjsť 24 hodín pred začiatkom každého obdobia odberu.

Ak chcete zmeniť použitý spôsob platby, postupujte nasledovne:

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte Obchod Google Play Google Play.
  2. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu Google.
  3. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Odbery.
  4. Vyhľadajte odber, ktorý chcete aktualizovať.
  5. Máte nasledujúce možnosti:
    • V prípade aktívnych odberov klepnite na Spravovať.
    • Ak chcete vyriešiť problém so spôsobom platby, klepnite na možnosť Aktualizovať.
  6. Aktualizujte spôsob platby podľa uvedených pokynov.

Ak je spôsob platby odmietnutý alebo má nedostatok prostriedkov, váš odber môže byť zrušený. Pridajte záložný spôsob platby alebo znova nastavte odber.

Ďalšia pomoc s odberom

Ak potrebujete ďalšiu pomoc s plateným odberom alebo iným nákupom uskutočneným prostredníctvom Správ Google, kontaktujte nás.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?