Přihlaste se k účtu Google, ve kterém jste si předplatná aktivovali.
Zrušení předplatného
Předplatné můžete zrušit sami pomocí samoobslužného postupu.
Zrušení předplatného na webu play.google.com
Důležité: Když aplikaci odinstalujete, předplatné nebude zrušeno.
- V počítači přejděte na předplatná na Google Play.
- U předplatného, které chcete zrušit, klikněte na Spravovat.
- Klikněte na Zrušit předplatné.
- Ve vyskakovacím okně pro potvrzení vyberte důvod.
- Klikněte na Pokračovat.
Co se stane po zrušení
Když předplatné zrušíte, budete jej moci nadále používat po dobu, za kterou jste zaplatili.
Pokud si například 1. ledna zakoupíte roční předplatné za 10 $ a rozhodnete se jej ukončit 1. července:
- Předplatné bude k dispozici do 31. prosince.
- Následujícího 1. ledna vám částka 10 $ za další roční předplatné účtována nebude.
Všechny aplikace, které jste si nainstalovali prostřednictvím předplatného Play Pass (včetně dat), v zařízení zůstanou.
Obsah získaný prostřednictvím předplatného Play Pass:
- Placené aplikace vás vyzvou k zakoupení aplikace nebo obnovení předplatného Play Pass.
- Nákupy v aplikacích budou odstraněny, ale budou dostupné k zakoupení.
- Dříve odstraněné reklamy se v aplikacích znovu začnou zobrazovat.
- Pokud si Play Pass znovu předplatíte, veškerý obsah bude opět odemknutý.
Co se stane po zrušení předplaceného tarifu
Předplacené tarify mají omezenou platnost, není je tedy nutné rušit. Na konci fakturačního období platnost automaticky vyprší.
Pokud předplacený tarif ještě nebyl využit, můžete si za něj nechat vrátit platbu. Další informace o vracení plateb na Google Play
Zrušení nevyužitého předplaceného tarifu:
- V počítači přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné nebo předplacený tarif, který chcete zrušit.
- Klikněte na Zrušit předplatné.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Co se stane, když zastavíte obnovování platebního tarifu
Jakmile vám bude z platební metody stržena platba za tarif, nebude možné zrušit zbývající platby za daný tarif. Můžete se ale rozhodnout ukončit automatické obnovování platebního tarifu. To znamená, že k datu příštího obnovení předplatného (najdete ho v sekci Předplatné na Google Play nebo v e‐mailovém potvrzení) vám nebude nic účtováno a do té doby budete mít ke svému obsahu přístup. I v případě, že obnovování platebního tarifu ukončíte, budete nadále zodpovídat za zbývající platby aktuálního platebního tarifu. Google Play vám platbu nevrátí. Výjimkou jsou případy, kdy je v pravidlech Google Play pro vracení peněz uvedeno jinak.
Další informace najdete v článku Předplacení služeb nebo obsahu.
Správa předplatných na Google Play
Restartování nebo obnovení zrušeného předplatného
Důležité: Některá předplatná obnovit nelze. V takovém případě předplatné nastavte znovu.
- V počítači přejděte na web play.google.com.
- Vpravo nahoře klikněte na svou profilovou ikonu.
- Klikněte na Platby a předplatné
Předplatné.
- U předplatného, které chcete obnovit, klikněte na Obnovit předplatné.
Předplatné.Tip: Pokud předplatné nemůžete najít, možná je v jiném účtu. Můžete zkusit přepnout mezi účty.
Vrácení platby za předplatné
Informace o vracení plateb za předplatné (včetně předplacených tarifů) najdete v článku o vracení plateb na Google Play.
Pozastavení předplatného
U některých aplikací lze předplatné pozastavit. K pozastavení předplatného dojde na konci aktuálního fakturačního období.
- V počítači přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné, které chcete pozastavit.
- Klikněte na Spravovat
- Vyberte období, po dobu kterého chcete platby pozastavit.
- Klikněte na Potvrdit.
Tip: Pokud předplatné nemůžete najít, možná je v jiném účtu. Můžete zkusit přepnout mezi účty.
Obnovení plateb za pozastavené předplatné
Předplatné lze kdykoli obnovit.
- V počítači přejděte na předplatná na Google Play.
- Vyberte předplatné, které chcete opět spustit.
- Klikněte na Spravovat
- Předplatné bude okamžitě obnoveno.
Tip: Pokud předplatné nemůžete najít, možná je v jiném účtu. Můžete zkusit přepnout mezi účty.
Při obnovení předplatného vám bude stržena platba ze stejné platební metody, jakou jste použili k zakoupení předplatného. Obnovení může být zahájeno 24 hodin před začátkem každého období předplatného.
- V počítači přejděte na předplatná na Google Play.
- Vedle předplatného, které chcete aktualizovat, klikněte na Spravovat.
- Vedle primární platební metody klikněte na Aktualizovat.
Důležité: Pokud platební metoda bude zamítnuta nebo na ní nebude dostatek prostředků, může být předplatné zrušeno. Jestliže k tomu dojde, předplatné znovu nastavte.
Pokud to vývojář aplikace umožňuje, můžete přejít z předplaceného tarifu na opakovanou platbu nebo naopak.
Po přepnutí budou platby okamžitě zpracovány. Zbývající dny aktivního předplatného nebo tarifu budou přidány do nového předplatného.
Tip: Typ svého předplatného nebo tarifu najdete po přihlášení k předplatnému.
Změna předplaceného tarifu:
- Přejděte na adresu play.google.com.
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
- Vyberte aplikaci, která nabízí upgrade z předplaceného tarifu na předplatné nebo downgrade z předplatného na předplacený tarif.
- Klikněte na Spravovat.
- Vyberte tarif, na který chcete přejít.
- V zobrazeném vyskakovacím okně klikněte na Ano.