Cancelar, pausar ou modificar uma assinatura no Google Play

As assinaturas no Google Play têm um período indefinido e, a menos que você as cancele, vão ser cobradas no início de cada período de faturamento de acordo com os termos da assinatura, como semanal, anual ou outro período.

É preciso fazer login na Conta do Google vinculada às assinaturas.

Cancelar uma assinatura

Use nosso fluxo de autoajuda para cancelar uma assinatura.

Cancelar uma assinatura

Cancelar uma assinatura em play.google.com

Desinstalar o app não cancela a assinatura.

1. No computador, acesse as assinaturas no Google Play.
2. Clique em Gerenciar na assinatura que você quer cancelar.
3. Clique em Cancelar assinatura.
4. No pop-up de confirmação, selecione um motivo.
5. Clique em Continuar.

Se você tiver uma assinatura com um app, o vínculo futuro vai ser cancelado em caso de remoção do Google Play. Não é possível reembolsar assinaturas anteriores, exceto conforme especificado neste artigo ou nas políticas de reembolso do Google Play.

O que acontece depois do cancelamento

Ao cancelar uma assinatura, você ainda vai poder acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.

Por exemplo, ao comprar uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por US$ 10 e fizer o cancelamento em 1º de julho:

• você vai ter acesso à assinatura até o dia 31 de dezembro;
• no dia 1º de janeiro seguinte, não vai haver uma nova cobrança anual de US$ 10;

O que acontece quando você cancela o Play Pass

Todos os apps instalados pelo Play Pass e seus dados permanecerão no dispositivo.

Para conteúdo comprado no Play Pass, ocorre o seguinte:

• Os apps pagos solicitam que você compre o app ou assine o Play Pass.
• As compras no app serão removidas, mas estarão disponíveis para compra individual.
• Os anúncios serão exibidos novamente nos apps em que foram removidos.
• Se você voltar a participar do Play Pass, todo o conteúdo será desbloqueado novamente.

Reiniciar ou restaurar uma assinatura cancelada

Importante: talvez não seja possível restaurar algumas assinaturas. Nesse caso, configure a assinatura novamente.

1. No computador, acesse play.google.com.
2. No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
3. Clique em Pagamentos e assinaturas Assinaturas.
4. Na assinatura que você quer reiniciar, clique em Renovar assinatura.

Receber reembolso de assinaturas

Para saber como funcionam os reembolsos de assinaturas, incluindo planos pré-pagos, confira o artigo sobre reembolsos no Google Play.

Pausar uma assinatura

Alguns apps permitem que você pause sua assinatura. Ao fazer isso, a pausa da assinatura entra em vigor ao final do período de faturamento atual.

1. Acesse play.google.com.
2. Confira se você fez login com a Conta do Google certa.
3. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
4. Selecione a assinatura que você quer pausar.
5. Clique em Gerenciar Pausar pagamentos.
6. Selecione o período em que você quer pausar os pagamentos.
7. Clique em Confirmar.

Reiniciar pagamentos de uma assinatura pausada

Você pode retomar a assinatura a qualquer momento.

1. Acesse play.google.com.
2. Confira se você fez login com a Conta do Google certa.
3. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
4. Selecione a assinatura que você quer ativar novamente.
5. Clique em Gerenciar Retomar. A assinatura será reativada imediatamente.

Mudar assinaturas

Conferir suas assinaturas e as datas de renovação

1. Acesse play.google.com.
2. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
3. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.

Mudar a forma de pagamento de uma assinatura

As renovações são debitadas na mesma forma de pagamento usada para a compra da assinatura. Elas podem ocorrer 24 horas antes do início do período da assinatura.

Para mudar a forma de pagamento usada, faça o seguinte:

1. No computador, acesse assinaturas no Google Play.
2. Ao lado da assinatura que você quer atualizar, clique em Gerenciar.
3. Ao lado da forma de pagamento principal, clique em Atualizar.

Importante: se a forma de pagamento for recusada ou tiver saldo insuficiente, sua assinatura poderá ser cancelada. Se isso acontecer, configure a assinatura novamente.

Trocar assinaturas e planos pré-pagos

Se os desenvolvedores de apps permitirem, você vai poder mudar de um plano pré-pago para uma assinatura recorrente ou vice-versa.

Quando você faz a troca, os pagamentos são processados imediatamente. Os dias restantes em assinaturas ou planos ativos são adicionados à nova assinatura.

Dica: é possível conferir se a assinatura é recorrente ou um plano pré-pago ao acessar "Assinaturas".

Para mudar um plano de assinatura pré-pago, siga estas etapas:

1. Acesse play.google.com.
2. Confira se você fez login com a Conta do Google certa.
3. Selecione o app que oferece o upgrade de um plano pré-pago para uma assinatura ou o downgrade de uma assinatura para um plano pré-pago.
4. Clique em Gerenciar.
5. Selecione a nova opção de serviço.
6. Quando um pop-up de confirmação for exibido, clique em Sim.

Recursos relacionados

• Assinar serviços ou conteúdo
• Assine com o Google
• Corrigir problemas com assinaturas