瞭解 Google Nest 的系統健康監測

重要事項：Google Nest 系統健康監測功能可在美國和加拿大的適用區域使用。

系統健康監測功能可找出相容暖通空調 (HVAC) 系統的潛在問題。如果偵測到潛在問題，系統就會透過電子郵件或 Google Home 應用程式通知你。

• 瞭解不同系統健康監測警示的意義
• 瞭解如何向 Pro 空調人員尋求系統健康監測協助

系統健康監測的運作方式

有時系統健康監測系統會顯示警告，表示有問題發生。舉例來說，如果空調為住家降溫的時間超過平常所需時間，表示冷氣系統可能有問題。偵測到警告訊號時，我們可能會傳送電子郵件警報或 Google Home 應用程式通知給你。

電子郵件警報或通知會說明溫度控制器發現什麼現象，以及哪些系統 (暖氣或冷氣) 可能受到影響。如果溫度控制器中有 Pro 空調人員的記錄，或是你位在適用區域，系統可能會提供這類專業人員的聯絡資訊。

重要事項：系統健康監測的作用不是取代合格空調專業人員的診斷，不可視為對空調系統是否健全的背書、聲明或保證。你仍有可能碰上我們沒有提出警示的空調系統問題。

適用的系統健康監測系統

• 系統健康監測目前適用於風熱式空調系統，這類系統是透過出風口推動空氣在屋裡流通。輻射式系統採用散熱器或地暖設備，目前不適用於系統健康監測。
• 系統健康監測目前僅在美國和加拿大部分地區推出。

系統健康監測警報類型

緊急警報

如果 Nest 偵測到可能需要立即處理的問題，就會在偵測到問題後立即傳送緊急警報。舉例來說，如果你開啟暖氣系統，住家卻變冷，表示暖氣系統可能發生嚴重問題。

如果符合資格，你會收到以下緊急警報的通知：

• 暖氣系統已開啟，但住家未升溫
• 空調系統已開啟，但住家未降溫
• 暖爐已停止運轉或「請注意暖爐」

進一步瞭解緊急警報的運作方式。

預警通知

如果 Nest 偵測到的問題必須盡快修正，你會在偵測到問題的一週內收到預警通知。

偵測到的問題必須達到 Nest 設定的門檻，才會觸發預警通知。

如果符合資格，你會收到以下預警通知：

• 住家中的暖氣系統已多次暫停運轉。
• 空調系統曾短暫斷電數次。
• 空調運轉時間超出預期。
• 暖氣運轉時間超出預期。
• 熱泵可能發生問題。
• 濾網更換提醒 (依據運轉時間)。

進一步瞭解預警通知的運作方式。

管理設定或停用系統健康監測

如果 Nest 溫度控制器符合資格，就會自動選用系統健康監測。

• 如果你使用 Google 帳戶，就一律會收到緊急警報通知，不過，假如你想停用緊急警報電子郵件、預警通知電子郵件或 Google Home 應用程式通知，可以前往 Google Home 應用程式關閉相關設定。
• 如果使用未遷移的 Nest 帳戶，就只能接收緊急或預警通知電子郵件。如要關閉預警通知電子郵件，可以點選電子郵件頁尾的取消訂閱選項。
• 你無法停用系統健康監測緊急警報，因為這類警報是必須注意的嚴重問題。

使用 Google Home 應用程式管理系統健康監測設定

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 依序輕觸「住家」圖示 「溫控」圖示 你的溫度控制器。
3. 輕觸「設定」圖示 。，然後依序輕觸「功能」下方的「通知」「溫度控制器」。
4. 輕觸「系統健康監測」，選取偏好的設定。

透過 Nest 應用程式管理濾網更換提醒設定

1. 開啟 Nest 應用程式 選取溫度控制器。
2. 選取右上角的「設定」圖示 「設備」「空氣濾網提醒」。
3. 選取偏好的設定。

透過 Google Home 應用程式管理濾網更換提醒設定

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 依序輕觸「住家」圖示 「溫控」圖示 你的溫度控制器。
3. 輕觸「設定」圖示 。「通知」「空氣濾網提醒」。
4. 選取偏好的設定。

收到警報的處置方式

如果收到 Nest 系統健康監測警報，可以自行選擇後續處置方式。以下提供一些建議的步驟：

• 檢查空調系統外部是否有問題。例如是否有人在空調開啟時開了後門但沒關，這樣空調系統可能無法有效降低住家溫度。
• 瞭解不同系統健康監測警報的可能意義。某些情況下，你或許可以自行找出問題所在並修正。
• 瞭解如何向 Pro 空調人員尋求系統健康監測協助。部分警報會提供 Pro 空調人員的聯絡資訊，或是說明如何預約 SafeStreets 的專業服務。
  • 在部分區域，如果想收到你適用的 Pro 服務預約電子郵件，可能要訂閱 Nest 行銷電子郵件。