Important : Le Contrôle du thermostat Google Nest est disponible dans les régions éligibles au Canada et aux États-Unis.
Cette fonctionnalité vous permet d'identifier les problèmes potentiels affectant les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) éligibles. Si un problème potentiel est détecté, vous recevrez une alerte par e-mail ou une notification dans l'application Google Home.
- Découvrez la signification des différentes alertes du Contrôle du thermostat.
- Découvrez comment obtenir l'aide d'un professionnel pour le Contrôle du thermostat.
Comment fonctionne le Contrôle du thermostat
Parfois, le Contrôle du thermostat détecte des signes avant-coureurs suggérant que votre système rencontre un problème. Par exemple, s'il met plus de temps à rafraîchir votre maison, cela peut indiquer un problème au niveau du système de climatisation. Nous pouvons vous envoyer une alerte par e-mail ou une notification dans l'application Home lorsqu'un signe avant-coureur est détecté.
L'e-mail ou la notification d'alerte vous indique ce que votre thermostat a remarqué et quel système (chauffage ou climatisation) est potentiellement concerné. Les coordonnées d'un Nest Pro peuvent également s'afficher si l'un d'entre eux est enregistré dans votre thermostat ou si vous vous situez dans une région éligible.
Systèmes éligibles au Contrôle du thermostat
- Le Contrôle du thermostat est actuellement disponible pour les systèmes CVC à air pulsé, qui font circuler l'air dans votre maison par des bouches d'aération. Les systèmes de chauffage par rayonnement, qui utilisent des radiateurs ou le chauffage par le sol, ne sont pas éligibles au Contrôle du thermostat pour le moment.
- Le Contrôle du thermostat est actuellement disponible aux États-Unis et dans certaines régions du Canada.
Types d'alertes du Contrôle du thermostat
Alertes urgentes
Si votre thermostat Nest détecte un problème potentiel nécessitant une attention immédiate, vous recevez une alerte urgente dès que le problème est détecté. Par exemple, si vous avez allumé votre système de chauffage, mais que la température dans votre maison a baissé, le système rencontre peut-être un problème critique.
Si vous êtes éligible, vous recevrez une notification concernant les alertes urgentes suivantes :
- Votre système de chauffage était allumé, mais votre maison ne s'est pas réchauffée.
- Votre système de climatisation était allumé, mais votre maison n'a pas été rafraîchie.
- Avertissement ou arrêt de la chaudière
Découvrez comment fonctionnent les alertes urgentes.
Avertissements anticipés
Si votre thermostat Nest détecte un problème à régler rapidement, vous recevez un avertissement anticipé dans un délai d'une semaine après que le problème a été détecté.
Si vous êtes éligible, vous recevrez une notification concernant les avertissements anticipés suivants :
- Le système de chauffage a brièvement arrêté de chauffer votre maison à plusieurs reprises.
- Le système de climatisation a subi de brèves coupures.
- La climatisation a fonctionné plus longtemps que prévu.
- Le chauffage a fonctionné plus longtemps que prévu.
- Votre pompe à chaleur présente un problème potentiel.
- Rappels de changement de filtre (en fonction de la durée de fonctionnement).
Découvrez comment fonctionnent les avertissements anticipés.
Gérer les paramètres du Contrôle du thermostat ou le désactiver
Si vous possédez un thermostat Nest éligible, le Contrôle du thermostat est automatiquement activé.
- Si vous utilisez un compte Google, vous recevrez toujours les notifications d'alerte urgente, mais vous pourrez désactiver les e-mails d'alerte urgente et d'avertissement anticipé, ainsi que les notifications dans l'application Home, directement depuis l'application Home.
- Si vous utilisez un compte Nest non migré, vous recevez uniquement les e-mails d'alerte urgente et d'avertissement anticipé. Vous pouvez désactiver les e-mails d'avertissement anticipés depuis le pied de page de ces e-mails.
- Vous ne pouvez pas désactiver les alertes urgentes du Contrôle du thermostat, car elles vous préviennent de problèmes critiques que vous devez régler.
Gérer les paramètres du Contrôle du thermostat avec l'application Google Home
- Ouvrez l'application Google Home
.
- Appuyez sur Maison
Climat intérieur
- Appuyez sur Paramètres
., puis sous "Fonctionnalités", appuyez sur Notifications
- Appuyez sur Contrôle du thermostat, puis sélectionnez les paramètres de votre choix.
.
Climat intérieur 
., puis sous "Fonctionnalités", appuyez sur Notifications Gérer les paramètres de rappel de changement de filtre dans l'application Nest
- Ouvrez l'application Nest
- En haut à droite, sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez les paramètres de votre choix.
Gérer les paramètres de rappel de changement de filtre dans l'application Google Home
- Ouvrez l'application Google Home
- Appuyez sur Maison
- Appuyez sur Paramètres
- Sélectionnez les paramètres de votre choix.
Que faire si je reçois une alerte ?
Si vous recevez une alerte du Contrôle du thermostat de Nest, vous pouvez décider de la marche à suivre. Vous devrez peut-être prendre l'une des mesures suivantes :
- Rechercher des problèmes ailleurs que dans votre système CVC. Par exemple, si quelqu'un a laissé la porte du jardin ouverte alors que la climatisation était en route, il est possible que votre système de climatisation n'ait pas pu rafraîchir efficacement votre maison.
- Découvrez la signification des différentes alertes du Contrôle du thermostat. Dans certains cas, vous pourrez peut-être identifier et résoudre le problème vous-même.
- Découvrez comment obtenir l'aide d'un professionnel pour le Contrôle du thermostat. Certaines de nos alertes incluent les coordonnées d'un professionnel ou des instructions pour prendre rendez-vous sur SafeStreets.
- Dans certaines régions, si vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part concernant les services de réservation de fournisseurs auxquels vous êtes éligible, vous devrez peut-être vous abonner aux e-mails marketing Nest.