L'application Nest vous permet de savoir s'il y a un problème lors de la configuration de l'avertisseur Nest Protect. Il devrait vous montrer un numéro qui vous indique quel est le problème exact.
Vous pouvez toucher En savoir plus dans l'application pour obtenir des conseils de dépannage de base, mais si vous avez encore besoin d'aide, des solutions plus approfondies sont disponibles ci-dessous.
Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Nest sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez la télécharger dans l'App Store d'Apple ou dans la boutique Google Play.
L'erreur P002 peut se produire lors de la connexion de votre téléphone ou tablette au réseau Wi-Fi « ponctuel » et temporaire créé par l'avertisseur Nest Protect lors de la configuration. Le nom du réseau temporaire (SSID) commencera par « NEST », suivi de quatre chiffres ou lettres.
Étapes de dépannage
1. S'assurer que l'anneau lumineux s'allume en bleu
L'anneau lumineux de l'avertisseur Nest Protect devrait s'allumer en bleu. La lumière bleue vous indique que cet avertisseur Nest Protect est actif et « prêt » tout au long du processus d'association.
Si l'anneau lumineux n'est pas allumé en bleu, vous devriez être invité à réactiver votre avertisseur Nest Protect dans l'application Nest. Essayez ensuite de le reconnecter au réseau ponctuel.
Remarque : N'appuyez pas sur le bouton Nest de votre avertisseur Nest Protect pour le réactiver tant que vous n'y êtes pas invité par les instructions de l'application Nest.
2. Réinitialiser l'avertisseur Nest Protect et l'application Nest
Si l'association échoue toujours, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser l'avertisseur Nest Protect et redémarrer l'application Nest. Cela effacera à la fois la mémoire de l'avertisseur Nest Protect et celle de l'application, ce qui vous permettra de recommencer la configuration.
|
 |
Étapes de dépannage supplémentaires sur iPhone 6 et iPhone 6+
Si vous ne parvenez pas à configurer votre avertisseur Nest Protect avec votre iPhone 6 ou 6+ par l'intermédiaire de Verizon ou de T-Mobile, vous devez désactiver les données cellulaires dans les réglages de l'iPhone et réessayer.
|
Si les données cellulaires T-Mobile ou Verizon sont activées, vous risquez d'obtenir une erreur P002 lors de la configuration. Il est également possible d'obtenir un autre numéro d'erreur à la droite de l'image de l'avertisseur Nest Protect. Remarque pour les utilisateurs d'iOS qui configurent un avertisseur Nest Protect de 2ᵉ génération : Si vous voyez cette erreur et que le Bluetooth est désactivé, essayez d'effectuer la configuration avec le Bluetooth activé. Activez le Bluetooth sur votre iPhone ou iPad, puis touchez Réessayer. Si cette erreur s'affiche lorsque le Bluetooth est activé, essayez de rapprocher votre iPhone ou iPad de l'avertisseur Nest Protect et assurez-vous qu'il n'y a aucune interférence avec d'autres appareils Bluetooth et sans fil. Comprendre les problèmes d'interférences perturbant les réseaux sans fil et les résoudre |
 |
Pour résoudre le problème :
1. Dans iOS, accédez à Réglages 
2. Quittez l'application Nest sur votre iPhone et redémarrez-la. Si vous avez besoin de conseils sur la façon de procéder, suivez ces instructions.
3. Appuyez trois fois sur le bouton Nest de l'avertisseur Nest Protect ou jusqu'à ce que vous entendiez le mot « Annulé ». Le voyant de l'avertisseur Nest Protect s'éteindra.
Ces étapes vous permettront de recommencer la configuration de l'avertisseur Nest Protect et de l'application Nest. Réessayez ensuite de configurer votre avertisseur Nest Protect. Une fois que tous les avertisseurs Nest Protect ont été ajoutés à l'application Nest, vous pouvez réactiver les données cellulaires.
Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, consultez notre autre article pour résoudre certaines erreurs en particulier lors de la configuration de l'avertisseur Nest Protect.
Étapes de dépannage avancées
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre l'erreur, voici quelques étapes avancées qui pourraient fonctionner.
1. Vérifier que votre routeur Wi-Fi est compatible
Vérifiez d'abord que votre routeur est compatible avec l'avertisseur Nest Protect. Quelques points d'accès présentent des problèmes connus.
Routeurs et points d'accès Wi-Fi incompatibles avec l'avertisseur Nest Protect
2. Vérifier les paramètres et la documentation du protocole IPv6 ou de la multidiffusion de votre routeur
Si votre routeur est pris en charge par l'avertisseur Nest Protect, vous devrez vérifier la configuration de votre routeur pour vous assurer que le protocole IPv6 (ou la multidiffusion) est activé pour tous les appareils de votre réseau.
Si le protocole IPv6 est entièrement activé, consultez la documentation de votre routeur pour voir s'il prend en charge le protocole IPv6 sur les réseaux internes, ce qui est requis pour la connexion de l'avertisseur Nest Protect. Bien que la plupart des routeurs de fabrication récente prennent en charge le protocole IPv6 pour les connexions externes à Internet, certains peuvent ne pas prendre en charge le protocole IPv6 entre les appareils de votre réseau domestique.
Si ce n'est pas le cas, essayez un autre routeur prenant entièrement en charge le protocole IPv6 pour voir si cela résout le problème de connexion de l'avertisseur Nest Protect.
3. Vérifier la version du micrologiciel de votre routeur Wi-Fi
Vérifiez la version du micrologiciel de votre routeur et comparez-la au micrologiciel le plus récent publié sur le site Web du fabricant.
Si elle n'est pas à jour, téléchargez la dernière version et suivez les instructions d'installation. Votre routeur peut également disposer d'une fonctionnalité de mise à jour automatique. Veuillez consulter la documentation de votre routeur pour voir si cette fonctionnalité est disponible.
Le cas échéant, nous vous recommandons de l'activer pour vous assurer que vous disposez toujours du dernier micrologiciel.
4. Retirer et remplacer les micrologiciels libres
Des micrologiciels libres ou tiers, comme DD-WRT, OpenWRT et Tomato, peuvent être installés pour activer des fonctionnalités supplémentaires sur certains routeurs. Cependant, les micrologiciels libres ne sont pas pris en charge par l'avertisseur Nest Protect. Bien que certaines versions puissent fonctionner, la compatibilité peut varier d'une version à l'autre.
Si vous utilisez un micrologiciel tiers, nous vous recommandons de le désinstaller et de le mettre à jour à la dernière version disponible directement auprès du fabricant. Veuillez obtenir des instructions précises auprès de la source du micrologiciel pour le désinstaller, et consulter le manuel de votre point d'accès pour obtenir des instructions sur l'installation et la mise à jour du micrologiciel d'origine.
5. Réinitialiser l'avertisseur Nest Protect aux paramètres par défaut
Si rien d'autre n'a fonctionné, en dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre avertisseur Nest Protect et recommencer la configuration depuis le début. Lorsque vous réinitialisez l'avertisseur Nest Protect, tous les paramètres et les renseignements enregistrés, y compris des éléments tels que l'historique de sécurité, sont effacés.
Comment réinitialiser l'avertisseur Nest Protect et effacer tous les paramètres personnels
L'erreur P008 peut se produire lors de la configuration de votre premier avertisseur Nest Protect. Si cela se produit, vous devrez réinitialiser votre avertisseur Google Nest Protect aux paramètres par défaut et recommencer la configuration du début.
L'erreur P018 peut se produire lorsque vous ajoutez des avertisseurs Nest Protect supplémentaires à votre compte. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étapes de dépannage
1. S'assurer que l'anneau lumineux s'allume en bleu
Vérifiez l'anneau lumineux de l'avertisseur Nest Protect qui a déjà été ajouté à l'application Nest. S'il s'allume en bleu, cela indique que cet avertisseur Nest Protect est actif et « prêt » tout au long du processus d'association.
Si l'anneau lumineux n'est pas allumé en bleu, vous devriez être invité à réactiver votre avertisseur Nest Protect dans l'application Nest.
Remarque : N'appuyez pas sur le bouton Nest de votre avertisseur Nest Protect pour le réactiver tant que vous n'y êtes pas invité par les instructions de l'application Nest.
2. Rapprocher les avertisseurs Nest Protect les uns des autres
Parfois, les interférences sans fil sont trop importantes pour que les avertisseurs Nest Protect soient en mesure de se connecter à votre réseau Wi-Fi ou entre eux.
Assurez-vous que vos avertisseurs Nest Protect sont proches les uns des autres pendant l'entièreté du processus de configuration. Idéalement, ils ne devraient pas être à plus de 60 cm à 90 cm les uns des autres.
Si vous avez déjà installé un nouvel avertisseur Nest Protect au plafond ou au mur, retirez-le et placez-le à côté d'un avertisseur Nest Protect qui a déjà été ajouté à l'application Nest.
3. Rapprocher l'avertisseur Nest Protect de votre routeur Wi-Fi
Les sources courantes d'interférences sont les réseaux Wi-Fi à proximité ou d'autres appareils électroniques qui utilisent la fréquence 2,4 GHz, comme les téléphones sans fil, les micro-ondes, les appareils Bluetooth, les interphones de surveillance et l'équipement vidéo sans fil.
Essayez de rapprocher vos avertisseurs Nest Protect de votre routeur Wi-Fi. Cela permettra de garantir qu'ils sont à portée les uns des autres. Vous pouvez également essayer d'éteindre certains de vos appareils électroniques pour réduire les interférences.
Comprendre les problèmes d'interférences perturbant les réseaux sans fil et les résoudre
4. Si vous avez essayé plusieurs fois d'associer l'avertisseur Nest Protect
Suivez les étapes ci-dessous pour recommencer la configuration de l'avertisseur Nest Protect et de l'application Nest.
|
|
Étapes de dépannage avancées
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre l'erreur, voici quelques étapes avancées qui pourraient fonctionner.
1. Vérifier que votre routeur Wi-Fi est compatible
Vérifiez d'abord que votre routeur est compatible avec l'avertisseur Nest Protect. Quelques points d'accès présentent des problèmes connus.
Routeurs et points d'accès Wi-Fi incompatibles avec l'avertisseur Nest Protect
2. Vérifier la version du micrologiciel de votre routeur Wi-Fi
Vérifiez la version du micrologiciel de votre routeur et comparez-la au micrologiciel le plus récent publié sur le site Web du fabricant.
Si elle n'est pas à jour, téléchargez la dernière version et suivez les instructions d'installation. Votre routeur peut également disposer d'une fonctionnalité de mise à jour automatique. Veuillez consulter la documentation de votre routeur pour voir si cette fonctionnalité est disponible.
Le cas échéant, nous vous recommandons de l'activer pour vous assurer que vous disposez toujours du dernier micrologiciel.
3. Retirer et remplacer les micrologiciels libres
Des micrologiciels libres ou tiers, comme DD-WRT, OpenWRT et Tomato, peuvent être installés pour activer des fonctionnalités supplémentaires sur certains routeurs. Cependant, les micrologiciels libres ne sont pas pris en charge par l'avertisseur Nest Protect. Bien que certaines versions puissent fonctionner, la compatibilité peut varier d'une version à l'autre.
Si vous utilisez un micrologiciel tiers, nous vous recommandons de le désinstaller et de le mettre à jour à la dernière version disponible directement auprès du fabricant. Veuillez obtenir des instructions précises auprès de la source du micrologiciel pour le désinstaller, et consulter le manuel de votre point d'accès pour obtenir des instructions sur l'installation et la mise à jour du micrologiciel d'origine.
4. Réinitialiser l'avertisseur Nest Protect aux paramètres par défaut
Si rien d'autre n'a fonctionné, en dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre avertisseur Nest Protect et recommencer la configuration depuis le début. Lorsque vous réinitialisez l'avertisseur Nest Protect, tous les paramètres et les renseignements enregistrés, y compris des éléments tels que l'historique de sécurité, sont effacés.
Comment réinitialiser l'avertisseur Nest Protect et effacer tous les paramètres personnels
L'erreur P009 peut se produire lors de la dernière étape lorsque vous ajoutez l'avertisseur Nest Protect à l'application Nest.
Étapes de dépannage
1. Vérifier l'état du service Nest
Vérifiez d'abord l'état du service Nest pour voir s'il y a une interruption de service. En cas de problème, attendez que le service revienne à la normale pour ajouter votre avertisseur Nest Protect à l'application Nest.
2. Réinitialiser l'avertisseur Nest Protect, puis redémarrer l'application Nest
S'il n'y a aucune interruption de service, suivez ces étapes pour donner un nouveau départ à l'avertisseur Nest Protect et à l'application Nest.
- Appuyez trois fois sur le bouton Nest de l'avertisseur Nest Protect ou jusqu'à ce que vous entendiez le mot « Annulé ». Le voyant de l'avertisseur Nest Protect s'éteindra.
- Quittez l'application Nest sur votre appareil mobile et redémarrez-la. Pour les appareils iOS, suivez ces instructions. Pour les appareils Android, touchez le bouton Récents, puis faites glisser l'icône de l'application Nest jusqu'à ce qu'elle disparaisse. Les étapes propres à votre appareil Android peuvent varier. Consultez le site Web du fabricant ou son manuel pour obtenir des instructions.
- Réessayez d'ajouter votre avertisseur Nest Protect.
- Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone ou votre tablette.
Étapes de dépannage avancées
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre l'erreur, voici quelques étapes avancées qui pourraient fonctionner.
1. Vérifier que votre routeur Wi-Fi est compatible
Vérifiez d'abord que votre routeur est compatible avec l'avertisseur Nest Protect. Quelques points d'accès présentent des problèmes connus.
Routeurs et points d'accès Wi-Fi incompatibles avec l'avertisseur Nest Protect
2. Vérifier les paramètres du pare-feu et du port de votre routeur
Remarque : Avant de modifier les paramètres de votre routeur Wi-Fi, enregistrez et exportez votre configuration actuelle ou prenez en note les paramètres au cas où vous auriez besoin de revenir aux paramètres par défaut. Veuillez consulter la documentation de votre routeur pour obtenir des instructions précises sur l'exportation des paramètres.
Certains paramètres du pare-feu peuvent bloquer la connexion aux serveurs de l'application Nest. Certains routeurs ont des paramètres de sécurité du pare-feu simples configurés à faible, moyen et élevé.
La connexion peut être bloquée si les paramètres sont configurés à élevé ou moyen. Il est possible de configurer de façon sécuritaire les paramètres de votre routeur à faible pendant le processus de configuration de l'avertisseur Nest Protect.
Si vous revenez au paramètre précédent après l'association, vos avertisseurs Nest Protect peuvent s'afficher comme étant HORS LIGNE dans l'application Nest. Consultez le manuel de votre routeur Wi-Fi pour connaître les implications de laisser les paramètres du pare-feu de votre routeur à faible.
Paramètres recommandés pour le routeur et le point d'accès Wi-Fi à utiliser avec les produits Nest
Après avoir modifié les paramètres de votre routeur, assurez-vous d'enregistrer les nouveaux paramètres. De plus, vous devez arrêter et redémarrer votre routeur s'il ne le fait pas automatiquement. Veuillez consulter le manuel de votre routeur ou le site Web du service d'assistance pour obtenir des instructions précises sur la façon de modifier ses paramètres.
3. Vérifier la version du micrologiciel de votre routeur Wi-Fi
Vérifiez la version du micrologiciel de votre routeur et comparez-la au micrologiciel le plus récent publié sur le site Web du fabricant.
Si elle n'est pas à jour, téléchargez la dernière version et suivez les instructions d'installation. Votre routeur peut également disposer d'une fonctionnalité de mise à jour automatique. Veuillez consulter la documentation de votre routeur pour voir si cette fonctionnalité est disponible.
Le cas échéant, nous vous recommandons de l'activer pour vous assurer que vous disposez toujours du dernier micrologiciel.
4. Retirer et remplacer les micrologiciels libres
Des micrologiciels libres ou tiers, comme DD-WRT, OpenWRT et Tomato, peuvent être installés pour activer des fonctionnalités supplémentaires sur certains routeurs. Cependant, les micrologiciels libres ne sont pas pris en charge par l'avertisseur Nest Protect. Bien que certaines versions puissent fonctionner, la compatibilité peut varier d'une version à l'autre.
Si vous utilisez un micrologiciel tiers, nous vous recommandons de le désinstaller et de le mettre à jour à la dernière version disponible directement auprès du fabricant. Veuillez obtenir des instructions précises auprès de la source du micrologiciel pour le désinstaller, et consulter le manuel de votre point d'accès pour obtenir des instructions sur l'installation et la mise à jour du micrologiciel d'origine.
5. Réinitialiser l'avertisseur Nest Protect aux paramètres par défaut
Si rien d'autre n'a fonctionné, en dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre avertisseur Nest Protect et recommencer la configuration depuis le début. Lorsque vous réinitialisez l'avertisseur Nest Protect, tous les paramètres et les renseignements enregistrés, y compris des éléments tels que l'historique de sécurité, sont effacés.
Comment réinitialiser l'avertisseur Nest Protect et effacer tous les paramètres personnels
Étapes de dépannage
Lorsque vous consultez l'écran indiquant « Appuyez sur le bouton d'un avertisseur Nest Protect déjà ajouté à votre compte » :
1. S'assurer que l'anneau lumineux de l'avertisseur Nest Protect ajouté s'allume en bleu
L'anneau lumineux de l'avertisseur Nest Protect qui a déjà été ajouté à l'application Nest devrait s'allumer en bleu. La lumière bleue vous indique que cet avertisseur Nest Protect est actif et « prêt » tout au long du processus d'association.
Si l'anneau lumineux n'est pas allumé en bleu, vous devriez être invité à réactiver votre avertisseur Nest Protect dans l'application Nest.
Remarque : N'appuyez pas sur le bouton Nest de votre avertisseur Nest Protect pour le réactiver tant que vous n'y êtes pas invité par les instructions de l'application Nest.
2. Se connecter au réseau « ponctuel » et temporaire
Essayez de connecter votre téléphone ou tablette au réseau « ponctuel » et temporaire de votre avertisseur Nest Protect.
Les appareils Android doivent se connecter automatiquement au réseau ponctuel.
Si la connexion échoue, votre appareil a peut-être activé automatiquement les données cellulaires ou ignoré le réseau ponctuel de l'avertisseur Nest Protect. Vous devrez désactiver cette fonctionnalité. Suivez ces instructions détaillées pour savoir comment vérifier les paramètres Wi-Fi sur votre appareil Android. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone ou tablette pour que ces modifications prennent effet.
Les appareils iOS devraient se connecter automatiquement à un avertisseur Nest Protect de 2ᵉ génération, mais doivent être connectés manuellement à un avertisseur Nest Protect de 1ʳᵉ génération. L'application Nest vous demandera de suivre ces étapes supplémentaires :
|
 |
Remarque : Si la connexion par Bluetooth d'un appareil iOS à un avertisseur Nest Protect de 2ᵉ génération échoue, il pourrait s'avérer nécessaire de le connecter manuellement par le biais du réseau Wi-Fi. L'application Nest vous demandera de suivre les étapes indiquées ci-dessus.
- Une fois votre appareil connecté au réseau ponctuel de l'avertisseur Nest Protect, revenez à l'application Nest, puis appuyez sur Continuer.
- Si l'association échoue toujours, suivez les étapes ci-dessous pour recommencer la configuration de l'avertisseur Nest Protect et de l'application Nest :
|
1. Appuyez trois fois sur le bouton Nest ou jusqu'à ce que vous entendiez le mot « Annulé ». Le voyant de l'avertisseur Nest Protect s'éteindra. 2. Quittez l'application Nest sur votre appareil mobile et redémarrez-la.
3. Réessayez d'ajouter votre avertisseur Nest Protect. 4. Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone ou votre tablette. Une fois votre appareil redémarré, réessayez d'ajouter votre avertisseur Nest Protect à l'application Nest. |
Étapes de dépannage supplémentaires sur iPhone 6 et iPhone 6+
Si vous ne parvenez pas à configurer votre avertisseur Nest Protect avec votre iPhone 6 ou 6+ par l'intermédiaire de Verizon ou de T-Mobile, vous devez désactiver les données cellulaires dans les réglages de l'iPhone et réessayer.
|
Si les données cellulaires T-Mobile ou Verizon sont activées, vous risquez d'obtenir une erreur P013 lors de la configuration. Il est également possible d'obtenir un autre numéro d'erreur à la droite de l'image de l'avertisseur Nest Protect. Remarque pour les utilisateurs d'iOS qui configurent un avertisseur Nest Protect de 2ᵉ génération : Si vous voyez cette erreur et que le Bluetooth est désactivé, essayez d'effectuer la configuration avec le Bluetooth activé. Activez le Bluetooth sur votre iPhone ou iPad, puis touchez Réessayer. Si cette erreur s'affiche lorsque le Bluetooth est activé, essayez de rapprocher votre iPhone ou iPad de l'avertisseur Nest Protect et assurez-vous qu'il n'y a aucune interférence avec d'autres appareils Bluetooth et sans fil. Comprendre les problèmes d'interférences perturbant les réseaux sans fil et les résoudre |
|
Pour résoudre le problème :
1. Dans iOS, accédez à Réglages
2. Quittez l'application Nest sur votre iPhone et redémarrez-la. Si vous avez besoin de conseils sur la façon de procéder, suivez ces instructions.
3. Appuyez trois fois sur le bouton Nest de l'avertisseur Nest Protect ou jusqu'à ce que vous entendiez le mot « Annulé ». Le voyant de l'avertisseur Nest Protect s'éteindra.
Ces étapes vous permettront de recommencer la configuration de l'avertisseur Nest Protect et de l'application Nest. Réessayez ensuite de configurer votre avertisseur Nest Protect. Une fois que tous les avertisseurs Nest Protect ont été ajoutés à l'application Nest, vous pouvez réactiver les données cellulaires.
Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, consultez notre autre article pour résoudre certaines erreurs en particulier lors de la configuration de l'avertisseur Nest Protect.
Étapes de dépannage avancées
1. Vérifier que votre routeur Wi-Fi est compatible
Vérifiez d'abord que votre routeur est compatible avec l'avertisseur Nest Protect. Quelques points d'accès présentent des problèmes connus.
Routeurs et points d'accès Wi-Fi incompatibles avec l'avertisseur Nest Protect
2. Vérifier les paramètres et la documentation du protocole IPv6 ou de la multidiffusion de votre routeur
Si votre routeur est pris en charge par l'avertisseur Nest Protect, vous devrez vérifier la configuration de votre routeur pour vous assurer que le protocole IPv6 (ou la multidiffusion) est activé pour tous les appareils de votre réseau.
Si le protocole IPv6 est entièrement activé, consultez la documentation de votre routeur pour voir s'il prend en charge le protocole IPv6 sur les réseaux internes, ce qui est requis pour la connexion de l'avertisseur Nest Protect. Bien que la plupart des routeurs de fabrication récente prennent en charge le protocole IPv6 pour les connexions externes à Internet, certains peuvent ne pas prendre en charge le protocole IPv6 entre les appareils de votre réseau domestique.
Si ce n'est pas le cas, essayez un autre routeur prenant entièrement en charge le protocole IPv6 pour voir si cela résout le problème de connexion de l'avertisseur Nest Protect.
3. Vérifier la version du micrologiciel de votre routeur Wi-Fi
Vérifiez la version du micrologiciel de votre routeur et comparez-la au micrologiciel le plus récent publié sur le site Web du fabricant.
Si elle n'est pas à jour, téléchargez la dernière version et suivez les instructions d'installation. Votre routeur peut également disposer d'une fonctionnalité de mise à jour automatique. Veuillez consulter la documentation de votre routeur pour voir si cette fonctionnalité est disponible.
Le cas échéant, nous vous recommandons de l'activer pour vous assurer que vous disposez toujours du dernier micrologiciel.
4. Retirer et remplacer les micrologiciels libres
Des micrologiciels libres ou tiers, comme DD-WRT, OpenWRT et Tomato, peuvent être installés pour activer des fonctionnalités supplémentaires sur certains routeurs. Cependant, les micrologiciels libres ne sont pas pris en charge par l'avertisseur Nest Protect. Bien que certaines versions puissent fonctionner, la compatibilité peut varier d'une version à l'autre.
Si vous utilisez un micrologiciel tiers, nous vous recommandons de le désinstaller et de le mettre à jour à la dernière version disponible directement auprès du fabricant. Veuillez obtenir des instructions précises auprès de la source du micrologiciel pour le désinstaller, et consulter le manuel de votre point d'accès pour obtenir des instructions sur l'installation et la mise à jour du micrologiciel d'origine.
5. Réinitialiser l'avertisseur Nest Protect aux paramètres par défaut
Si rien d'autre n'a fonctionné, en dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre avertisseur Nest Protect et recommencer la configuration depuis le début. Lorsque vous réinitialisez l'avertisseur Nest Protect, tous les paramètres et les renseignements enregistrés, y compris des éléments tels que l'historique de sécurité, sont effacés.
Comment réinitialiser l'avertisseur Nest Protect et effacer tous les paramètres personnels