El problema puede afectar a tu dispositivo si se cumplen estas dos condiciones:
- El altavoz no responde cuando dices "Ok Google".
- El altavoz no emite ningún sonido cuando intentas restablecer el estado de fábrica.
En ese caso, para restablecer el estado de fábrica de tu altavoz, tendrás que seguir estos pasos:
- Desenchufa el cable de alimentación del altavoz y, pasados 10 segundos, vuelve a enchufarlo. Después, espera a que se enciendan las cuatro luces LED de la parte de arriba del dispositivo.
- Repite el paso 1 diez veces más.
- Después de volver a enchufar el altavoz en la última repetición, tendrás que esperar un poco hasta que se restablezca el dispositivo. A continuación, el altavoz te dará la bienvenida a Google Home. Para que sepas que está listo para configurarse, también te indicará que, para empezar, debes descargar la aplicación Google Home en un teléfono o tablet.
Sabemos que se tarda mucho en aplicar esta solución; gracias por tu paciencia.
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