排解緊急電話撥號問題

重要事項：如果家中發生危險緊急事件 (例如火災、一氧化碳洩漏或有入侵者)，請立即離開，並在安全地點撥打緊急電話。

地址旁邊顯示「發生問題」

如果第一次設定 Google Home Premium 訂閱方案時未驗證地址，手機會收到「無法驗證你的地址」通知。在 Google Home 應用程式 的「緊急電話撥號」設定中，地址旁邊會顯示「發生問題」字樣。

這段期間，你仍可使用 Google Home Premium 的緊急電話撥號功能，但緊急電話會轉接到全國性緊急通報中心，而不是離住家最近的緊急通報中心。

首先，請確認輸入的地址正確無誤。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫 「設定」圖示 「Google Home Premium」。
3. 輕觸「緊急電話撥號」。
4. 地址旁邊會顯示目前的狀態。
   • 「已驗證」：地址已通過驗證。
   • 「驗證中」：目前仍在檢查地址。驗證完成前，緊急電話可能會轉接到全國性緊急通報中心。
   • 「發生問題」：地址尚未通過驗證，緊急電話會轉接到全國性緊急通報中心。
5. 檢查地址資訊。
   • 如果地址正確，但仍未通過驗證，請向 Google Home Premium 支援團隊尋求進一步協助。
   • 如果地址不正確：
     1. 輕觸地址。
     2. 輕觸「編輯」。
     3. 更新地址資訊，然後輕觸「繼續」。
6. 更新地址後，請再試著設定緊急電話撥號功能。

如果你剛搬到新家，地址可能還沒有新增到緊急救援服務資料庫 (該資料庫的擁有者或經營者並非 Google)。請等待幾週，再嘗試驗證地址。

無法設定緊急電話撥號功能

如要在 Google Home 應用程式 設定緊急電話撥號功能，你必須實際在住家內，否則會收到「你的手機不在指定地址的範圍內」訊息。

重新設定緊急電話撥號功能前，請確認你：

• 實際在家。
• 已在 Google Home 應用程式 輸入住家的完整街道地址。
• 已在裝置的「設定」中為 Google Home 應用程式 開啟位置存取權。

通話中斷

使用緊急電話撥號功能時，緊急電話接線員可能會要求你提供回撥號碼。如果通話在你提供回撥號碼前中斷，接線員仍可回撥你的手機號碼。

緊急電話撥號功能按鈕已關閉

如果沒有在 Google Home 應用程式看到「緊急電話撥號」圖示 ，或是這項功能已關閉，請按照下列步驟操作：

• 開啟 Google Home 應用程式 ，然後依序前往「設定」「Google Home Premium」「緊急電話撥號」，並按照畫面上的步驟開啟緊急電話撥號功能。
• 只有 Google Home Premium 的付費訂閱者才能使用緊急電話撥號功能。如果目前是 30 天試用期，必須新增付款方式才能使用這項功能。非訂閱者可以輸入住家地址，但無法開啟這項功能。