Nödsamtal med Nest Aware

Om du prenumererar på Nest Aware i USA kan du snabbt kontakta en larmcentral nära din bostad även om du inte är hemma (till exempel bortrest) via Google Home-appen Google Home-appen

Kontrollera att högtalarna och skärmarna som omfattas av din Nest Aware-prenumeration finns på din hemadress innan du använder nödsamtal. I annat fall kanske funktionen inte fungerar.

Viktigt! Om en omedelbar fara uppstår i hemmet (till exempel brand, kolmonoxidläcka eller en inkräktare) ska du omedelbart lämna hemmet och ringa 911 från en säker plats.

Konfigurera nödsamtal

Du konfigurerar nödsamtal när du konfigurerar funktionerna för Nest Aware-prenumerationen.

Du kan behöva ange din hemadress i Home-appen under konfigureringen. Din adress kontrolleras mot en lista över adresser som kan få tillgång till räddningstjänster i en extern databas. 

När du använder funktionen nödsamtal används även din adress för att se till att samtalet kopplas till larmcentralen som ligger närmast ditt hem.

Om du inaktiverar nödsamtal eller byter adress måste du sedan konfigurera funktionen igen. 

Kontrollera följande innan du konfigurerar funktionen:

  • Du är hemma. 
  • Du har en betalprenumeration på Nest Aware. 
  • Du har en fungerande internetanslutning.
  • Du använder den senaste versionen av Home-appen på telefonen eller surfplattan.
  • Du måste ha en Nest-kamera eller ha aktiverat ljuddetektering på dina högtalare eller skärmar (till exempel Google Home eller Google Nest Hub) för att kunna ringa nödsamtal via Home-appen.
  • Du har aktiverat platsbehörigheter för Home-appen i inställningarna på telefonen eller surfplattan.

Konfigurera nödsamtal

  1. Öppna Google Home-appen Google Home-appen.
  2. Tryck på Inställningar på startskärmen.
  3. Tryck på Nest Aware följt av Nödsamtal.
  4. Slutför konfigureringen genom att följa anvisningarna på skärmen.
  5. Öppna skärmen Nödsamtal i Inställningarna igen och kontrollera verifieringsstatusen. Verifieringen tar vanligtvis ungefär en minut att slutföra.

Om din adress inte har verifierats kan du läsa den här felsökningsartikeln om du behöver mer hjälp. Dina nödsamtal kopplas till en nationell larmcentral tills adressen har verifierats.

Obs! När du ringer räddningstjänsten via Home-appen visas numret du ringer från för larmcentralen.

Inaktivera nödsamtal

Om du inaktiverar nödsamtal stängs funktionen av för alla som du delar Nest Aware-prenumerationen med. Återaktivera nödsamtal genom att följa anvisningarna under Konfigurera nödsamtal igen.

  1. Öppna Google Home-appen Google Home-appen.
  2. Tryck på Inställningar följt av Nest Aware följt av Nödsamtal.
  3. Tryck på Inaktivera nödsamtal längst ned.

Uppdatera din adress

  • Du måste ha konfigurerat en adress i Home-appen för att nödsamtal ska fungera.
  • Om du ändrar adressen måste du upprepa konfigureringen.
  • Om du tar bort adressen från Home-appen går det inte längre att använda vissa funktioner, inklusive nödsamtal.
  • Om du behöver ändra adressen måste du konfigurera nödsamtal igen.
  • Om du ändrar din hemadress till en adress utanför USA går det inte längre att använda nödsamtalsfunktionen.

Så fungerar nödsamtal

När du ringer nödnumret från en mobiltelefon kopplas samtalet vanligtvis till den larmcentral som är närmast telefonens plats. 

Med Nest Awares funktion för nödsamtal kopplas du till larmcentralen som ligger närmast den hemadress du angav i Google Home-appen . På så sätt kan du snabbt kontakta den lokala räddningstjänsten var du än är – till och med om du är långt hemifrån.* Så även om du inte är hemma och ringer via funktionen för nödsamtal i Nest Aware kopplas du till en larmcentral som kan skicka räddningspersonal till ditt hem.

Använda nödsamtal

Om du har en Nest-kamera eller om du har aktiverat ljuddetektering på dina högtalare eller skärmar så kan du enkelt kontakta räddningstjänsten via Home-appen på en telefon eller surfplatta som kan ringa telefonsamtal.

Du kan ringa nödsamtal på några olika ställen.

  • Ljuddetekteringshändelser: Händelser vid nödsituationer visas på fliken Flöde om dina högtalare eller skärmar upptäcker ljudet av ett röklarm, kolmonoxidlarm eller glas som krossas. Nödsamtal är endast tillgängligt i nödsituationer under en begränsad tid efter händelsen. Tryck på Nödsituation  längst ned på skärmen.
  • Kamerahändelser: Funktionen för nödsamtal visas i alla sparade kameraklipp i fliken Flöde . Tryck på miniatyren av videoklippet för att byta till livesändningen från kameran. Nödsamtal visas nere till höger. Kom ihåg! Det är inte alla kamerahändelser som är nödsituationer.
  • Livesändning från kameran: På fliken Startsida väljer du kameran som täcker det område du vill se liveflödet från. Tryck på Mer  nedtill på skärmen följt av Ring räddningstjänsten.

Viktigt! Kontrollera att händelsen verkligen är en nödsituation innan du ringer räddningstjänsten. Tryck på Spela upp Spela upp eller lyssna live på händelsen alternativt ta reda på vad som händer i hemmet med hjälp av Nest-kameran.

Om du måste ringa nödsamtal

  1. Tryck på Nödsituation  följt av Ring räddningstjänsten.
  2. Tryck på Ring. Du kopplas till den larmcentral som ligger närmast hemmet via telefonnumret som visas på skärmen.
    • Detta tiosiffriga nummer visas i telefonens eller surfplattans samtalshistorik i stället för 911.
    • Numret används även i Home-appen för att koppla samtalet till den larmcentral som ligger närmast hemmet.
    • Numret är inte ett direktnummer till larmcentralen. 
    • Det här är ett tillfälligt nummer. Du ska inte använda numret för att ringa fler nödsamtal till 911.

*Endast tillgängligt där Google Home-appen stöds.

Ansvarsfriskrivning: Denna funktion är beroende av nätverksanslutning och andra faktorer och är eventuellt inte tillgänglig överallt. Trådlösa enheter är kanske inte tillförlitliga för nödkommunikation. Med funktionen för samtal till 911 kopplas du till den larmcentral som ligger närmast den hemadress du anger vid konfigureringen av funktionen.

Var det här till hjälp?
Hur kan vi förbättra den?

Behöver du mer hjälp?

Testa detta härnäst:

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
1633396
false