Chamada de emergência com o Google Home Premium

Importante: se houver uma emergência perigosa na sua casa (incêndio, vazamento de monóxido de carbono ou intrusos), saia e, de um local seguro, ligue para 911.

Se você for assinante do Google Home Premium nos EUA, poderá entrar em contato rapidamente com uma central de emergência próxima da sua casa, mesmo se você estiver ligando de longe. Use o app Google Home para fazer isso.

Confira se os alto-falantes e as telas cobertos pela assinatura do Google Home Premium estão no endereço físico da sua casa antes de usar a chamada de emergência. Caso contrário, talvez esse recurso não funcione.

Configurar as chamadas de emergência

Você fará isso ao configurar pela primeira vez os recursos da sua assinatura do Google Home Premium.

Durante esse processo, você terá que inserir seu endereço no app Home. Ele será checado em um banco de dados de terceiros de endereços aprovados para receber serviços de emergência.

Quando você faz uma chamada de emergência, seu endereço também é usado para garantir que a ligação seja encaminhada para a central mais próxima.

Se você desativar esse recurso ou alterar seu endereço, precisará fazer a configuração novamente.

Antes de iniciar a configuração, você precisa:

• Estar fisicamente na sua casa.
• Ter uma assinatura paga do Google Home Premium.
• Ter uma conexão de internet ativa.
• Ter a versão mais recente do app Google Home instalada no seu smartphone.
• Ter uma câmera Nest ou a detecção de som ativada nos alto-falantes ou telas quando fizer as chamadas de emergência no app Home.
• Ter as permissões de localização ativadas para o Home nas configurações do smartphone.

Configurar as chamadas de emergência

1. Abra o app Google Home ..
2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial.
3. Toque em Configurações da casa   Assinaturas Google Home Premium Chamadas de emergência.
4. Siga as instruções que aparecem na tela para concluir a configuração.
5. Volte à tela "Chamada de emergência" em "Configurações" para verificar seu status. A verificação geralmente leva cerca de um minuto para ser concluída.

Se o endereço não tiver sido verificado e você precisar de mais ajuda, veja como resolver problemas com chamadas de emergência. Até que isso aconteça, suas ligações serão encaminhadas para uma central nacional do 911.

Dica: quando você ligar para os serviços de emergência usando o app Google Home, o número usado na chamada vai ficar visível para a central.

Desativar as chamadas de emergência

Se você desativa esse recurso, ele também é desabilitado para todas as pessoas com quem você compartilha a assinatura do Google Home Premium. Para reativar as chamadas de emergência, siga as etapas em "Configurar as chamadas de emergência" de novo.

1.  Abra o app Google Home ..
2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial.
3. Toque em Configurações da casa   Assinaturas Google Home Premium Chamadas de emergência.
4. Na parte de baixo, toque em Desativar o recurso de chamada de emergência.

Atualizar seu endereço

• É preciso ter um endereço configurado no app Google Home para que as chamadas de emergência funcionem.
• Caso mude seu endereço, você precisará repetir o processo de configuração das chamadas de emergência. Saiba como mudar o endereço de casa no Google.
• Se você remover seu endereço do app Home, alguns recursos vão ficar indisponíveis, inclusive as chamadas de emergência.
• Se você mudar seu endereço de casa para um fora dos Estados Unidos, o recurso não vai mais estar disponível.

Como as chamadas de emergência funcionam

Normalmente, se chamar o 911 do seu celular, a ligação será encaminhada para a central de atendimento mais próxima do local do telefone.

O recurso de chamada de emergência conecta você à central mais perto da sua casa, com base no endereço informado no app Google Home. Assim, você pode entrar em contato rapidamente com os serviços locais de emergência, mesmo se estiver longe de casa. Ou seja, se você estiver fora de casa e usar o recurso de chamada de emergência do Google Home Premium, a ligação será encaminhada a uma central de atendimento que vai enviar equipes de emergência ao seu endereço residencial.

Usar as chamadas de emergência

Se você tiver uma câmera Nest ou a detecção de som ativada nos alto-falantes ou telas, poderá ligar facilmente para os serviços de emergência no app Google Home usando um smartphone.

Existem alguns lugares de onde você pode fazer uma chamada de emergência.

• Eventos de detecção de som
  • Os eventos de emergência vão aparecer em Atividade se o som de um detector de fumaça, de um alarme de monóxido de carbono ou de vidro quebrando for detectado pelos alto-falantes ou telas. As chamadas de emergência estão disponíveis em eventos de emergência apenas por um período limitado após o evento. Toque em Emergência na parte de baixo da tela.
• Eventos da câmera
  • As Chamadas de Emergência aparecem em todos os clipes de câmera salvos mostrados em Atividade . Toque na miniatura do clipe de vídeo para mudar para as imagens ao vivo da câmera. O recurso fica no canto inferior direito. Lembrete: nem todos os eventos da câmera são situações de emergência.
• Imagens ao vivo da câmera
  • Selecione a câmera que cobre a área necessária para abrir o feed de vídeo ao vivo. Na parte inferior da tela, toque em Mais Ligar para os serviços de emergência.

Importante: antes de ligar para serviços de emergência, confirme se realmente é uma emergência. Toque em Reproduzir ou Ouvir ao vivo no evento, ou use a câmera Nest para saber o que está acontecendo na casa.

Se você precisar usar as chamadas de emergência:

1. Toque no menu da câmera ou do evento E911 Ligar para os serviços de emergência.
2. Toque em Ligar. O número de telefone exibido na tela conecta você à central de emergência mais próxima da sua casa.
   • No histórico de chamadas do smartphone, você vai encontrar esse número de 10 dígitos em vez do 911.
   • O app Google Home usa esse número para encaminhar a chamada para a central de atendimento mais próxima da sua casa.
   • Esse não é um número direto para a central de emergência.
   • Esse número é temporário. Não use esse número para fazer outras chamadas para o 911.

*Disponível apenas onde o app Google Home é compatível.

Exoneração de responsabilidade: esse recurso depende da conectividade de rede e de outros fatores. Talvez ele não esteja disponível em algumas áreas. Dispositivos sem fio podem não ser confiáveis para comunicações de emergência. O recurso de chamada de emergência conecta você à central de atendimento mais próxima ao endereço residencial configurado.