Panggilan darurat dengan Nest Aware

Jika Anda adalah pelanggan Nest Aware di AS, Anda dapat menggunakan aplikasi Google Home  untuk menghubungi pusat panggilan darurat di dekat rumah dengan cepat, meski Anda berada jauh dari rumah*, seperti saat sedang berlibur. 

Pastikan speaker dan layar yang tercakup dalam langganan Nest Aware berada di alamat fisik rumah Anda sebelum menggunakan panggilan darurat. Jika tidak, fitur ini mungkin tidak akan berfungsi.

Penting: Jika ada keadaan darurat berbahaya di rumah Anda (seperti kebakaran, kebocoran karbon monoksida, atau penyusup), segera hubungi 911 dari lokasi yang aman.

Menyiapkan Panggilan Darurat

Anda akan menyiapkan Panggilan Darurat saat pertama kali menyiapkan fitur untuk langganan Nest Aware.

Selama penyiapan, Anda mungkin perlu memasukkan alamat di aplikasi Home. Alamat Anda akan dicocokkan dengan database alamat pihak ketiga yang disetujui untuk menerima layanan darurat. 

Saat Anda menggunakan Panggilan Darurat, alamat Anda juga digunakan untuk memastikan panggilan dialihkan ke pusat panggilan 911 yang terdekat dengan rumah Anda.

Jika Anda menonaktifkan Panggilan Darurat atau mengubah alamat, Anda harus melakukan penyiapan lagi. 

Sebelum memulai penyiapan, pastikan bahwa:

• Anda secara fisik berada di rumah 
• Anda memiliki langganan berbayar Nest Aware 
• Anda memiliki koneksi internet yang berfungsi
• Anda telah menginstal aplikasi Home versi terbaru di ponsel atau tablet
• Untuk melakukan panggilan darurat dari aplikasi Home, Anda harus memiliki Kamera Nest atau mengaktifkan deteksi suara di speaker atau layar (seperti Google Home atau Google Nest Hub)
• Izin akses lokasi diaktifkan untuk aplikasi Home di Setelan ponsel atau tablet Anda

Menyiapkan Panggilan Darurat

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Ketuk Setelan
3. Ketuk Langganan  Nest Aware  Panggilan darurat.
4. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penyiapan.
5. Kembali ke layar Panggilan darurat di Setelan untuk memeriksa status verifikasi Anda. Verifikasi biasanya memerlukan waktu sekitar satu menit.

Jika alamat Anda belum diverifikasi, buka artikel pemecahan masalah ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Jika alamat Anda belum diverifikasi, panggilan 911 akan dialihkan ke pusat panggilan 911 nasional.

Catatan: Saat Anda menelepon layanan darurat dari aplikasi Home, nomor yang Anda gunakan untuk menelepon akan ditampilkan ke pusat panggilan 911.

Menonaktifkan Panggilan Darurat

Jika Anda menonaktifkan Panggilan Darurat, fitur tersebut juga akan dinonaktifkan untuk semua orang yang berbagi langganan Nest Aware dengan Anda. Untuk mengaktifkan kembali Panggilan Darurat, lakukan lagi langkah-langkah dalam “Menyiapkan Panggilan Darurat”.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Ketuk Setelan   Nest Aware  Panggilan darurat.
3. Di bagian bawah, ketuk Nonaktifkan Panggilan Darurat.

Memperbarui alamat Anda

• Anda harus menyiapkan alamat di aplikasi Home agar Panggilan Darurat dapat berfungsi.
• Jika mengubah alamat, Anda harus mengulangi proses penyiapan.
• Jika Anda menghapus alamat dari aplikasi Home, fitur tertentu akan tidak tersedia, termasuk Panggilan Darurat.
• Jika Anda perlu mengubah alamat, Anda harus melakukan proses penyiapan Panggilan Darurat lagi.
• Jika Anda mengubah alamat rumah ke alamat di luar AS, Panggilan Darurat tidak akan tersedia. Sebelum Anda menggunakan panggilan darurat.

Cara kerja panggilan darurat

Biasanya, jika Anda menghubungi 911 dari ponsel, panggilan akan dialihkan ke pusat panggilan 911 yang terdekat dengan lokasi ponsel Anda. 

Panggilan Darurat Nest Aware menghubungkan Anda ke pusat panggilan 911 yang terdekat dengan rumah Anda, berdasarkan alamat rumah yang Anda masukkan di aplikasi Google Home. Hal ini memungkinkan Anda menghubungi layanan darurat setempat dari mana saja dengan cepat, meskipun berada jauh dari rumah.* Jadi, jika Anda tidak berada di rumah dan menggunakan Panggilan Darurat Nest Aware, Anda akan dialihkan ke pusat panggilan yang dapat mengirimkan petugas tanggap darurat ke lokasi rumah Anda.

Menggunakan panggilan darurat

Jika Anda memiliki kamera Nest atau mengaktifkan deteksi suara di speaker atau layar, Anda dapat menelepon layanan darurat dengan mudah di aplikasi Google Home menggunakan ponsel atau tablet yang dapat melakukan panggilan telepon.

Anda dapat melakukan panggilan darurat di beberapa tempat.

• Peristiwa deteksi suara 
  • Peristiwa darurat akan muncul di Aktivitas  jika suara alarm asap, alarm karbon monoksida, atau kaca pecah terdengar oleh speaker atau layar Anda. Panggilan Darurat hanya tersedia dalam jangka waktu terbatas setelah peristiwa darurat terjadi. Ketuk Darurat  di bagian bawah layar.
• Peristiwa terekam kamera
  • Panggilan darurat akan muncul di semua klip kamera tersimpan yang muncul di Aktivitas . Ketuk thumbnail klip video untuk beralih ke tayangan live untuk kamera tersebut. Panggilan Darurat berada di kanan bawah. Pengingat: Tidak semua peristiwa terekam kamera merupakan situasi darurat.
• Tampilan live kamera
  • ​​​​​​​​​​​​​​Pilih kamera yang mencakup area yang ingin Anda buka feed video live-nya. Di dekat bagian bawah layar, ketuk Lainnya  Hubungi layanan darurat.

Penting: Sebelum Anda menelepon layanan darurat, pastikan peristiwa tersebut benar-benar merupakan situasi darurat. Ketuk Putar  atau Dengarkan secara live pada peristiwa tersebut, atau gunakan kamera Nest untuk mengetahui peristiwa yang terjadi di rumah.

Jika Anda perlu menggunakan Panggilan Darurat:

1. Ketuk menu peristiwa atau kamera  E911   Telepon layanan darurat.
2. Ketuk Telepon. Nomor telepon yang muncul di layar akan menghubungkan Anda ke pusat layanan telepon 911 yang terdekat dengan rumah Anda.
   • Anda akan melihat nomor 10 digit ini di histori panggilan ponsel atau tablet Anda, bukan 911.
   • Aplikasi Home menggunakan nomor ini untuk mengarahkan panggilan Anda ke pusat panggilan darurat yang terdekat dengan rumah Anda.
   • Nomor ini bukan nomor langsung ke pusat panggilan darurat. 
   • Nomor ini bersifat sementara. Anda tidak boleh menggunakan nomor ini untuk melakukan panggilan telepon lebih lanjut ke 911.

*Hanya tersedia di lokasi yang mendukung aplikasi Google Home.

Pernyataan penyangkalan: Fitur ini bergantung pada konektivitas jaringan dan faktor lainnya, dan mungkin hanya tersedia di area tertentu. Perangkat nirkabel mungkin tidak dapat diandalkan untuk komunikasi darurat. Fitur 911 akan menghubungkan Anda dengan pusat layanan telepon 911 yang mencakup alamat rumah yang Anda berikan saat penyiapan fitur ini.