攝影機的事件錄影記錄問題包括攝影機記錄事件錯誤、收到的通知太多或缺少重要活動。
如需全天候錄影記錄的疑難排解說明，請參閱排解連續錄影記錄中斷或缺少某些部分的問題。
事件錄影功能只會記錄重要聲響和動作事件的片段，因此即使攝影機正處於開啟狀態並串流播放影像，時間軸仍會出現「未偵測到任何事件」的暗灰色區域。請放心，出現灰色區域為正常現象。如果記錄中沒有你希望攝影機偵測的事件，請按照以下步驟排解問題。
排解錯誤事件和未偵測到活動的問題
攝影機偵測到的不是重要活動
雖然攝影機使用進階學習演算法辨識重要的動作活動，但仍可能會將快速移動的陰影和光線等事物誤認為動作。
如果出現與攝影機偵測目標相近的聲響或外觀相近的物體，攝影機也可能會發出假警報。舉例來說，攝影機可能會將電視上的人誤認為是住家中出現的人。
如果攝影機重複偵測到同一區域的陰影或光線，只要設定活動區就能減少該區域的攝影機警報數量。
你也可以視需要在 Google Home 應用程式的動態提醒中設定特定事件的通知。瞭解 Google Home 應用程式的動態提醒
如果無法排除錯誤警報的成因，可以關閉攝影機的聲響通知或透過應用程式關閉攝影機麥克風。
攝影機未偵測到發生的事件
請按照以下步驟排解問題。每完成一個步驟，請檢查 Google Home 應用程式的動態提醒或 Nest 應用程式的事件記錄中是否有新活動，確認攝影機能否偵測聲響和動作。
1. 檢查電量、網際網路連線和 Wi-Fi
攝影機必須接上電源才能運作。如果住家的網際網路連線或 Wi-Fi 狀態不佳，攝影機就無法在偵測到活動時通知你。
- 如果使用有線版攝影機或門鈴：確認住家的電源已開啟，並將攝影機接上功能正常的電源插座。如果住家或插頭的電源有問題，請向電力服務供應商尋求協助。
- 如果使用電池版攝影機或門鈴：視需要為電池充電或接上電源。
- 確認裝置使用的 Wi-Fi 網路已連上網際網路。如果裝置已開啟，但仍未連上網際網路，請參閱這篇文章，瞭解如何排解 Wi-Fi 連線問題。
2. 確認攝影機和麥克風已開啟
攝影機必須處於開啟狀態，才能偵測人或車輛等物體的動作；麥克風也必須處於開啟狀態，才能偵測談話聲或玻璃破裂聲等聲響。
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在應用程式中開啟 Nest 攝影機。
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在 Google Home 應用程式主畫面中，按住攝影機的圖塊
輕觸「設定」圖示
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在 Nest 應用程式主畫面中，依序輕觸攝影機
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你也可以透過以下 2 種方式直接在 Nest Hub Max 上開啟攝影機：
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從螢幕底部向上滑動並輕觸「攝影機」，螢幕會隨即讓你知道攝影機已開啟或關閉。
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切換螢幕背後的開關，即可開啟攝影機和麥克風。
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輕觸「設定」圖示 
3. 確認攝影機可以偵測到你指定的活動
為改善動作偵測結果，你可能要改變攝影機位置或更換攝影機畫面中的物體。
請參閱這篇文章，進一步瞭解如何充分運用攝影機的事件記錄功能。
排解通知的問題
未在攝影機記錄活動後收到通知
請在應用程式中變更通知設定。如果通知設定已開啟，請在攝影機的錄影記錄中檢查最近是否發生過類似活動。如果是進行中的事件，系統不會重複傳送通知。
收到的通知太多
如要減少攝影機記錄事件通知的數量，請使用應用程式變更以下設定。
變更通知設定
你可以變更想接收的通知類型、通知傳送時機，以及系統可通知的活動類型。想瞭解如何變更通知設定，請參閱「排解攝影機警報問題」和「攝影機警報」。
切換成在家模式
如果在家時不想接收攝影機偵測到活動的通知，只要透過應用程式將住家切換成在家模式，即可關閉攝影機。這樣一來，攝影機就不會在影像串流關閉時傳送活動警報給你。
在 Nest 應用程式中切換在家和外出模式的方法如下：
使用活動區功能
如果將攝影機設為只偵測指定活動區外的活動，當指定活動區內出現你不想收到通知的活動時，攝影機就不會傳送警報給你。
The interactive troubleshooter will help you quickly fix problems with missing video history.