如果發生下列情況，請排解 Google Nest 或 Google Home 音箱或螢幕的 Nest Aware 聲響偵測問題：
- 音箱或螢幕不會偵測到煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃破裂聲。
- 音箱或螢幕將其他聲響誤認為煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃破裂聲。
如果音箱或螢幕未偵測到聲響
注意：如果音箱或螢幕正在播放音訊，聲響偵測功能就無法使用。因此，如果裝置播放音樂或播報天氣資訊，就無法偵測煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃破裂聲。
1. 確認電源和 Wi-Fi 已開啟
音箱或螢幕必須接上充電器才能運作。如果家中的 Wi-Fi 連線中斷，裝置將無法在偵測到煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃破裂聲時通知你。
- 確認住家的電源已開啟，而且音箱或螢幕已插上電源插座。如果住家或插頭的電源有問題，請向電力服務供應商尋求協助。
- 確認音箱或螢幕已連上 Wi-Fi 網路。如果裝置已開啟，但仍未連上網際網路，請參閱這篇文章，瞭解如何排解 Wi-Fi 連線問題。
2. 檢查麥克風是否已開啟
音箱或螢幕上的麥克風必須開啟，才能偵測玻璃破裂聲、煙霧/一氧化碳警報聲。
你必須使用音箱或螢幕的實體開關，才能開啟或關閉麥克風。Google Home 應用程式無法變更麥克風設定。裝置會在麥克風成功開啟或關閉時發出通知。
3. 查看裝置的韌體版本
如果音箱或螢幕的 Cast 韌體版本低於以下版本，就無法使用聲響偵測功能：
- Nest Hub Max：1.44.199633
- 所有其他音箱和螢幕：1.44.191160
- Google Nest Wifi Point：1.46.209330
有可用的新韌體時，音箱或螢幕應該會自動更新。
想瞭解如何查看音箱或螢幕的韌體版本，請參閱 Google Nest 或 Google Home 音箱或螢幕韌體版本。
4. 移除裝置周圍的雜物
如果音箱或螢幕周圍放了許多雜物，可能不容易偵測到聲響。請務必將裝置放在整潔的平面上，而且不要讓音箱或螢幕被遮住或罩住。
5. 將音箱或螢幕放在警報器或玻璃窗所在的房間內
音箱或螢幕應放在煙霧/一氧化碳警報器或玻璃窗所在的房間內。如果放在不同房間，音箱或螢幕可能無法偵測到煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃破裂聲。
6. 請讓門口保持開啟，讓裝置可以順利偵測到警報聲
如果裝置和煙霧/一氧化碳警報器放在不同房間，請讓房門保持開啟，房間之間的走道也要維持通暢，裝置的麥克風才能盡可能偵測警報聲。
如果音箱或螢幕無法正確辨識聲響
1. 讓裝置遠離會發出類似警報聲或玻璃破裂聲的東西
如有任何東西會發出類似窗戶破裂聲或煙霧/一氧化碳警報聲，音箱或螢幕就有可能會誤認，並發出錯誤通知。
- 如果你在家中打破盤子或玻璃杯，音箱或螢幕可能會偵測到杯盤破裂的聲音，並誤認為是窗戶破裂聲。
- 如果家中有物品長時間發出尖銳響亮的聲響 (例如鬧鐘或計時器)，裝置可能會誤認為是煙霧/一氧化碳警報聲。
- 汽車警報聲或卡車倒車警報聲等戶外嘈雜的噪音，可能會讓裝置誤認為是煙霧/一氧化碳警報聲。
解決方法：
- 讓音箱或螢幕遠離會導致錯誤警報的聲響來源，
- 如果聲響來自戶外，建議關閉裝置所在房間的窗戶。
2. 關閉特定裝置的聲響偵測功能
如果移動音箱或螢幕的位置無法解決問題，可以在 Google Home 應用程式中關閉聲響偵測功能。
注意：如要關閉 Nest Hub Max 攝影機的聲響偵測通知，請使用 Nest 應用程式。
在 Google Home 應用程式中關閉聲響偵測功能
- 開啟 Google Home 應用程式
- 輕觸「設定」圖示
選擇「訂閱」
選擇「訂閱」- 關閉住家的聲響偵測功能：關閉「聲響偵測」旁的切換鈕。
- 關閉特定裝置的聲響偵測功能：在「裝置」底下找到該裝置，然後關閉切換鈕。