排解音箱和螢幕聲響偵測功能的問題

如果發生下列情況，請排解 Google Nest 或 Google Home 音箱/螢幕的 Nest Aware 聲響偵測問題：

音箱或螢幕沒有偵測到煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃碎裂聲。
音箱或螢幕將其他聲響誤認為煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃碎裂聲。
Google Home Max 不支援聲響偵測功能。

如果音箱或螢幕無法偵測到聲響

重要事項：如果音箱或螢幕正在播放音訊 (例如音樂或最新天氣動態)，就無法執行聲響偵測功能。播放音樂時，裝置無法偵測煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃碎裂聲。

步驟 1：確認電源和 Wi-Fi 都已開啟

音箱或螢幕需要接上電源才能運作，且須連上穩定的 Wi-Fi，以傳送偵測到的聲響通知。

確認住家的電源已開啟，而且音箱或螢幕已插上電源插座。如果住家或插座的電源有問題，請向電力服務供應商尋求協助。
確認音箱或螢幕已連上 Wi-Fi 網路。如果裝置已開啟，但仍未連上網路，請參閱這篇文章，瞭解如何排解 Wi-Fi 連線問題。

步驟 2：檢查麥克風是否已開啟

必須使用音箱或螢幕的實體開關，才能開啟或關閉麥克風。Google Home 應用程式無法變更麥克風設定。裝置會在麥克風成功開啟或關閉時發出通知。

步驟 3：查看裝置的韌體版本

重要事項：Google Home Max 不支援聲響偵測功能。請查看支援的裝置清單。

如果音箱或螢幕的 Cast 韌體低於以下版本，就無法使用聲響偵測功能：

Nest Hub Max：1.44.199633
所有其他音箱和螢幕：1.44.191160
Google Nest Wifi Point：1.46.209330

有可用的新韌體時，音箱或螢幕應該會自動更新。

想瞭解如何查看音箱或螢幕的韌體版本，請參閱「Google 音箱/螢幕的韌體版本和版本資訊」。

步驟 4：移除裝置周圍的雜物

如果音箱或螢幕周圍放了許多雜物，可能不容易偵測到聲響。請務必將裝置放在整潔的平面上，不要讓音箱或螢幕被遮住或罩住。

步驟 5：將音箱或螢幕放在警報器或玻璃窗所在的房間

音箱或螢幕應放在煙霧/一氧化碳警報器或玻璃窗所在的房間。如果放在不同房間，音箱或螢幕可能無法偵測到警報聲或玻璃碎裂聲。

步驟 6：保持門道暢通，讓裝置可以順利偵測到警報聲

如果裝置和煙霧/一氧化碳警報器放在不同房間，請保持房門開啟，維持房間之間的走道暢通，確保可偵測到聲響。

如果音箱或螢幕無法正確辨識聲響

步驟 1：讓裝置遠離會發出類似警報聲或玻璃碎裂聲的其他物品

如果裝置偵測到類似窗戶破裂聲或警報聲，就可能會發出錯誤的警示。

如果你在家中打破盤子或水杯，音箱或螢幕可能會將偵測到的聲音誤認為是玻璃碎裂聲。
如果家中有裝置會發出尖銳響亮的聲響 (例如鬧鐘或計時器)，可能會被誤認為是煙霧/一氧化碳警報聲。
汽車警報聲或卡車倒車警報聲等戶外嘈雜的噪音，可能會被誤認為是煙霧/一氧化碳警報聲。

解決方法：

讓音箱或螢幕遠離會導致錯誤警示的聲響來源。
如果聲響來自戶外，建議關閉裝置所在房間的窗戶。

步驟 2：關閉特定裝置的聲響偵測功能

如果移動音箱或螢幕的位置無法解決問題，可以在 Google Home 應用程式中關閉聲響偵測功能。

在 Google Home 應用程式中關閉聲響偵測功能

開啟 Google Home 應用程式。
輕觸「設定」圖示。
選擇「訂閱」。
輕觸「Nest Aware」。

關閉住家的聲響偵測功能：關閉「聲響偵測」。
關閉特定裝置的聲響偵測功能：前往「裝置」，然後關閉「聲響偵測」。

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