Problemen met geluidsdetectie op speakers en schermen oplossen

Belangrijk: De Google Home Max ondersteunt geen geluidsdetectie. Check welk type Google Nest-speaker of -scherm je hebt.

Los de volgende problemen op met de geluidsdetectie van Google Home Premium op je Google Nest- of Home-speaker of -scherm:

• Je speaker of scherm kan het geluid van een rookmelder, koolmonoxidemelder of brekend glas niet waarnemen.
• Je speaker of scherm neemt een geluid ten onrechte waar als dat van een rookmelder, koolmonoxidemelder of brekend glas.

Zorg dat geluidsdetectie aanstaat voor je speaker of scherm voordat je problemen gaat oplossen.

Als je speaker of scherm geen geluid kan waarnemen

Belangrijk: De functie voor geluidsdetectie werkt niet als je speaker of scherm audio afspeelt, zoals muziek of weerupdates. Tijdens het afspelen kan het apparaat geen geluiden van rookmelders, koolmonoxidemelders of brekend glas waarnemen.

Stap 1. Ga na of de stroomverbinding en wifi aanstaan

Je speaker of scherm heeft een voedingsbron nodig om te werken en een werkende wifi-verbinding om meldingen over waargenomen geluiden te sturen.

• Zorg dat je in huis stroom hebt en dat je speaker of scherm is aangesloten op een stopcontact. Als je problemen hebt met de stroomtoevoer in huis of met een stopcontact, neem je voor hulp contact op met je energieleverancier.
• Zorg dat je speaker of scherm is verbonden met je wifi-netwerk. Als het apparaat aanstaat maar het nog steeds geen verbinding maakt, ga je naar oplossingen voor problemen met de wifi-verbinding.

Stap 2. Check of de microfoon aanstaat

Je hebt fysieke toegang tot je speaker of scherm nodig om de microfoon aan of uit te zetten. Je kunt de microfooninstelling niet wijzigen met de Google Home-app. Je apparaat laat het je weten als je de microfoon hebt aan- of uitgezet.

Stap 3. Check de firmwareversie van je apparaat

Je speaker of scherm kan geen geluidsdetectie gebruiken als de Cast-firmwareversie ouder is dan:

• 1.44.199633 voor de Nest Hub Max
• 1.44.191160 voor alle andere speakers en schermen
• 1.46.209330 voor een Google Nest Wifi-punt

Er wordt automatisch een update voor je speaker of scherm uitgevoerd als de nieuwe firmware beschikbaar komt.

Ga naar de pagina Firmwareversies en release-opmerkingen voor Google-speakers en -schermen voor meer informatie over hoe je de firmwareversie van je speaker of scherm checkt.

Stap 4. Ruim de rommel rondom je apparaat op

Je speaker of scherm herkent geluiden niet zo makkelijk als het gebied eromheen rommelig is. Zorg dat je apparaat op een ondergrond zonder andere voorwerpen staat. Dek je speaker of scherm niet af en zet er niets omheen.

Stap 5. Plaats je speaker of scherm in dezelfde ruimte als de melder of het raam

Je speaker of scherm moet in dezelfde ruimte zijn als je rookmelder, koolmonoxidemelder of raam. Anders kan je speaker of scherm misschien geen geluiden waarnemen van de melder of het brekende glas.

Stap 6. Vermijd gesloten deuren die het geluid van de melder naar het apparaat tegenhouden

Als je apparaat en de rook- of koolmonoxidemelder zich in verschillende ruimtes bevinden, houd je de deuren en ingangen tussen de ruimtes open. Open paden tussen je apparaat en de melder kunnen helpen bij een betere geluidsdetectie.

Als je speaker of scherm ten onrechte een geluid herkent

Stap 1. Houd je apparaat uit de buurt van andere geluiden die klinken als een rook- of koolmonoxidemelder of brekend glas

Je kunt een valse melding krijgen als je apparaat geluiden waarneemt die lijken op een raam dat breekt of een alarm.

• Als je een bord of glas in je huis laat vallen, neemt je speaker of scherm het geluid misschien waar als brekend glas.
• Apparaten die een hard, hoog geluid afspelen (zoals een wekker of timer) in je huis, kunnen worden waargenomen als het geluid van een rook- of koolmonoxidemelder.
• Harde buitengeluiden, zoals beveiligingsalarmen van auto's of het achteruitrijalarm van vrachtwagens, kunnen worden waargenomen als het geluid van een rook- of koolmonoxidemelder.

Zo los je dit probleem op:

• Houd je speaker of scherm uit de buurt van de geluidsbron die de onjuiste melding veroorzaakt.
• Als het geluid van buiten komt, kun je de ramen in de ruimte waar het apparaat zich bevindt sluiten.

Stap 2. Zet geluidsdetectie voor een specifiek apparaat uit

Als je speaker of scherm verplaatsen niet helpt, kun je geluidsdetectie uitzetten in de Home-app.

Geluidsdetectie uitzetten in de Home-app

1. Open de Google Home-app .
2. Tik rechtsboven op je profielfoto of initiaal Instellingen Abonnementen Google Home Premium.
3. Tik op Google Home Premium.

• Als je geluidsdetectie voor je huis wilt uitzetten, zet je Geluidsdetectie uit.
• Als je geluidsdetectie voor een specifiek apparaat wilt uitzetten, ga je naar Apparaten en zet je Geluidsdetectie uit naast de apparaatnaam.

Live luisteren niet beschikbaar

Vanwege deze beperkingen krijg je de optie Live luisteren misschien niet na een melding over geluidsdetectie:

• Als er een Duo-gesprek actief is, is Live luisteren niet beschikbaar.
• Wanneer Live luisteren actief is, kan dit de live weergave van een camera onderbreken.
• De optie is maar gedurende 3 uur na de geluidsgebeurtenis beschikbaar.

Gerelateerde bronnen

• Google Nest-speakers en -schermen
• Meer informatie over geluidsdetectie op speakers en schermen