Problemen met geluidsdetectie op speakers en schermen oplossen

Los de volgende problemen op met de geluidsdetectie van je Google Nest- of Google Home-speaker of -scherm:

• Je speaker of scherm kan het geluid van een rookmelder, koolmonoxidemelder of brekend glas niet waarnemen.
• Je speaker of scherm neemt een geluid ten onrechte waar als dat van een rookmelder, koolmonoxidemelder of brekend glas.

Als je speaker of scherm geen geluid heeft waargenomen

Opmerking: Je speaker of scherm kan geen geluidsdetectie gebruiken als er audio wordt afgespeeld. Dus als je apparaat muziek afspeelt of je het weerbericht laat horen, kan het apparaat geen geluiden van rookmelders, koolmonoxidemelders of brekend glas waarnemen.

1. Ga na of de stroomverbinding en wifi werken

Je speaker of scherm moet zijn aangesloten op de voedingsbron om te kunnen werken. Als de wifi-verbinding in je huis wegvalt, kan je apparaat je geen melding sturen als het een geluid van een rookmelder, koolmonoxidemelder of brekend glas waarneemt.

• Check of je in huis stroom hebt en of je speaker of scherm is aangesloten op een stopcontact. Als je problemen hebt met de stroomvoorziening in huis of met een stopcontact, neem je voor hulp contact op met je energieleverancier.
• Zorg dat je speaker of scherm is verbonden met je wifi-netwerk. Als het apparaat aanstaat maar het nog steeds geen verbinding maakt, ga je naar oplossingen voor problemen met de wifi-verbinding.

2. Check of de microfoon aanstaat

De microfoon op je speaker of scherm moet aanstaan om het geluid van brekend glas, een rookmelder of koolmonoxidemelder waar te nemen.

Je hebt fysieke toegang tot je speaker of scherm nodig om de microfoon aan of uit te zetten. Je kunt de microfooninstelling niet wijzigen met de Home-app. Je apparaat laat het je weten als je de microfoon hebt aan- of uitgezet.

3. Check de firmwareversie van je apparaat

Je speaker of scherm kan geen geluidsdetectie gebruiken als de Cast-firmwareversie ouder is dan:

• 1.44.199633 voor Nest Hub Max
• 1.44.191160 voor alle andere speakers en schermen
• 1.46.209330 voor Google Nest Wifi-punt

Je speaker of scherm wordt automatisch geüpdatet als de nieuwe firmware beschikbaar komt.

Ga naar de pagina Firmwareversies van je Google Nest- of Google Home-speaker of-scherm voor meer informatie over hoe je de firmwareversie van je speaker of scherm checkt.

4. Ruim de rommel rondom je apparaat op

Je speaker of scherm herkent geluiden niet zo makkelijk als het gebied eromheen rommelig is. Zorg dat je apparaat op een ondergrond zonder andere voorwerpen staat. Dek je speaker of scherm niet af en zet er niets omheen.

5. Plaats je speaker of scherm in dezelfde ruimte als de melder of het raam

Je speaker of scherm moet in dezelfde ruimte zijn als je rookmelder, koolmonoxidemelder of raam. Anders kan je speaker of scherm misschien geen geluiden waarnemen van de melder of het brekende glas.

6. Vermijd gesloten deuren die het geluid van de melder naar het apparaat tegenhouden

Als je apparaat en de rook- of koolmonoxidemelder zich in verschillende ruimtes bevinden, houd je de deuren en ingangen tussen de ruimtes open. Zo wordt het geluid van de melder niet te veel tegengehouden voor de microfoon van je apparaat.

Als je speaker of scherm ten onrechte een geluid herkent

1. Houd je apparaat uit de buurt van andere geluiden die klinken als een rook- of koolmonoxidemelder of brekend glas

Geluiden die lijken op een raam dat breekt of een rook- of koolmonoxidemelder, kunnen worden waargenomen door je speaker of scherm. Zo kun je een onjuiste melding krijgen.

• Als je een bord of glas in je huis laat vallen, neemt je speaker of scherm het geluid misschien waar als een raam dat breekt.
• Als er een langere periode een hard, hoog geluid in je huis hoorbaar is (zoals dat van een wekker of timer), kan het worden waargenomen als het geluid van een rook- of koolmonoxidemelder.
• Harde buitengeluiden, zoals beveiligingsalarmen van auto's of het achteruitrijalarm van vrachtwagens, kunnen worden waargenomen als het geluid van een rook- of koolmonoxidemelder.

Zo los je dit probleem op:

• Houd je speaker of scherm uit de buurt van de geluidsbron die de onjuiste melding veroorzaakt.
• Als het geluid van buiten komt, kun je de ramen in de ruimte waar het apparaat zich bevindt sluiten.

2. Zet geluidsdetectie voor een specifiek apparaat uit

Als je speaker of scherm verplaatsen niet helpt, kun je geluidsdetectie uitzetten in de Home-app.

Opmerking: Gebruik de Nest-app als je meldingen voor geluidsdetectie wilt uitzetten voor de camera van de Nest Hub Max.

Geluidsdetectie uitzetten in de Home-app

1. Open de Google Home-app 
2. Tik op Instellingen  kies Abonnementen Nest Aware.

• Als je geluidsdetectie voor je huis wilt uitzetten, zet je de schakelaar naast Geluidsdetectie op Uit.
• Als je geluidsdetectie voor een specifiek apparaat wilt uitzetten, zet je de schakelaar onder Apparaten op Uit.