スピーカーとディスプレイのサウンド検知に関するトラブルシューティング

次の状況では、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイに対する Google Nest Aware のサウンド検知のトラブルシューティングを行います。

• スピーカーやディスプレイが、煙・一酸化炭素警報やガラス破損の音を検知しない。
• スピーカーやディスプレイが、別の音を誤って煙・一酸化炭素警報やガラス破損の音として検知する。

スピーカーやディスプレイが音を検知しなかった場合

注: スピーカーやディスプレイは、音声の再生中にサウンド検知を使用することができません。そのため、デバイスが音楽を再生したり、天気情報を読み上げたりしている場合、デバイスは煙・一酸化炭素警報やガラス破損の音を検知できません。

1. 電源と Wi-Fi がオンになっていることを確認する

スピーカーやディスプレイが動作するには、電源に接続されている必要があります。家の Wi-Fi が停止している場合、デバイスは煙・一酸化炭素警報やガラス破損の音を検知したときに通知できません。

• 家に電力が供給され、スピーカーやディスプレイがコンセントに接続されていることをご確認ください。家やコンセントに電力が供給されていない場合は、ご利用の電力会社にお問い合わせください。
• スピーカーやディスプレイが Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。デバイスの電源はオンであるのに接続されていないというメッセージが表示される場合は、Wi-Fi 接続に関する問題のトラブルシューティングを行ってください。

2. マイクがオンになっていることを確認する

ガラス破損や煙・一酸化炭素警報の音を検知するには、スピーカーやディスプレイのマイクがオンになっている必要があります。

マイクのオンとオフを切り替えるには、スピーカーやディスプレイに物理的にアクセスできる必要があります。Google Home アプリを使用してマイクの設定を変更することはできません。マイクが正常にオンまたはオフになると、デバイスがその旨を通知します。

3.デバイスのファームウェア バージョン確認する

キャスト ファームウェア バージョンが次のバージョンより前の場合、スピーカーやディスプレイはサウンド検知を利用できません。

• Google Nest Hub Max: 1.44.199633
• 他のすべてのスピーカーとディスプレイ: 1.44.191160
• Google Nest Wifi 拡張ポイント: 1.46.209330

スピーカーやディスプレイは、新しいファームウェアが利用可能になると自動的に更新されます。

スピーカーやディスプレイのファームウェア バージョンを確認する方法については、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイのファームウェア バージョンのページをご覧ください。

4. デバイスの周りを整理する

周囲が雑然としている場合、スピーカーやディスプレイが音を検知しにくくなることがあります。デバイスの周囲には物を置かず、スピーカーやディスプレイを覆ったり、囲んだりしないでください。

5. 警報器やガラス窓がある部屋にスピーカーやディスプレイを設置する

スピーカーやディスプレイは、煙・一酸化炭素警報器やガラス窓がある部屋に設置してください。別の部屋に設置している場合、スピーカーやディスプレイが警報音や窓の破損の音を検知しないことがあります。

6. 警報器の音がデバイスに届くようにドアを開けておく

デバイスと煙・一酸化炭素警報器が別々の部屋にある場合は、各部屋のドアを開けておく必要があります。こうすることで、デバイスのマイクが警報音を検知しやすくなります。

スピーカーやディスプレイが音を誤って認識する場合

1. 警報やガラス破損のような音を出すものからデバイスを離す

ガラス破損や煙・一酸化炭素警報のような音がした場合、スピーカーやディスプレイがその音を検知し、誤通知が送信される可能性があります。

• 家で皿やグラスを落とすと、スピーカーやディスプレイがその音を窓が割れる音として検知することがあります。
• 大きな高い音を長時間出すもの（目覚まし時計やタイマーなど）が家にある場合、煙・一酸化炭素警報として検知される場合があります。
• 車のセキュリティ警報やトラックの後退時警報などの屋外の大きな音が、煙・一酸化炭素警報として検知されることがあります。

この問題を解決するには:

• 誤って警報と認識された音の発生源から、スピーカーまたはディスプレイを離します。
• その音が外から聞こえる場合は、デバイスが置かれている部屋の窓を閉めることを検討してください。

2. 特定のデバイスのサウンド検知をオフにする

スピーカーやディスプレイを移動しても問題が解決しない場合は、Google Home アプリでサウンド検知をオフにできます。

注: Google Nest Hub Max のカメラのサウンド検知に関する通知をオフにするには、Nest アプリを使用します。

Google Home アプリでサウンド検知をオフにする

1. Google Home アプリ を開きます
2. 設定アイコン をタップ [定期購入] [Google Nest Aware] を選択します。

• 家のサウンド検知をオフにするには、[サウンド検知] の横のスイッチを切り替えます。
• 特定のデバイスのサウンド検知をオフにするには、[デバイス] の下のスイッチを切り替えます。