スピーカーとディスプレイのサウンド検知に関するトラブルシューティング

重要: Google Home Max はサウンド検知をサポートしていません。お使いの Google Nest のスピーカーやディスプレイの種類をご確認ください。

以下の場合は、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイに対する Google Home Premium のサウンド検知のトラブルシューティングを行ってください。

• スピーカーやディスプレイが、煙警報や一酸化炭素警報の音、ガラスの割れる音を検知しない。
• スピーカーやディスプレイが、別の音を誤って煙警報や一酸化炭素警報の音、ガラスの割れる音として検知する。

トラブルシューティングを行う前に、スピーカーやディスプレイでサウンド検知がオンになっていることをご確認ください。

スピーカーやディスプレイが音を検知できない場合

重要: スピーカーやディスプレイで音楽や天気予報などの音声を再生している間は、サウンド検知機能は動作しません。再生中は、煙警報や一酸化炭素警報の音、ガラスの割れる音を検知できません。

ステップ 1. 電源と Wi-Fi がオンになっていることを確認する

スピーカーやディスプレイが動作するには電源が入っている必要があります。また、サウンド検知に関する通知を送信するために Wi-Fi 接続も必要です。

• 家に電力が供給され、スピーカーやディスプレイがコンセントに接続されていることをご確認ください。家やコンセントに電力が供給されていない場合は、ご利用の電力会社にお問い合わせください。
• スピーカーやディスプレイが Wi-Fi ネットワークに接続されていることをご確認ください。デバイスの電源はオンであるのに接続されていないというメッセージが表示される場合は、Wi-Fi 接続に関する問題のトラブルシューティングを行ってください。

ステップ 2. マイクがオンになっていることを確認する

マイクのオンとオフを切り替えるには、スピーカーやディスプレイに物理的にアクセスできる必要があります。Google Home アプリではマイクの設定を変更できません。マイクをオンまたはオフにすると、デバイスがその旨を通知します。

ステップ 3. デバイスのファームウェア バージョン確認する

キャスト ファームウェア バージョンが次のバージョンより前の場合、スピーカーやディスプレイはサウンド検知を利用できません。

• Google Nest Hub Max: 1.44.199633
• 他のすべてのスピーカーとディスプレイ: 1.44.191160
• Google Nest Wifi 拡張ポイント: 1.46.209330

スピーカーやディスプレイは、新しいファームウェアが利用可能になると自動的に更新されます。

スピーカーやディスプレイのファームウェア バージョンを確認する方法については、Google スピーカーとディスプレイのファームウェア バージョンとリリースノートをご覧ください。

ステップ 4. デバイスの周りを整理する

周囲が雑然としている場合、スピーカーやディスプレイが音を検知しにくくなることがあります。デバイスの周囲には物を置かず、スピーカーやディスプレイを覆ったり、囲んだりしないでください。

ステップ 5. 警報器やガラス窓がある部屋にスピーカーやディスプレイを設置する

スピーカーやディスプレイは、煙警報、一酸化炭素警報、ガラス窓がある部屋に設置してください。別の部屋に設置している場合、スピーカーやディスプレイが警報音やガラスの割れる音を検知しないことがあります。

ステップ 6. 警報器の音がデバイスに届くようにドアを開けておく

デバイスが煙警報や一酸化炭素警報とは別の部屋にある場合は、部屋のドアを開けたままにしてください。デバイスと警報器の間の通路を空けておくと、音を検知しやすくなります。

スピーカーやディスプレイが音を誤って認識する場合

ステップ 1. 警報やガラス破損のような音を出すものからデバイスを離す

窓ガラスの割れる音や警報音に似た音が生じると、デバイスが誤って検知することがあります。

• 家で皿やグラスを落とすと、スピーカーやディスプレイがその音をガラスの割れる音として検知する可能性があります。
• また、目覚まし時計やタイマーなど、大きいな高い音を出すデバイスが家にあると、煙警報や一酸化炭素警報として検知されることがあります。
• 車のセキュリティ警報やトラックの後退時警報などの屋外の大きな音が、煙警報や一酸化炭素警報として検知されることもあります。

この問題を解決するには:

• 誤って警報と認識された音の発生源から、スピーカーまたはディスプレイを離します。
• その音が外から聞こえる場合は、デバイスが置かれている部屋の窓を閉めてみてください。

ステップ 2. 特定のデバイスのサウンド検知をオフにする

スピーカーやディスプレイを移動しても問題が解決しない場合は、Google Home アプリでサウンド検知をオフにしてください。

Google Home アプリでサウンド検知をオフにする

1. Google Home アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール写真またはイニシャル [設定] [定期購入] [Google Home Premium] をタップします。
3. [Google Home Premium] をタップします。

• 家のサウンド検知をオフにするには: [サウンド検知] をオフにします。
• 特定のデバイスのサウンド検知をオフにするには: [デバイス] に移動し、デバイス名の横にある [サウンド検知] をオフにします。

「リアルタイムの音声を聞く」を利用できないケース

以下の制限により、サウンド検知に関する通知を受けても「リアルタイムの音声を聞く」を利用できないことがあります。

• Duo 通話中は、「リアルタイムの音声を聞く」を利用できません。
• 「リアルタイムの音声を聞く」が有効になっている場合、カメラのライブビューが中断されることがあります。
• 「リアルタイムの音声を聞く」はサウンドに関するアクティビティが発生後の 3 時間のみ利用できます。

関連資料

• Google Nest のスピーカーとディスプレイ
• スピーカーとディスプレイのサウンド検知について