Risolvi i problemi relativi al rilevamento dei suoni per speaker e display

Importante: Google Home Max non supporta il rilevamento dei suoni. Controlla quale tipo di speaker o display Google Nest possiedi.

Risolvi i problemi relativi al rilevamento dei suoni di Google Home Premium per lo speaker o il display Google Nest o Google Home se riscontri quanto segue:

Lo speaker o il display non rileva i suoni di un allarme fumo o monossido di carbonio né il rumore di vetri infranti.
Lo speaker o il display rileva erroneamente suoni di un allarme fumo o monossido di carbonio o il rumore di vetri infranti.

Prima di risolvere i problemi, assicurati che il rilevamento dei suoni sia attivo per lo speaker o il display.

Se lo speaker o il display non rileva un suono

Importante: la funzionalità di rilevamento dei suoni non funziona mentre lo speaker o il display riproduce audio, ad esempio musica o aggiornamenti meteo. Durante la riproduzione, non potrà rilevare i suoni degli allarmi fumo o monossido di carbonio né il rumore di vetri infranti.

Passaggio 1: verifica che arrivi energia elettrica e che il Wi-Fi sia attivo

Per poter funzionare, lo speaker o il display deve essere collegato a una fonte di alimentazione e per inviare notifiche sui suoni rilevati deve essere connesso a una rete Wi-Fi funzionante.

Assicurati che in casa ci sia corrente e che lo speaker o il display sia collegato a una presa a muro. Se ci sono problemi di corrente in casa o a livello di presa, contatta il tuo fornitore del servizio elettrico per richiedere assistenza.
Assicurati che lo speaker o il display sia connesso alla rete Wi-Fi. Se il dispositivo è acceso ma risulta disconnesso, segui le indicazioni per risolvere i problemi relativi alla connessione Wi-Fi.

Passaggio 2: verifica che il microfono sia attivo

Per attivare o disattivare il microfono, devi avere accesso fisico allo speaker o al display. Non puoi usare l'app Google Home per modificare l'impostazione del microfono. Il dispositivo ti informerà quando attiverai o spegnerai il microfono.

Passaggio 3: controlla la versione del firmware del dispositivo

Lo speaker o il display non può utilizzare il rilevamento dei suoni se la versione del firmware di Cast è precedente a:

1.44.199633 per Nest Hub Max
1.44.191160 per tutti gli altri speaker e display
1.46.209330 per il punto di accesso Google Nest Wifi

Lo speaker o il display dovrebbe aggiornarsi automaticamente quando diventa disponibile un nuovo firmware.

Per scoprire come controllare la versione del firmware dello speaker o del display, visita la pagina Versioni del firmware e note di rilascio di speaker e display Google.

Passaggio 4: metti in ordine attorno al dispositivo

Lo speaker o il display potrebbe non rilevare facilmente i suoni se l'area circostante è ingombra. Assicurati che il dispositivo sia posizionato su una superficie libera. Non coprire e non circondare lo speaker o il display con altri oggetti.

Passaggio 5: posiziona lo speaker o il display nella stessa stanza in cui si trova il rilevatore o la finestra

Lo speaker o il display deve essere collocato nella stessa stanza del rilevatore di fumo o monossido di carbonio o della finestra. Se si trovano in stanze diverse, lo speaker o il display potrebbe non rilevare i suoni dell'allarme o il rumore di vetri infranti.

Passaggio 6: evita porte chiuse che ostruiscono i suoni dal rilevatore al dispositivo

Se il dispositivo e il rilevatore di fumo o monossido di carbonio si trovano in stanze diverse, tieni aperte le porte e gli accessi tra le stanze. I percorsi aperti tra il dispositivo e il rilevatore possono contribuire a un migliore rilevamento dei suoni.

Se lo speaker o il display identifica erroneamente un suono

Passaggio 1: allontana il dispositivo da altri oggetti che emettono suoni simili ad allarmi vetri infranti

Quando il dispositivo rileva suoni simili a quelli di vetri infranti o di allarmi, possono verificarsi falsi avvisi.

Se lasci cadere un piatto o un bicchiere in casa, lo speaker o il display potrebbe scambiare quel rumore per un vetro che si rompe.
I dispositivi che riproducono un suono forte e intenso per molto tempo (ad esempio, una sveglia o un timer) potrebbero essere scambiati per un allarme fumo o monossido di carbonio.
Anche rumori esterni forti, come l'antifurto di un'auto o i segnali acustici della retromarcia di un camion, potrebbero essere erroneamente scambiati per allarmi fumo o monossido di carbonio.

Per risolvere il problema:

Allontana lo speaker o il display dalla fonte del falso avviso.
Se il suono proviene dall'esterno, prova a chiudere le finestre della stanza in cui si trova il dispositivo.

Passaggio 2: disattiva il rilevamento dei suoni per un dispositivo specifico

Se il problema persiste anche dopo aver spostato lo speaker o il display, puoi disattivare il rilevamento dei suoni nell'app Home.

Disattiva il rilevamento dei suoni nell'app Home

Apri l'app Google Home .
In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o iniziale Impostazioni Abbonamenti Google Home Premium.
Tocca Google Home Premium.

Per disattivare il rilevamento dei suoni per la tua casa: attiva Rilevamento dei suoni.
Per disattivare il rilevamento dei suoni per un dispositivo specifico: vai a "Dispositivi" e disattiva Rilevamento dei suoni accanto al nome del dispositivo.

Ascolto in diretta non disponibile

Potresti non riuscire a visualizzare l'opzione Ascolto in diretta dopo una notifica di rilevamento dei suoni a causa delle seguenti limitazioni:

Se è in corso una chiamata di Duo, l'opzione Ascolto in diretta non è disponibile.
Quando l'opzione Ascolto in diretta è attiva, potrebbe interrompere la visione in diretta di una videocamera.
È disponibile solo 3 ore dopo l'evento sonoro.

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