Atualize produtos e apps Nest

Os produtos Nest com uma ligação à Internet estável atualizam automaticamente o respetivo software. As atualizações são implementadas gradualmente, pelo que pode haver um atraso antes de o seu produto receber a versão mais recente.

Também pode definir o telemóvel para instalar automaticamente a versão mais recente da app Nest e da app Google Home.

Atualize a app Home e a app Nest

Se precisar de resolver um problema, certifique-se de que tem a versão mais recente da app que inclui as correções de erros e as funcionalidades mais recentes. Recomendamos que configure o telemóvel para receber atualizações automáticas de apps, de modo a obter as funcionalidades e as melhorias mais recentes assim que estiverem disponíveis. Consulte as notas de lançamento da app Google Home.

Para atualizar automaticamente as apps, aceda aos seguintes artigos:

• Android: como atualizar apps Android automaticamente
• iOS: como atualizar manualmente as apps a partir da App Store

Verifique a versão do software dos produtos Nest

Se precisar de verificar a versão do seu produto Nest, use a app que usa para gerir o produto Nest para obter a respetiva versão do software atual.

App Nest

Importante: isto só se aplica ao Nest Learning Thermostat (3.ª geração e anterior) e Nest Thermostat E.

1. Abra a app Nest .
2. No ecrã principal, toque no seu produto Nest.
3. Toque em Definições .
4. Selecione Informações técnicas. A versão atual deve aparecer junto a "Software".

App Google Home

1. Abra a app Google Home .
2. Toque em Favoritos ou Dispositivos .
3. Toque em Casa  Tudo e, de seguida, toque sem soltar no mosaico do dispositivo.
4. Toque em Definições .
5. Escolha Informações do dispositivo. A versão do software deve aparecer em "Informações técnicas".

Receba atualizações de software do produto

Termóstatos Nest

O termóstato atualiza automaticamente o respetivo software quando está ligado ao Wi-Fi e à Internet.

Se preferir, pode atualizar manualmente o software no termóstato.

Nest Learning Thermostat (4.ª geração) e Nest Thermostat

1. No ecrã principal do termóstato, selecione Definições .
2. Selecione Versão Verificar se existem atualizações.

Nest Thermostat E ou Nest Learning Thermostat (3.ª geração e anterior)

1. No menu Vista rápida do termóstato, selecione Definições .
2. Selecione Software Atualizar.

Resolução de problemas

Se estiver disponível uma nova versão do software para o seu termóstato, mas este não tiver sido atualizado, tal pode dever-se ao seguinte:

• O termóstato não está ligado a uma ligação à Internet fiável através da rede Wi-Fi. O termóstato ou a app avisam quando existe um problema de ligação. Consulte o artigo O termóstato Nest está offline.
• A carga da bateria está abaixo de 3,7 volts. O termóstato aguarda até que a bateria esteja suficientemente carregada para atualizar o respetivo software. Consulte o artigo Resolva problemas de ativação do termóstato.
• O sistema de aquecimento ou arrefecimento está a funcionar. Desligue o termóstato para verificar se isso resolve o problema. Consulte o artigo Modo Desligado do termóstato Nest.
• Há um problema com os fios. Tem de corrigir quaisquer problemas de fios antes de o termóstato poder atualizar o respetivo software.

Alguns modelos de termóstatos podem receber atualizações, independentemente de terem sido adicionados a uma conta na app, desde que estejam ligados ao Wi-Fi.

Nest Protect

O Protect atualiza automaticamente o respetivo software quando está ligado a uma rede Wi-Fi e à Internet.

Resolução de problemas

Se já passou mais de uma semana e o Nest Protect não recebeu o software mais recente, experimente repor a respetiva ligação à rede Wi-Fi.

1. Prima o botão no Nest Protect uma vez Deve aparecer a indicação "Pronto. Press to test".
2. Prima sem soltar o botão durante cerca de 5 segundos até o Protect indicar "A verificar a rede".
3. Aguarde 15 minutos.
4. Verifique novamente a versão do software do Protect. Se tiver sido atualizado para a versão mais recente, pode avançar.

Câmaras e campainhas Nest

A sua campainha ou câmara Nest atualiza automaticamente o respetivo software quando está ligada a uma rede Wi-Fi e à Internet. As atualizações manuais não estão disponíveis.

Resolução de problemas

Se a câmara ou a campainha estiver offline na app e não conseguir atualizar, consulte o artigo Corrija problemas de ligação Wi-Fi em câmaras e campainhas Nest.

Nest Connect

Atualize manualmente o Connect

1. Prima o botão do Connect e solte-o. O botão encontra-se na parte inferior do Connect.
2. Prima novamente o botão e mantenha-o premido.
3. Solte o botão quando a luz do Connect piscar a azul.

O Connect deve começar a atualizar automaticamente o respetivo software e desligar a luz quando terminar.

Resolução de problemas

Se o Nest Connect aparecer como "Offline" na app, não se atualiza. Consulte o artigo Resolva problemas do Nest Connect offline ou desligado.

Cadeado Nest × Yale

As atualizações de software do Cadeado Nest × Yale são automáticas, desde que o cadeado esteja ligado ao Wi-Fi e à Internet. As atualizações manuais não estão disponíveis.

Enquanto o cadeado é atualizado, não pode usar o teclado nem a app Nest para trancar, destrancar ou alterar as definições. A atualização deve demorar apenas alguns minutos. A luz indicadora no interior da sua casa fica azul intermitente enquanto a atualização estiver em curso.

Recursos relacionados

• Notas de lançamento da app Google Home
• Como atualizar apps no Android
• Como atualizar manualmente as apps a partir da App Store