Aggiornare i prodotti e le app Nest

I prodotti Nest con una connessione a internet stabile aggiornano automaticamente il software. Gli aggiornamenti vengono implementati gradualmente, pertanto potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo prodotto riceva l'ultima versione.

Puoi anche impostare lo smartphone in modo che installi automaticamente l'ultima versione delle app Nest e Google Home.

Aggiornare le app Home e Nest

Se devi risolvere un problema, assicurati di disporre dell'ultima versione dell'app con le correzioni di bug e le funzionalità più recenti. Ti consigliamo di impostare lo smartphone in modo che riceva gli aggiornamenti automatici delle app per avere sempre le funzionalità e i miglioramenti più recenti non appena sono disponibili. Consulta le note di rilascio dell'app Google Home.

Per aggiornare automaticamente le app, consulta i seguenti articoli:

• Android: come aggiornare automaticamente le app Android
• iOS: Come aggiornare manualmente le app dall'App Store

Controllare la versione software dei prodotti Nest

Se devi verificare la versione del tuo prodotto Nest, utilizza l'app che impieghi normalmente per gestire il prodotto per conoscere l'attuale versione software.

App Nest

Importante: questo vale solo per Nest Learning Thermostat (3ª gen. e modelli precedenti) e Nest Thermostat E.

1. Apri l'app Nest .
2. Nella schermata iniziale, tocca il prodotto Nest.
3. Tocca Impostazioni .
4. Seleziona Informazioni tecniche. La versione corrente dovrebbe essere visualizzata accanto a "Software".

App Google Home

1. Apri l'app Google Home .
2. Tocca Preferiti o Dispositivi .
3. Tocca e tieni premuto il riquadro del dispositivo.
4. Tocca Impostazioni .
5. Scegli Informazioni del dispositivo. La versione software dovrebbe essere visualizzata nella sezione "Informazioni tecniche".

Ricevere gli aggiornamenti software del prodotto

Termostati Nest

Il termostato aggiorna automaticamente il software quando è connesso al Wi-Fi e a internet.

Se preferisci, puoi aggiornare manualmente il software del termostato.

Nest Learning Thermostat (4ª gen.) o Nest Thermostat

1. Dalla schermata iniziale del termostato, seleziona Impostazioni .
2. Seleziona Versione Cerca aggiornamenti.

Nest Thermostat E o Nest Learning Thermostat (3ª gen. e precedenti):

1. Dal menu Visualizzazione rapida del termostato, seleziona Impostazioni .
2. Seleziona Software Aggiorna.

Risoluzione dei problemi

Se è disponibile una nuova versione software per il termostato, ma non è stato effettuato l'aggiornamento, la causa potrebbe essere una delle seguenti:

• Il termostato non è collegato a una connessione a internet affidabile tramite la rete Wi-Fi. Il termostato o l'app ti avvisa quando c'è un problema di connessione. Consulta la sezione Il termostato Nest è offline.
• Il livello di carica della batteria è inferiore a 3,7 V. Il termostato attende che la batteria sia sufficientemente carica per aggiornare il software. Consulta l'articolo Risolvere i problemi di accensione del termostato.
• L'impianto di riscaldamento o raffreddamento è in funzione. Spegni il termostato per controllare se il problema si risolve. Fai riferimento alla modalità Spento del termostato Nest.
• Si è verificato un problema con il cablaggio. Prima che il termostato possa aggiornare il software, devi risolvere eventuali problemi di cablaggio.

Alcuni modelli di termostato possono ricevere gli aggiornamenti indipendentemente dal fatto che siano stati aggiunti a un account nell'app, a condizione che siano connessi al Wi-Fi.

Nest Protect

Protect aggiorna automaticamente il software quando è connesso al Wi-Fi e a internet.

Risoluzione dei problemi

Se è passata più di una settimana e Nest Protect non ha ricevuto l'ultima versione del software, prova a reimpostare la sua connessione alla rete Wi-Fi.

1. Premi una volta il pulsante su Nest Protect. Dovresti sentire "Pronto. Premi per verificare".
2. Tieni premuto il pulsante per circa 5 secondi fino a quando Protect dice "Verifica della rete in corso…".
3. Attendi 15 minuti.
4. Verifica nuovamente la versione software di Protect. Se il software è stato aggiornato all'ultima versione, non devi fare nient'altro.

Campanelli e videocamere Nest

La videocamera o il campanello Nest aggiornano automaticamente il software quando connessi al Wi-Fi e a internet. Gli aggiornamenti manuali non sono disponibili.

Risoluzione dei problemi

Se la videocamera o il campanello è offline nell'app e non può aggiornarsi, consulta l'articolo Risolvere i problemi di connessione Wi-Fi del campanello o della videocamera Nest.

Nest Connect

Aggiornare manualmente Connect

1. Premi il pulsante di Connect e rilascialo. Il pulsante si trova nella parte inferiore di Connect.
2. Premilo di nuovo e tienilo premuto.
3. Rilascia il pulsante quando la spia di Connect diventa blu e lampeggiante.

Connect dovrebbe iniziare ad aggiornare automaticamente il software e spegnere la spia al termine dell'operazione.

Risoluzione dei problemi

Se Nest Connect risulta "Offline" nell'app, non si aggiorna automaticamente. Consulta l'articolo Risolvere i problemi di Nest Connect offline o disconnesso.

Serratura Nest × Yale

Gli aggiornamenti software della serratura Nest × Yale sono automatici se la serratura è connessa al Wi-Fi e a internet. Gli aggiornamenti manuali non sono disponibili.

Durante l'aggiornamento della serratura, non puoi utilizzare il tastierino o l'app Nest per aprire, chiudere o modificare le impostazioni. L'aggiornamento dovrebbe richiedere solo qualche minuto. L'indicatore luminoso in casa tua diventa blu e lampeggiante durante l'aggiornamento.

Risorse correlate

• Note di rilascio dell'app Google Home
• Come aggiornare le app su Android
• Come aggiornare manualmente le app dall'App Store