Cómo actualizar los productos y las apps de Nest

Los productos Nest con una conexión estable a Internet actualizan su software automáticamente. Las actualizaciones se lanzan de forma gradual, por lo que es posible que haya un retraso hasta que tu producto reciba la versión más reciente.

También puedes configurar tu teléfono para que instale automáticamente la versión más reciente de las apps de Nest o Google Home.

Cómo actualizar las apps de Home y Nest

Si necesitas solucionar un problema, asegúrate de tener la versión más reciente de la app, que incluye las funciones y correcciones de errores más nuevas. Te recomendamos que configures tu teléfono de modo que obtenga automáticamente las actualizaciones de las apps y puedas acceder a las funciones y mejoras más recientes tan pronto como estén disponibles. Consulta las notas de la versión de la app de Google Home.

Para establecer estas actualizaciones automáticas, consulta los siguientes artículos:

• Android: Cómo actualizar apps para Android automáticamente
• iOS: Cómo actualizar manualmente las apps desde App Store

Cómo consultar la versión de software de los productos Nest

Si necesitas consultar la versión de software actual de tu producto Nest, recurre a la app que usas para administrarlo.

App de Nest

Importante: Esto solo se aplica al Nest Learning Thermostat (3ª gen. y anteriores) y al Nest Thermostat E.

1. Abre la app de Nest .
2. En la pantalla principal, presiona tu producto Nest.
3. Presiona Ajustes .
4. Selecciona Información técnica. La versión actual aparecerá junto a "Software".

App de Google Home

1. Abre la app de Google Home .
2. Presiona Favoritos o Dispositivos .
3. Mantén presionada la tarjeta de tu dispositivo.
4. Presiona Configuración .
5. Elige Información del dispositivo. La versión del software debe aparecer en "Información técnica".

Cómo obtener actualizaciones de software

Termostatos Nest

El termostato actualiza automáticamente su software cuando está conectado a Wi-Fi y a Internet.

Si lo prefieres, puedes actualizar el software del termostato de forma manual.

Nest Learning Thermostat (4ª gen.) o Nest Thermostat

1. En la pantalla principal del termostato, selecciona Configuración .
2. Selecciona Versión Buscar act..

Nest Thermostat E o Nest Learning Thermostat (3ª gen. y anteriores)

1. En el menú Vista rápida del termostato, selecciona Configuración .
2. Selecciona Software Actualizar.

Solución de problemas

Si hay una nueva versión de software disponible para tu termostato, pero no se instaló la actualización, podría deberse a lo siguiente:

• El termostato no tiene una conexión estable a Internet con la red Wi-Fi. El termostato o la app te avisan cuando hay un problema de conexión. Consulta El termostato Nest está sin conexión.
• La carga de la batería es inferior a 3.7 voltios. El termostato esperará hasta que la batería tenga la carga suficiente para actualizar el software. Consulta Cómo solucionar problemas cuando tu termostato no se enciende.
• El sistema de calefacción o enfriamiento está en funcionamiento. Apaga el termostato para ver si esto soluciona el problema. Consulta el artículo Modo Apagado del termostato Nest.
• Hay un problema con el cableado. Tendrás que solucionar los problemas de cableado antes de que el termostato pueda actualizar su software.

Algunos modelos de termostato pueden obtener las actualizaciones independientemente de si se los agregó a una cuenta en la app, siempre que estén conectados al Wi-Fi.

Nest Protect

El Protect actualiza automáticamente su software cuando está conectado a Wi-Fi y a Internet.

Solución de problemas

Si después de una semana tu Nest Protect no recibe la versión más reciente de software, restablece su conexión a la red Wi-Fi.

1. Presiona el botón del Nest Protect una vez. Debe decir "Listo, presiona para probar".
2. Mantén presionado el botón durante unos 5 segundos hasta que el dispositivo Protect diga que está verificando la red.
3. Espera 15 minutos.
4. Vuelve a consultar la versión de software del Protect. Si ya se actualizó a la versión más reciente, no hace falta que hagas nada más.

Cámaras y timbres Nest

Tu cámara o timbre Nest actualizan automáticamente su software cuando están conectados a una red Wi-Fi y a Internet. Las actualizaciones manuales no están disponibles.

Solución de problemas

Si la cámara o el timbre no tienen conexión en la app y no pueden actualizarse, consulta Soluciona problemas de conexión Wi-Fi del timbre o la cámara Nest.

Nest Connect

Cómo actualizar manualmente un Connect

1. Presiona el botón del Connect y suéltalo. El botón está en la parte inferior del dispositivo.
2. Presiona el botón de nuevo y mantenlo presionado.
3. Suéltalo cuando la luz del Connect comience a parpadear de color azul.

El Connect comenzará a actualizar automáticamente su software y apagará la luz cuando termine.

Solución de problemas

Si Nest Connect aparece como "Sin conexión" en la app, no se actualizará. Consulta Cómo solucionar problemas cuando Nest Connect se desconectó o no tiene conexión.

Cerradura Nest × Yale

Las actualizaciones de software de la cerradura Nest × Yale son automáticas, siempre y cuando la cerradura esté conectada a una red Wi-Fi y a Internet. Las actualizaciones manuales no están disponibles.

Mientras se actualiza la cerradura, no podrás utilizar el teclado ni la app de Nest para trabarla, destrabarla o cambiar su configuración. La actualización solo debería tardar unos minutos. El indicador luminoso del interior de tu casa parpadeará en azul mientras la actualización esté en curso.

Recursos relacionados

• Notas de la versión de la app de Google Home
• Cómo actualizar apps en Android
• Cómo actualizar manualmente las apps desde App Store