To get the most out of Google Home, choose your Help Center: U.S. Help Center, U.K Help Center, Canada Help Center, Australia Help Center

Opdater Nest-produkter og -apps

Hvis dine Nest-produkter har en pålidelig internetforbindelse, opdaterer de automatisk selv deres software. Vær opmærksom på, at vi gradvist udsender opdateringer til Nest-produkter i grupper. Dit produkt bliver derfor muligvis ikke opdateret med det samme. Du kan også indstille din telefon til automatisk at installere den nyeste version af Nest-appen og Google Home-appen.

Opdater Home-appen og Nest-appen

Hvis du har brug for at finde og løse et problem, skal du starte med at tjekke, at du har den nyeste version af appen, som indeholder de nyeste fejlrettelser og funktioner.  Vi anbefaler, at du indstiller din telefon til at modtage automatiske appopdateringer, så du får de nyeste funktioner og forbedringer, lige så snart de bliver tilgængelige.

Du kan se, hvordan du opdaterer apps automatisk, i følgende artikler:

Tjek softwareversionen på Nest-produkter

Hvis du har brug for at tjekke, hvilken version dit Nest-produkt har, kan du bruge den app, du bruger til at administrere dit Nest-produkt, til at finde produktets aktuelle softwareversion.

Nest-appen

  1. Åbn Nest-appen Nest app icon.
  2. Tryk på dit Nest-produkt på startskærmen.
  3. Tryk på Indstillinger ikon for Nest-indstillinger.
  4. Vælg Tekniske oplysninger.
  5. Den aktuelle version vises ud for "Software".

Home-appen

  1. Åbn Home-appen Google Home-appen.
  2. Hold enhedens felt nede.
  3. Tryk på Indstillinger .
  4. Vælg Enhedsoplysninger.
  5. Softwareversionen vises under "Tekniske oplysninger".

Få opdateringer af produktsoftware

Nest-termostater

Din termostat kan automatisk installere opdateringen, uden at du behøver at foretage dig noget. Du kan også vælge at opdatere softwaren manuelt på din termostat.
Nest Thermostat
  1. Gå til startskærmen på din termostat, og vælg Indstillinger ikon for Nest-indstillinger.
  2. Gå til Version  Opdater.
Nest Thermostat E eller Nest Learning Thermostat
  1. Gå til menuen Quick View på din termostat, og vælg Indstillinger ikon for Nest-indstillinger.
  2. Vælg Software  Opdater.

Fejlfinding

Hvis der findes en ny tilgængelig softwareversion til din termostat, men termostaten ikke har opdateret sig selv, kan det skyldes en eller flere af følgende årsager: 

  • Din termostat har ikke forbindelse til en pålidelig internetforbindelse via Wi-Fi-netværket. Din termostat eller appen giver dig besked, når der er problemer med forbindelsen.

Find og løs problemer med Wi-Fi på Nest-termostater

  • Batteriniveauet er under 3,7 V. Hvis det er tilfældet, venter din termostat, indtil batteriet er opladet tilstrækkeligt til at opdatere softwaren.

Find og løs strømproblemer på Nest-termostater

  • Varme- eller kølesystemet er i aktiveret. Sluk din termostat for at se, om det løser problemet.
  • Der er et problem med ledningerne. Løs eventuelle problemer med ledningerne, før din termostat kan opdatere softwaren.

Bemærk! Nogle termostatmodeller kan modtage opdateringer, uanset om de er føjet til en konto i appen eller ej, så længe de har forbindelse til Wi-Fi.

Nest Protect-enheder

Så længe din Nest Protect har forbindelse til Wi-Fi og internettet, kan den opdatere sig selv automatisk.

Fejlfinding

Hvis der er gået mere end en uge, og din Nest Protect ikke har modtaget den nyeste software, kan du prøve at nulstille forbindelsen til Wi-Fi-netværket. Sådan gør du:

  1. Tryk på knappen på din Nest Protect én gang. Du får meddelelsen "Ready. Press to test" [Klar. Tryk for at teste].
  2. Hold derefter fingeren nede på knappen i ca. 5 sekunder, indtil du hører meddelelsen: "Checking the network" [Tjekker netværket].
  3. Vent 15 minutter.
  4. Tjek Nest Protects softwareversion igen. Hvis den er opdateret til den nyeste version, er den klar til brug.

Nest-kameraer og -dørklokker

Så længe dit Nest-kamera eller din Nest-dørklokke har forbindelse til Wi-Fi og internettet, opdateres enheden automatisk. Du behøver ikke at foretage dig noget.
Nest-kameraer og -dørklokker kan ikke opdateres manuelt.

Fejlfinding

Hvis dit kamera eller din dørklokke er offline i appen og ikke kan opdateres, kan du gå til Hjælp for at finde en vejledning i, hvordan du finder og løser problemer, når dit Nest-kamera eller din Nest-dørklokke er offline.

Nest Secure: Guard, Detect og Connect

Når Nest Secure har forbindelse til internettet via Wi-Fi, og systemet er deaktiveret, downloader det automatisk den nyeste software og opdaterer sig selv. Du behøver ikke at foretage dig noget.

Tag er en simpel nøglebrik, som giver dig mulighed for at deaktivere Nest Secure uden en adgangskode. Den kræver ikke softwareopdateringer.

Fejlfinding

Der er et par ting, der kan forårsage, at dine Nest Secure-opdateringer bliver forsinket.

Nest Guard

  • Hvis Guard vises som "Offline" i appen, opdateres den ikke automatisk. Dine Detect- og Connect-enheder opdateres heller ikke automatisk.

    Find og løs problemer, når Nest Guard mister forbindelsen
  • Hvis du abonnerer på reservetilkobling til mobilnetværk, og din Guard mister Wi-Fi-forbindelsen, opdaterer den ikke sig selv, mens den bruger mobilforbindelsen. Den venter, indtil den har Wi-Fi-forbindelse.
  • Hvis dit system er aktiveret, opdaterer det ikke sig selv, før du slår det Fra Nest Guard off. Dette er med til at sikre, at dit hjem forbliver beskyttet, hvis du ikke er hjemme.
  • Hvis du aktiverer systemet, mens en opdatering er i gang, vil systemet automatisk annullere opdateringen og forsøge igen efter 23 timer.

Nest Detect

  • Detect-enhederne i dit hjem skal have forbindelse til Nest Guard. Hvis en Detect-enhed vises som "Offline" i appen, opdateres den ikke automatisk.

    Find og løs problemer, når Nest Detect mister forbindelsen
  • Hvis batteriniveauet på en Detect-enhed er meget lavt, opdateres softwaren ikke, før du har skiftet batteri. Alle andre Detect-enheder med en tilstrækkelig batteriopladning opdateres.

Nest Connect

Opdater Guard manuelt

  1. Sørg for, at Nest Secure er slået Fra Nest Guard off. Du kan ikke opdatere softwaren på anden måde.
  2. Hold nede på knappen 2.
  3. Hold fingeren nede, mens Guard fortæller dig det aktuelle versionsnummer. Undlad at slippe knappen, før Guard siger "Release to check for updates" [Slip for at søge efter opdateringer].
     

    Vigtigt! Hvis du ikke slipper knappen, når du bliver bedt om det, vil Guard gendanne fabriksindstillingerne. Hvis det sker, skal du fjerne den fra din konto og udføre konfigurationen igen.

  4. Hvis der findes en tilgængelig opdatering, downloader og installerer Guard den.

Opdater Detect manuelt

  1. Sørg for, at Nest Secure er slået Fra Nest Guard off. Hvis ikke den er det, kan du ikke opdatere softwaren.
  2. Tryk på knappen på den skrå side af din Detect-enhed, og slip den.
  3. Hold fingeren nede på knappen igen.
  4. Slip knappen, når lampen på Detect blinker blåt.

Detect begynder automatisk at opdatere softwaren, og lampen slukker, når den er færdig.

Opdater Connect manuelt

  1. Tryk på knappen på Connect, og slip den. Knappen sidder nederst på Connect
  2. Tryk på knappen igen, og hold den nede.
  3. Slip knappen, når lampen på Connect blinker blåt.

Connect begynder automatisk at opdatere softwaren, og lampen slukker, når den er færdig.

Nest × Yale-lås

Så længe din Nest × Yale-lås har forbindelse til Wi-Fi og internettet, opdaterer den automatisk sig selv, når der udgives ny software. Du behøver ikke at foretage dig noget.

Din lås kan ikke opdateres manuelt.

Vigtigt! Du kan ikke bruge tastaturet eller Nest-appen til at låse, låse op eller skifte indstillinger, mens låsen opdateres. Opdateringen bør kun tage et par minutter. Indikatorlampen i dit hjem blinker blåt under opdateringen.
Var disse oplysninger nyttige?
Hvordan kan vi forbedre siden?

Har du brug for mere hjælp?

Prøv følgende næste trin:

Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu
Søg i Hjælp
true
1633396
false