Opdater Nest-produkter og -apps

Hvis dine Nest-produkter har en pålidelig internetforbindelse, opdaterer de automatisk selv deres software. Vær opmærksom på, at vi gradvist udsender opdateringer til Nest-produkter i grupper. Dit produkt bliver derfor muligvis ikke opdateret med det samme. Du kan også indstille din telefon til automatisk at installere den nyeste version af Nest-appen og Google Home-appen.

Opdater Home-appen og Nest-appen

Hvis du har brug for at finde og løse et problem, skal du starte med at tjekke, om du har den nyeste version af appen, som indeholder de nyeste fejlrettelser og funktioner. Vi anbefaler, at du indstiller din telefon til at modtage automatiske appopdateringer, så du får de nyeste funktioner og forbedringer, lige så snart de bliver tilgængelige.

Du kan se, hvordan du opdaterer apps automatisk, i følgende artikler:

• Android: Sådan opdaterer du Play Butik og apps på Android-enheder
• iOS: Sådan opdaterer du apps manuelt på din Apple-enhed

Tjek softwareversionen på Nest-produkter

Hvis du har brug for at tjekke, hvilken version dit Nest-produkt har, kan du bruge den app, du bruger til at administrere dit Nest-produkt, til at finde produktets aktuelle softwareversion.

Nest-appen

1. Åbn Nest-appen .
2. Tryk på dit Nest-produkt på startskærmen.
3. Tryk på Indstillinger .
4. Vælg Technical Info [Tekniske oplysninger].
5. Den aktuelle version vises ud for "Software".

Home-appen

1. Åbn Home-appen .
2. Hold fingeren på feltet med din enhed.
3. Tryk på Indstillinger .
4. Vælg Enhedsoplysninger.
5. Softwareversionen vises under "Tekniske oplysninger".

Få opdateringer af produktsoftware

Nest-termostater

Din termostat kan automatisk installere opdateringen. Du behøver ikke at foretage dig noget. Du kan også vælge at opdatere softwaren manuelt på din termostat.

Nest Thermostat	Gå til startskærmen på din termostat, og vælg Settings [Indstillinger] . Gå til Version  Opdater.
Nest Thermostat E eller Nest Learning Thermostat	Gå til menuen Quick View på din termostat, og vælg Settings [Indstillinger] . Vælg Software  Opdater.

Fejlfinding

Hvis der findes en ny tilgængelig softwareversion til din termostat, men termostaten ikke har opdateret sig selv, kan det skyldes én eller flere af følgende årsager: 

• Din termostat har ikke forbindelse til en pålidelig internetforbindelse via Wi-Fi-netværket. Din termostat eller appen giver dig besked, når der er problemer med forbindelsen.
  Nest-termostaten er offline
• Batteriniveauet er under 3,7 volt. Hvis det er tilfældet, venter din termostat, indtil batteriet er opladet tilstrækkeligt til at opdatere softwaren.
  Find og løs problemer, når du ikke kan tænde din termostat
• Opvarmnings- eller kølingssystemet er i aktiveret. Sluk din termostat for at se, om det løser problemet.
• Der er et problem med ledningerne. Du skal løse eventuelle problemer med ledningerne, før du kan opdatere termostatens software.

Bemærk! Nogle termostatmodeller kan modtage opdateringer, uanset om de er føjet til en konto i appen eller ej, så længe de har forbindelse til Wi-Fi.

Nest Protect-enheder

Så længe din Nest Protect har forbindelse til Wi-Fi og internettet, kan den opdatere sig selv automatisk.

Fejlfinding

Hvis der er gået mere end en uge, og din Nest Protect ikke har modtaget den nyeste software, kan du prøve at nulstille forbindelsen til Wi-Fi-netværket.

1. Tryk på knappen på din Nest Protect én gang. Du får meddelelsen "Ready [Klar]. Press to test [Tryk for at teste]."
2. Hold fingeren på knappen i ca. 5 sekunder, indtil Protect-enheden siger "Checking the network [Tjekker netværket]".
3. Vent 15 minutter.
4. Tjek Nest Protects softwareversion igen. Hvis den er opdateret til den nyeste version, er den klar til brug.

Nest-kameraer og -dørklokker

Så længe dit Nest-kamera eller din Nest-dørklokke har forbindelse til Wi-Fi og internettet, opdateres enheden automatisk. Du behøver ikke at foretage dig noget.

Nest-kameraer og -dørklokker kan ikke opdateres manuelt.

Fejlfinding

Hvis dit kamera eller din dørklokke er offline i appen og ikke kan opdateres, kan du se en vejledning i, hvordan du løser problemer med Wi-Fi-forbindelsen på dit Nest-kamera eller din Nest-dørklokke i Hjælp.

Nest Connect

Fejlfinding

Hvis Nest Connect vises som "Offline" i appen, opdaterer den ikke sig selv. Se Find og løs problemer med en Nest Connect, der har mistet forbindelsen eller er offline.

Opdater Connect manuelt

1. Tryk på knappen på Connect, og slip den. Knappen sidder nederst på Connect.

2. Tryk på knappen igen, og hold den nede.

3. Slip knappen, når lampen på Connect blinker blåt.

Connect bør automatisk begynde at opdatere softwaren og slukke lampen, når den er færdig.

Nest × Yale-lås

Så længe din Nest × Yale-lås har forbindelse til Wi-Fi og internettet, bør den automatisk opdatere sig selv, når der udgives ny software. Du behøver ikke at foretage dig noget.

Din lås kan ikke opdateres manuelt.

Vigtigt! Du kan ikke bruge tastaturet eller Nest-appen til at låse, låse op eller ændre indstillinger, mens låsen opdateres. Opdateringen bør kun tage et par minutter. Indikatorlampen i dit hjem pulserer blåt under opdateringen.