Дополнительные условия использования Nest

Обновлено 28 февраля 2022 г.

Чтобы пользоваться устройствами и сервисами Nest, вам необходимо принять Условия использования Google и Дополнительные условия использования Nest.

Внимательно ознакомьтесь с каждым из этих документов. В совокупности они называются Условиями и описывают правила поведения при использовании наших сервисов, а также права и обязанности Google.

Использование сервисов Nest регулируется настоящим документом, даже если какие-либо его положения противоречат Условиям использования Google.

В настоящем документе под устройствами и сервисами Nest понимаются:

  • устройства и функции под брендом Nest (далее – устройства Nest), например термостаты Nest, камеры Nest Cam, умные дисплеи Nest с функциями Nest Cam, видеодомофоны Nest, системы сигнализации Nest Secure, дверные замки Nest, датчики дыма и угарного газа Nest;
  • Nest Aware (или аналогичный сервис для умного дома, предлагаемый Google Nest) и сервисы для управления устройствами Nest (например, веб-приложения Nest, мобильные приложения Nest и приложение Google Home), а также другие наши сервисы для умного дома, созданные специально для этих устройств (включая любые услуги по подписке, такие как энергетические программы), но не другие сервисы Google (такие как Google Ассистент, YouTube, Google Карты, Google Duo и т. п.), которые можно использовать с устройствами Nest, а также с другими продуктами или устройствами Google.

Возрастные ограничения

Чтобы пользоваться устройствами и сервисами Nest без разрешения родителей, вы должны быть не моложе 13 лет (или старше, в соответствии с действующими в вашей стране правилами). При этом вы можете пользоваться аккаунтом Google в рамках программы Family Link без ограничений в той мере, в которой эта программа разрешает вам работать с устройствами и сервисами Nest.

Использование сервисов Nest

Сервисы Nest. Когда вы пользуетесь устройствами и сервисами Nest с аккаунтом Google, действуют следующие условия: 1) услуги предоставляются вам компанией Google и/или Nest Labs, Inc. и другими аффилированными лицами или организациями от лица и по указаниям Google; 2) если вы принимаете условия сторонних партнеров в отношении программ, интегрированных с устройствами и сервисами Nest (например, энергетических программ), то любые отсылки к Условиям использования Nest в правилах таких программ относятся к настоящим Условиям, а любые отсылки к политике конфиденциальности Nest – к Политике конфиденциальности Google.

Гарантии в соответствии с законом. В некоторых юрисдикциях законодательство подразумевает гарантии, обязательства и другие условия, которые предоставляют вам как потребителю определенные права. В таких юрисдикциях настоящие Условия могут считаться неприменимыми или применимыми с ограничениями, но только в той степени, в которой этого требует местное законодательство.

Автоматическое обновление программного обеспечения. Время от времени мы можем внедрять исправления и обновления, устранять ошибки и применять другие нововведения, которые призваны повысить эффективность работы устройств и сервисов Nest. Подобные исправления могут устанавливаться автоматически без каких-либо уведомлений и без дополнительного разрешения с вашей стороны. Вы даете свое согласие на применение автоматических обновлений. В противном случае вам следует прекратить пользоваться устройствами и сервисами Nest.

В некоторых регионах, где это предписывается законодательством (например, в Европейской экономической зоне), вы можете получить доступ к настройкам устройства, отключающим определенные обновления. Однако для наилучшей работы продуктов и сервисов Nest мы рекомендуем разрешить на вашем устройстве получение всех обновлений. Если какое-либо обновление содержит исправления уязвимостей, опасных с точки зрения безопасности или закона, оно может быть установлено вне зависимости от примененных на устройстве настроек.

Услуги сторонних поставщиков. С помощью устройств и сервисов Nest вы можете получать доступ к сторонним сайтам, приложениям, контенту, продуктам и сервисам, включая услуги профессионального наблюдения (см. определение ниже), а также использовать их или непосредственно взаимодействовать с ними. Обратите внимание, что ваше взаимодействие со сторонними сервисами регулируется не только настоящими Условиями, но и правилами и политикой конфиденциальности поставщика такого сервиса в той мере, в которой они применимы.

Ограничения на использование устройств и сервисов Nest. Устройства и сервисы Nest не предназначены для передачи информации, связанной с вызовом экстренных служб, за исключением случаев, когда устройства и сервисы Nest в явной форме одобрены и сертифицированы для централизованного оперативного наблюдения в уполномоченных организациях (например, устройства Nest с поддержкой профессионального наблюдения). КОМПАНИЯ GOOGLE НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БУДЕТ НАПРАВЛЯТЬ К ВАМ БРИГАДЫ ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ В СЛУЧАЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ. В полной мере, предусмотренной законом (и с учетом пункта Гарантии в соответствии с законом выше), компания Google не дает никаких гарантий и не подразумевает, что использование устройств и сервисов Nest (включая любые устройства Nest с поддержкой профессионального наблюдения и сторонние сервисы наблюдения, применяемые вместе с устройствами и сервисами Nest) обеспечивает безопасность.

Применение устройств Nest с поддержкой профессионального наблюдения для централизованного оперативного наблюдения. Сторонние поставщики услуг профессионального централизованного оперативного наблюдения (далее – Поставщик услуг наблюдения) могут предоставлять такие услуги, передавать связанные с ними оповещения и координировать выезд бригад экстренных служб, используя устройства Nest с поддержкой профессионального наблюдения. Если у вас оформлена услуга профессионального наблюдения, то вы сотрудничаете непосредственно с поставщиком таких услуг, а не с Google. Поставщик услуг наблюдения и Google – независимые друг от друга организации, между которыми нет никаких агентских, партнерских или субконтрактных отношений. ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО НАБЛЮДЕНИЯ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ТОЛЬКО УСТРОЙСТВА NEST, ДЛЯ КОТОРЫХ ЯВНЫМ ОБРАЗОМ ЗАЯВЛЕНА ТАКАЯ ФУНКЦИЯ. НЕ ПРИМЕНЯЙТЕ НИКАКИЕ ДРУГИЕ УСТРОЙСТВА И СЕРВИСЫ NEST ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО НАБЛЮДЕНИЯ.

Разрешения и регистрация для профессионального наблюдения. В некоторых регионах для использования устройств и сервисов Nest с поддержкой профессионального наблюдения требуется разрешение местных властей или регистрация в контролирующих органах. Если такого разрешения нет или регистрация не пройдена, экстренные службы не вправе реагировать на запросы от поставщика услуг наблюдения. Кроме того, на вас может быть наложен штраф. Вы обязаны самостоятельно получать разрешения или проходить регистрацию для профессионального наблюдения с использованием устройств и сервисов Nest, а также уплачивать любые наложенные штрафы.

Нарушения в работе сервисов. Отказ от компенсации ущерба. Работа устройств и сервисов Nest может быть временно прекращена без уведомления по причинам, связанным с безопасностью, сбоем в системе, техническим обслуживанием и ремонтом и т. д. В полной мере, предусмотренной законом (и с учетом пункта Гарантии в соответствии с законом выше), у вас нет права на компенсацию ущерба, связанного с таким прекращением работы.

Системные требования. Устройства и сервисы Nest могут работать некорректно, если у вас нет аккаунта Google и действующей сети Wi-Fi, обеспечивающей надежное подключение к интернету с достаточной пропускной способностью. Для работы отдельных или всех устройств и сервисов Nest также могут быть необходимы другие системные компоненты, например мобильное устройство с приложением Nest и/или Google Home. Вы несете ответственность за наличие всех необходимых компонентов, их совместимость и правильную настройку. Для корректной работы устройств и сервисов Nest мы можем без предварительного уведомления включать на вашем устройстве в соответствии с его настройками передачу данных Bluetooth, а также другие функции, такие как удаленное отключение сигнализации в детекторе дыма и угарного газа Nest Protect.

Резервное копирование данных на мобильном устройстве в случае сбоя сети Wi-Fi. В случае каких бы то ни было нарушений работы сети Wi-Fi или интернет-подключения устройства и сервисы Nest, а также такие их функции, как уведомления в приложении и оповещения от камер, могут не работать или работать некорректно. В частности, в подобных обстоятельствах поставщик услуг профессионального наблюдения может не получить сообщение о чрезвычайной ситуации и не вызвать бригаду экстренной службы. Вам может быть доступна подписка с резервным каналом связи через мобильные устройства (далее – Резервная мобильная связь). С ней снижается вероятность нарушений в коммуникации и работе устройств и сервисов Nest в случае сбоев вашего интернет-подключения.

Энергосбережение и другие преимущества. Компания Google не гарантирует никаких конкретных уровней энергосбережения или других преимуществ при использовании устройств и сервисов Nest, за исключением случаев, когда мы говорим о подобных гарантиях в явной форме. Реальная экономия электроэнергии и прочие преимущества могут варьироваться в зависимости от факторов, неподконтрольных и неизвестных Google. Вы соглашаетесь с тем, что никакие рекламные сведения или рекомендации по использованию устройств Nest, предоставленные компанией Google (включая индивидуально подобранные для вашего дома на основе имеющейся у нас информации), не являются гарантиями реальной экономии.

Установка, тестирование и использование. Вы обязаны сами установить и использовать устройства и сервисы Nest в соответствии с применимыми руководствами и инструкциями. Если устройство или его датчики не установлены корректно, находятся за пределами области обнаружения или загорожены стенами, мебелью или другими предметами, то устройство может срабатывать ошибочно или не срабатывать в нужный момент. Вы обязаны самостоятельно провести тестирование устройств и сервисов Nest после установки, чтобы убедиться, что все они, а также любые связанные с ними датчики, компоненты и периферийное оборудование функционируют и взаимодействуют правильно. Кроме того, вы должны регулярно проверять устройства и сервисы Nest и выполнять их техническое обслуживание.

Регулярная проверка батарей. Вы несете ответственность за своевременную замену батарей в устройствах Nest. УСТРОЙСТВА И СЕРВИСЫ NEST МОГУТ НЕ РАБОТАТЬ, ЕСЛИ ИХ БАТАРЕИ ТРЕБУЮТ ЗАМЕНЫ. РЕГУЛЯРНО ПРОВЕРЯЙТЕ ИХ.

Детекторы дыма и угарного газа. КОМПАНИЯ GOOGLE НЕ ПОЗИЦИОНИРУЕТ ДЕТЕКТОРЫ ДЫМА И УГАРНОГО ГАЗА, КОТОРЫЕ ОНА ПРОИЗВОДИТ ИЛИ РЕАЛИЗУЕТ, КАК СИСТЕМУ ПОЖАРНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ И НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ТОГО, ЧТО ТАКИЕ ДЕТЕКТОРЫ СООТВЕТСТВУЮТ КАКИМ БЫ ТО НИ БЫЛО ГОСУДАРСТВЕННЫМ, РЕГИОНАЛЬНЫМ ИЛИ ЛОКАЛЬНЫМ ЗАКОНАМ, ИНЫМ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫМ АКТАМ ИЛИ ОТРАСЛЕВЫМ СТАНДАРТАМ, НАПРИМЕР NFPA 72. ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ ЗАКОНОВ ИЛИ ДРУГИХ ТРЕБОВАНИЙ, КОТОРЫЕ ПРИМЕНИМЫ К УСТАНОВКЕ, ЭКСПЛУАТАЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ДЕТЕКТОРОВ ДЫМА И УГАРНОГО ГАЗА.

Стандарты умных устройств. Устройства и сервисы Nest могут поддерживать различные открытые или общедоступные стандарты или коммуникационные технологии и работать совместно с устройствами, которые также используются другими системами или сервисами, разработанными не в Google, включая устройства с подключением по Wi-Fi, Bluetooth и IP. Если компания Google не заявляет совместимость устройств и сервисов Nest с тем или иным сторонним сервисом, он может работать с ними некорректно. Вы соглашаетесь использовать только такие сторонние сервисы, которые заявлены компанией Google как совместимые с устройствами и сервисами Nest.

Экстренные вызовы (только в США).

  • Описание услуги экстренных вызовов. В зависимости от местоположения и типа подписки пользователи Nest Aware из США могут звонить в службы экстренной помощи из приложения Google Home (далее – Пользователи услуги экстренного вызова). Возможность обратиться в те или иные экстренные службы зависит от того, где вы находитесь. Когда пользователь, которому доступна такая услуга, звонит в экстренную службу, компания Google предоставляет операторам этой службы номер телефона пользователя и адрес, который он указал при настройке функции экстренного вызова.
  • Ограничения работы услуги экстренных вызовов. Применительно к услуге экстренного вызова действуют следующие ограничения: 1) услуга может быть недоступна, если сотовая связь не работает; 2) экстренные вызовы могут не быть адресованы нужной службе или могут направляться на административную линию, на которой могут отсутствовать обученные операторы или не приниматься звонки в нерабочее время; 3) при корректно направленном экстренном вызове могут возникнуть проблемы с автоматической передачей номера телефона или местоположения пользователя; 4) экстренные вызовы, сделанные во время поездки, могут направляться в диспетчерский центр в соответствии с зарегистрированным номером пользователя услуги экстренного вызова, а не в местный диспетчерский центр; 5) в некоторых случаях оператор экстренной службы может не видеть номер телефона пользователя и поэтому не сможет перезвонить; 6) глухие, слабослышащие или немые пользователи услуги экстренных вызовов должны звонить в местные экстренные службы напрямую, используя телетайп или службу ретрансляции телекоммуникаций, а не на номер 711 или аналогичный местный номер; 7) если у пользователя услуги экстренного вызова есть несколько устройств, связанных с его аккаунтом, то действуют следующие условия: а) ответные вызовы от экстренной службы могут поступать не на все связанные устройства; б) если пользователь услуги экстренного вызова отключил входящие вызовы, диспетчер не сможет перезвонить; в) в случае сбоя вызова из приложения Google Home пользователи услуги экстренного вызова могут получить сообщение об ошибке и вызвать экстренные службы нужно будет другим способом.
  • Обязательства Клиента. Пользователь услуги экстренного вызова несет ответственность за то, чтобы адрес, зарегистрированный в приложении Google Home, был текущим физическим адресом, по которому будет использоваться услуга экстренного вызова (если адрес не будет указан или будет указан неправильно, это может привести к тому, что диспетчерский центр будет выбран неверно и экстренная служба не сможет своевременно оказать помощь пользователю).
  • Отказ от обязательств в отношении экстренных служб. В полной мере, предусмотренной законом, ни компания Google, ни какие-либо ее аффилированные лица не будут нести никакой ответственности в соответствии с Дополнительными условиями (согласно договорам, по причине деликтов, включая халатность, или по иным причинам) за ущерб любого типа (включая прямые и косвенные убытки), возникший в результате или в связи с использованием или попыткой использования функции экстренного вызова для доступа к экстренным службам, включая, помимо прочего, недоступность экстренных служб, любые задержки в их реагировании, поведение центров или операторов служб экстренной помощи или неточность информации, предоставляемой таким службам третьими сторонами, привлеченными компанией Google или ее аффилированными лицами с целью облегчить предоставление доступа к службам экстренной помощи.
  • Правила допустимого использования. Эти правила допустимого использования применяются к функции экстренных вызовов Nest Aware. Соблюдайте эти правила во время экстренного вызова. Узнав о нарушении правил, мы можем принять меры, в том числе ограничить или запретить доступ пользователя к этому сервису.

Распознавание звуков (только в США).
Функция распознавания звуков Nest Aware способна распознавать только сигналы тревоги (например, сигнал от датчика дыма или угарного газа) или другие заданные звуки (например, звон разбитого стекла). Колонки и дисплеи Google Nest и Google Home не могут обнаруживать угрозу в доме (например, дым).

Подписки, приобретенные через третье лицо

Вы можете приобрести подписку на Nest Aware через стороннее лицо, не связанное с Google (далее – Партнер). В этом случае стоимость подписки Nest Aware определяется Партнером и вам следует ознакомиться с его условиями, чтобы узнать о ценах, доступных вам функциях Nest Aware и процедуре отмены, а также получить другую информацию о подписке.

Обратите внимание, что доступные вам функции Nest Aware могут различаться в зависимости от Партнера, у которого вы приобретаете подписку. Некоторые подписки могут иметь разные условия и ограничения, установленные Партнером. Возможность и продолжительность доступа к Nest Aware может быть определена Партнером, у которого вы приобретаете подписку. Он может приостановить или отменить подписку в любое время.

Коммуникация

Мы не несем ответственности за автоматическую фильтрацию, которая может применяться вами или вашим поставщиком сетевого подключения к оповещениям по электронной почте от устройств и сервисов Nest.

Информация для жителей Калифорнии

Резиденты Калифорнии могут направлять жалобы в отдел по потребительским услугам Департамента защиты прав потребителей Калифорнии по адресу 400 R Street, Sacramento, CA 95814, США или по телефону (800) 952–5210.

Служба поддержки клиентов

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с устройствами или сервисами Nest, вы можете связаться с нами. Служба поддержки и любое обслуживание клиентов, предлагаемые вам, не являются услугами экстренной службы, диспетчерского центра или службы спасения для людей, находящихся в опасности. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ GOOGLE ИЛИ ПО КАКИМ БЫ ТО НИ БЫЛО ДРУГИМ КОНТАКТНЫМ ДАННЫМ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ GOOGLE, В СВЯЗИ С УГРОЗОЙ ДЛЯ ЖИЗНИ ИЛИ ЗДОРОВЬЯ, ВОПРОСАМИ БЕЗОПАСНОСТИ ИЛИ ИНЫМИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ. ЕСЛИ У ВАС СЛОЖИЛИСЬ ТАКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ВЫ ДОЛЖНЫ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОБРАТИТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ, ПОЖАРНУЮ ОХРАНУ ИЛИ СКОРУЮ ПОМОЩЬ ПО ТЕЛЕФОНУ НУЖНОЙ ВАМ СЛУЖБЫ.

Ваши аудио- и видеоданные Nest Cam

Этот раздел относится к видео- и аудиоконтенту и данным распознавания лиц, полученным из видеозаписей, снятых на Nest Cam, Nest Cam IQ, с помощью видеодомофона Nest или камеры Nest Cam на умном дисплее под брендом Nest ("Nest Cam", "аудио-/видеоданные Nest Cam"). В общем случае, в соответствии с применимыми законами (например, Генеральным регламентом ЕС о защите персональных данных – GDPR), вы являетесь контролером аудио- и видеоданных Nest Cam, компания Google выступает для вас в роли их обработчика, а компания Nest Labs, Inc. – дополнительного обработчика для Google. Если вы переносите свой аккаунт Nest в аккаунт Google, вы тем самым даете компании Nest Labs, Inc. указание раскрыть аудио- и видеоданные Nest Cam, которыми она обладает как ваш обработчик, компании Google, которая в результате станет обработчиком вместо Nest Labs, Inc.

Вы (а не компания Google) несете ответственность за соблюдение любых применимых законов при использовании устройств и услуг Nest, в том числе таких законов в отношении видео- и аудиозаписи и биометрических данных, которые требуют, чтобы вы уведомляли третьих лиц о сборе данных с помощью Nest Cam или получали их согласие на подобный сбор данных. Аудио- и видеоданные Nest Cam не включают другие данные об использовании или метаданные, не зафиксированные в самой видеозаписи, такие как время и дата ее создания, настройки камеры и т. д.

Там, где к обработке аудио- и видеоданных Nest Cam применяются Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных (далее – GDPR) или Закон Японии о защите личной информации (далее – Закон Японии), компания Google:

  • будет обрабатывать аудио- и видеоданные Nest Cam исключительно в соответствии с вашими указаниями (что включает в себя предоставление вам функций и услуг Nest Cam, которые вы запросили), если иное не предусмотрено законом ЕС, страны-участницы ЕС или Законом Японии – в этом случае мы предпримем меры, чтобы проинформировать вас об этом (если это не запрещено законом в общественных интересах); 
  • примет меры к тому, чтобы персонал компании Google, выполняющий обработку аудио- и видеоданных Nest Cam, обеспечивал их конфиденциальность; 
  • в той мере, в которой это возможно, будет помогать вам с отдельными запросами, которые вы должны отправлять (и не можете отправить самостоятельно), или с соблюдением других требований, изложенных в статьях 32‒36 регламента GDPR или в Законе Японии, в каждом случае принимая во внимание характер обработки данных и доступную нам информацию; 
  • по вашему желанию удалит или вернет вам ваши аудио- и видеоданные Nest Cam (а также их существующие копии, если законодательство Европейской экономической зоны, Великобритании, Швейцарии или Японии не обязывает Google сохранять их), если вы направите соответствующий запрос или удалите свой аккаунт; 
  • по вашему письменному запросу и при условии подписания вами соглашения о неразглашении или конфиденциальности будет предоставлять вам копии отчетов об аудите не чаще одного раза в год; 
  • реализует необходимые меры безопасности в соответствии со статьей 32 регламента GDPR или Законом Японии.

Вы разрешаете компании Google нанимать для обработки аудио- и видеоданных Nest Cam дополнительных обработчиков, соблюдающих те же условия, что изложены в настоящем разделе, или подобные им. В настоящее время привлечены следующие дополнительные обработчики: компания Nest Labs, Inc., расположенная в США (предусматривается, что эта компания использует сервисы Google Cloud Platform в соответствии с этими условиями). В случае изменения состава дополнительных обработчиков мы опубликуем информацию об этом в настоящих Условиях за 10 дней до вступления изменений в силу. В течение этого периода вы можете направить свои возражения в письменной форме. Если до истечения срока мы не предпримем по вашему запросу никаких действий, то вы вправе прервать использование устройств и сервисов Nest и при этом не подвергнетесь штрафным санкциям. Вы должны регулярно проверять настоящие Условия на предмет изменений.

Цель обработки аудио- и видеоданных Nest Cam компанией Google – предоставить вам функции и услуги Nest Cam, которые вы запросили, выбрав соответствующие настройки. Обработка будет продолжаться по мере использования вами функций и услуг Nest Cam. Google будет обрабатывать аудио- и видеоданные Nest Cam для предоставления таких функций и услуг, в том числе оповещений о знакомом лице. Персональными данными считаются изображения людей, которые удалось распознать на видео, звукозапись речи людей на видео и результаты распознавания их лиц. Субъекты данных – это люди внутри и рядом с помещением, где расположена камера Nest Cam. В той мере, в которой применим закон GDPR, использовать Nest Cam разрешается только в личных и семейных целях. Местные законы о защите данных и конфиденциальности могут налагать на вас дополнительные обязательства в отношении использования вами устройств и сервисов Nest.

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
9735994524963282552
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
false
false