Nest की सेवा से जुड़ी अन्य शर्तें

Nest डिवाइसों और उनकी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए, आपको (1) Google की सेवा की शर्तों और (2) Nest की सेवा से जुड़ी इन अन्य शर्तों को स्वीकार करना होगा.

कृपया इनमें से हर दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़ें. इन सभी दस्तावेज़ों को एक साथ “शर्तें” कहा जाता है. इनसे यह तय होता है कि हमारी सेवाएं इस्तेमाल करते समय, उपयोगकर्ता हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं और हम उनसे क्या उम्मीद करते हैं.

अगर Nest की इन अन्य शर्तों और Google की सेवा की शर्तों के बीच कोई टकराव होता है, तो Nest की इन अन्य शर्तों को प्राथमिकता दी जाएगी.

Nest की ये अन्य शर्तें, “Nest के डिवाइस और सेवाएं” सूची में शामिल डिवाइसों और सेवाओं पर लागू होती हैं. इस सूची में शामिल हैं:

• यहां दिए गए Nest के हार्डवेयर डिवाइस और सुविधाएं (इन्हें एक साथ “Nest डिवाइस” कहा जाता है): Nest थर्मोस्टैट, Nest Cam, Nest का कोई ऐसा स्मार्ट डिसप्ले डिवाइस जिसमें “Nest Cam” की सुविधा हो, Nest वीडियो डोरबेल, Nest Secure अलार्म सिस्टम, Nest डोर लॉक, और धुएं और कार्बन मोनोऑक्साइड की चेतावनी देने वाले Nest के अलार्म
• Nest Aware (या मिलती-जुलती कोई कनेक्टेड होम सेवा, जिसे Google Nest उपलब्ध कराता है) और Nest डिवाइसों के साथ उपलब्ध कराई जाने वाली सेवाएं. जैसे, Nest के वेब ऐप्लिकेशन, Nest के मोबाइल ऐप्लिकेशन, Google Home ऐप्लिकेशन. हालांकि, ये सिर्फ़ तब शामिल किए जाएंगे, जब इन्हें Nest के डिवाइसों और सेवाओं को मैनेज करने के लिए इस्तेमाल किया जाएगा. इसके अलावा, इनमें अन्य कनेक्टेड होम सेवाएं भी शामिल हैं, जिन्हें खास तौर पर Nest डिवाइसों में इस्तेमाल के लिए बनाया गया है (उदाहरण के लिए, एनर्जी प्रोग्राम जैसी सदस्यता सेवाएं). इनमें Google की ऐसी सेवाएं शामिल नहीं हैं जिन्हें Nest डिवाइसों के साथ-साथ Google के अन्य प्रॉडक्ट और डिवाइसों पर इस्तेमाल किया जा सकता है. जैसे, Google Assistant, YouTube, Google Maps, Google Duo वगैरह.

उम्र से जुड़ी शर्तें

Nest के डिवाइसों और सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए, आपकी उम्र कम से कम 13 साल होनी चाहिए (या कम से कम उतनी होनी चाहिए जो आपके देश में माता-पिता की अनुमति के बिना Nest के डिवाइसों और सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी है). हालांकि, जिन जगहों पर Family Link से मैनेज किए जाने वाले Google खाते को Nest के सभी डिवाइसों और उसकी सेवाओं के साथ इस्तेमाल करने की अनुमति हो वहां ऐसे इस्तेमाल पर उम्र से जुड़ी पाबंदियां लागू नहीं होती हैं.

Nest की सेवाएं इस्तेमाल करना

Nest की सेवाएं. जब Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ Google खाते का इस्तेमाल किया जाता है: (i) Google, आपको Nest के डिवाइस और सेवाएं उपलब्ध कराएगा. हालांकि, Nest के कुछ या सभी डिवाइसों और सेवाओं को उपलब्ध कराने के लिए, वह Nest Labs, Inc. और अन्य सहयोगियों (अफ़िलिएट) या कंपनियों को आपको सेवा देने वाली संस्थाओं के तौर पर जोड़ सकता है. ये कंपनियां, Google के लिए काम करेंगी और उसके निर्देशों का पालन करेंगी. (ii) अगर उपयोगकर्ता, Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ जोड़े गए तीसरे पक्ष के पार्टनर के कार्यक्रमों (जैसे कि एनर्जी प्रोग्राम) में से किसी के साथ भी जुड़ता है, तो उस कार्यक्रम की शर्तों में कहीं भी Nest की सेवा की शर्तों का मतलब 'शर्तें' होगा. इन शर्तों के साथ-साथ Nest की निजता नीतियों का मतलब Google की निजता नीति होगा.

कानूनी गारंटी. कुछ अधिकार क्षेत्रों के कानूनों में वारंटी, शर्तें या गारंटी या जवाबदेहियां शामिल हो सकती हैं. इनसे, आपको मौजूदा कानून के तहत खास उपभोक्ता अधिकार मिलते हैं. कुछ अधिकार क्षेत्रों में, अगर कुछ मामलों को छोड़ दिया जाए, तो न इन प्रावधानों को हटाया जा सकता है, न इन पर पाबंदी लगाई जा सकती है, और न ही इनमें बदलाव किया जा सकता है. ऐसे अधिकार क्षेत्रों में Nest की शर्तों को इन कानूनी प्रावधानों के हिसाब से ही पढ़ा और समझा जाना चाहिए.

सॉफ़्टवेयर में अपने-आप होने वाले अपडेट. Nest के डिवाइसों और सेवाओं की परफ़ॉरमेंस को बेहतर करने के लिए हम कई काम कर सकते हैं. इनमें, समय-समय पर पैच डेवलप करना, गड़बड़ियां ठीक करना, डिवाइस या सेवा को अपडेट करना, उन्हें अपग्रेड करना, और उनमें कुछ दूसरे बदलाव करना शामिल है. ये अपडेट आपको बिना कोई और सूचना दिए या आपसे बिना कोई और अनुमति लिए अपने-आप इंस्टॉल हो सकते हैं. अपने-आप होने वाले ये अपडेट पाने के लिए, आपने सहमति दी है. अगर आपको इस तरह के अपडेट नहीं चाहिए, तो Nest के डिवाइसों और सेवाओं का इस्तेमाल बंद कर दें.

यूरोपियन इकनॉमिक एरिया जैसे कुछ क्षेत्रों की कानूनी शर्तों को पूरा करने के लिए, आपको ऐसी सेटिंग का ऐक्सेस मिल सकता है जिससे अपने डिवाइस को कुछ चुनिंदा अपडेट पाने से रोका जा सकता है. हालांकि, हमारा सुझाव है कि आपको अपने डिवाइस को सभी अपडेट पाने की अनुमति देनी चाहिए, ताकि आपके Nest प्रॉडक्ट या सेवा की परफ़ॉर्मेंस बेहतर हो सके. अगर यह पता चलता है कि अपडेट से किसी गंभीर कानूनी समस्या, सुरक्षा से जुड़ी समस्या या जोखिम की संभावना को ठीक किया जा सकता है, तो अपडेट अपने-आप पूरा हो जाएगा. भले ही, अपडेट से जुड़ी आपकी सेटिंग किसी भी तरह से सेट की गई हो.

तीसरे पक्ष की सेवाएं. Nest के डिवाइसों और सेवाओं की मदद से तीसरे पक्ष की वेबसाइटों, ऐप्लिकेशन, कॉन्टेंट, प्रॉडक्ट, और दूसरी सेवाओं को ऐक्सेस किया जा सकता है, उनका इस्तेमाल किया जा सकता है या उनसे सीधे तौर पर इंटरैक्ट किया जा सकता है. इसमें पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा भी शामिल है. इनके बारे में नीचे बताया गया है. कृपया ध्यान दें कि जब तीसरे पक्ष की सेवाओं का इस्तेमाल किया जाता है, तो उस इस्तेमाल पर 'शर्तें' के अलावा तीसरे पक्ष की सेवा की शर्तें और निजता नीतियां भी लागू होती हैं.

Nest के डिवाइसों और सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़ी कुछ सीमाएं. Nest के डिवाइसों और सेवाओं को आपातकालीन समय में सेवा देने के लिए तब तक प्रमाणित नहीं किया जाता, जब तक पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाले डिवाइस का इस्तेमाल करके किसी मुख्य स्टेशन से निगरानी कराने के लिए साफ़ तौर पर अनुमति न मिली हो और इसके लिए प्रमाणित न किया गया हो. जैसे, “पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाले Nest डिवाइस, ऐसे डिवाइस और सेवाएं हैं जिन्हें साफ़ तौर पर मंज़ूरी मिली हुई है और प्रमाणित किया गया है”. किसी भी आपातकालीन स्थिति के दौरान, Google कभी भी आपके घर पर आपातकालीन सेवाएं नहीं भेजेगा. लागू कानून के मुताबिक अनुमति की ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक (हालांकि, ऊपर दी गई "कानूनी गारंटी" से जुड़े प्रावधानों के हिसाब से), Google इस बात की कोई वारंटी या जानकारी नहीं देता कि Nest के डिवाइसों और सेवाओं को इस्तेमाल करने से बेहतर सुरक्षा मिलेगी. इनमें पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाले Nest डिवाइस या Nest के डिवाइस और सेवाओं के साथ इस्तेमाल की जाने वाली, तीसरे पक्ष की निगरानी से जुड़ी सभी सेवाएं शामिल हैं.

पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा देने वाले Nest डिवाइसों के लिए मुख्य स्टेशन से निगरानी. मुख्य स्टेशन से निगरानी की सुविधा उपलब्ध कराने वाली तीसरे पक्ष की पेशेवर कंपनियां (“निगरानी की सुविधा उपलब्ध कराने वाली कंपनियां”), ऐसी सेवाएं उपलब्ध करा सकती हैं जो पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा देती हैं. साथ ही, वे पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाले Nest डिवाइसों से जुड़ी आपातकालीन सूचनाएं दे सकती हैं और आपातकालीन अनुमतियां (“पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा”) भेज सकती हैं. अगर आपने पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाला कोई प्लान चुना है, तो इसका मतलब है कि पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा उपलब्ध कराने के लिए आपने सीधे तौर पर निगरानी की सुविधा उपलब्ध कराने वाली कंपनी से समझौता किया है न कि Google से. निगरानी की सुविधा उपलब्ध कराने वाली कंपनी और Google, दोनों अलग-अलग कंपनियां हैं. इनके बीच न तो कोई साझेदारी है और न ही ये कंपनियां आपस में किसी एजेंसी या सबकॉन्ट्रैक्टर के तौर पर जुड़ी हैं. पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा, इस तरह से बनाई गई है कि यह सिर्फ़ पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाले Nest डिवाइसों पर काम करे. पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा वाले Nest डिवाइसों के अलावा, दूसरे Nest डिवाइसों या सेवाओं के साथ पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा का इस्तेमाल न करें.

पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा के लिए अनुमतियां और रजिस्ट्रेशन. कुछ स्थानीय सरकारों ने अनुमति लेने या रजिस्ट्रेशन कराने से जुड़ी ऐसी शर्तें लागू की हैं जिन्हें पूरा किए बिना, Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा इस्तेमाल नहीं की जा सकती. अनुमति या रजिस्ट्रेशन से जुड़ी शर्त पूरी न करने पर, हो सकता है कि जब निगरानी की सुविधा देने वाली कंपनी सहायता मांगे, तो आपातकालीन स्थिति में मदद करने वाली सेवाएं उसे जवाब न दें. इसके अलावा, आपसे इसके लिए शुल्क या दूसरे जुर्माने लिए जा सकते हैं. Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा इस्तेमाल करने के लिए, सभी ज़रूरी अनुमतियां लेने या रजिस्ट्रेशन कराने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी होगी. साथ ही, अगर आप पर कोई ज़ुर्माना या शुल्क लगाया जाता है, तो आपको उसकी पूरी रकम भी देनी पड़ेगी.

सेवा में रुकावटें आने पर, कोई रिफ़ंड नहीं मिलेगा. Nest के डिवाइसों और सेवाओं को कुछ समय के लिए, बिना कोई सूचना दिए बंद किया जा सकता है. सुरक्षा से जुड़े मामलों में, सिस्टम में खराबी आने पर, रखरखाव और मरम्मत के लिए या अन्य स्थितियों में ऐसा किया जा सकता है. लागू कानून के मुताबिक (लेकिन, ऊपर दी गई "कानूनी गारंटी" से जुड़े प्रावधानों के हिसाब से), अनुमति की ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक, कुछ समय के लिए होने वाली इन रुकावटों के लिए आपको कोई रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा.

सिस्टम से जुड़ी शर्तें. हो सकता है कि आपके पास कोई Google खाता न हो. साथ ही, आपके घर में ऐसा वाई-फ़ाई नेटवर्क भी न हो जो काम करता हो और ज़रूरी बैंडविड्थ वाले किसी भरोसेमंद इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा हो. ऐसे में, Nest के डिवाइस और सेवाएं शायद ठीक से काम न करें. Nest के कुछ या सभी डिवाइसों और सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए, दूसरे सिस्टम एलिमेंट की ज़रूरत भी पड़ सकती है. जैसे, कोई ऐसा मोबाइल डिवाइस जिस पर Nest और/या Google Home ऐप्लिकेशन मौजूद हो. यह पक्का करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके पास सभी ज़रूरी सिस्टम एलिमेंट मौजूद हों. साथ ही, वे Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ काम करते हों और उन्हें ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया हो. आपके डिवाइस की सेटिंग के मुताबिक, Google आपके मोबाइल डिवाइस पर ब्लूटूथ चालू कर सकता है. हो सकता है कि वह इसके लिए पहले से कोई सूचना न दे. ब्लूटूथ इसलिए चालू किया जाता है, ताकि Nest के डिवाइस और सेवाएं ठीक से काम करें और कुछ चुनिंदा सुविधाएं (जैसे कि धुएं और कार्बन मोनोऑक्साइड की चेतावनी देने वाले Nest Protect अलार्म को दूर से बंद करने की सुविधा) चालू की जा सकें.

कुछ समय के लिए वाई-फ़ाई उपलब्ध न होने पर, मोबाइल डिवाइस से बैक अप लेना. आपके घर के वाई-फ़ाई नेटवर्क या इंटरनेट कनेक्शन में कोई रुकावट आने पर, Nest के डिवाइस और उसकी सेवाएं शायद ठीक से काम न करें या पूरी तरह से काम करना बंद कर दें. इन सेवाओं में, दूर मौजूद किसी डिवाइस पर, ऐप्लिकेशन से जुड़ी सूचनाओं और कैमरे से जुड़ी चेतावनियां पाने की सुविधा भी शामिल है. खास तौर पर पेशेवर लोगों से निगरानी कराने की सुविधा के मामले में, इसका मतलब यह हो सकता है कि निगरानी की सुविधा देने वाली कंपनी को अलार्म सिग्नल न मिलें और वह आपातकालीन स्थिति में मदद करने वाली सेवा न दे पाए. हो सकता है कि आपके पास मोबाइल डिवाइस से बैक अप लेने के लिए सदस्यता की योजना (“मोबाइल डिवाइस से बैक अप”) चुनने का विकल्प मौजूद हो. अगर यह विकल्प चुना जाता है, तो आपके घर के इंटरनेट कनेक्शन में रुकावट आने पर, आपको कनेक्टिविटी को बेहतर करने में मदद मिलेगी. साथ ही, Nest के डिवाइसों और सेवाओं में रुकावट आने की संभावना को कम किया जा सकेगा.

बिजली की बचत और अन्य फ़ायदे. जब तक हम साफ़ तौर पर कोई “गारंटी” न दें, तब तक Nest के डिवाइस और सेवाएं इस्तेमाल करने पर, Google किसी खास स्तर तक बिजली की बचत होने या कोई दूसरा फ़ायदा होने की न तो गारंटी देता है और न ही ऐसा कोई वादा करता है. कुछ चीज़ें Google के कंट्रोल में नहीं होती है या उनके बारे में Google को जानकारी नहीं होती है. ऐसी चीज़ों की वजह से, बिजली की बचत की असल वैल्यू और दूसरे फ़ायदे अलग-अलग हो सकते हैं. आप स्वीकार करते/करती हैं कि Google, Nest के डिवाइसों और सेवाओं से जुड़े जो भी सुझाव देता है या प्रमोशन करता है, उनसे बचत होने की पक्की गारंटी नहीं मिलती. इनमें, खास तौर पर आपके घर से जुड़े ऐसे सुझाव या प्रमोशन भी शामिल हैं जिन्हें आपसे जुड़ी जानकारी के हिसाब से, आपको दिखाया जाता है.

इंस्टॉल करना, जांच करना, और इस्तेमाल करना. Nest के डिवाइसों और सेवाओं को उन पर लागू होने वाले नियमों और निर्देशों के मुताबिक इंस्टॉल और इस्तेमाल करने की ज़िम्मेदारी आपकी है. अगर किसी डिवाइस को सही से इंस्टॉल न किया गया हो या वह डिवाइस या उसका कोई सेंसर, पता लगाने की रेंज से बाहर हो या दीवारों, फ़र्नीचर, निजी संपत्ति या दूसरी चीज़ों से उसके काम में रुकावट आ रही हो या वह ब्लॉक हो रहा हो, तो हो सकता है कि आपको गलत अलार्म सुनाई दें या खतरे का पता न लग सके. Nest की सेवाओं और डिवाइसों के इंस्टॉल हो जाने के बाद, यह पक्का करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि ये सेवाएं और डिवाइस (इनसे जुड़े सभी सेंसर, पुर्ज़े, और सहायक डिवाइस भी) उम्मीद के मुताबिक काम कर रहे हैं और जानकारी दे रहे हैं. इन सेवाओं और डिवाइसों की समय-समय पर जांच करने और उनके रखरखाव की ज़िम्मेदारी भी आपकी है.

समय-समय पर बैटरी की जांच करना. ज़रूरत पड़ने पर, Nest के डिवाइसों और सेवाओं के लिए बैटरी बदलने की ज़िम्मेदारी आपकी है. खत्म या खराब हो चुकी बैटरी का इस्तेमाल करने पर, हो सकता है कि Nest के डिवाइस और सेवाएं ठीक से काम न करें. इसलिए, कृपया समय-समय पर इनकी जांच करते रहें.

धुएं और कार्बन मोनोऑक्साइड का पता लगाने वाले डिवाइस. Google इस बात की न तो कोई वारंटी देता है और न ही इस तरह की कोई जानकारी देता है कि धुएं और कार्बन मोनोऑक्साइड का पता लगाने वाले जिन डिवाइसों को Google बेचता या बनाता है वे एक अलार्म सिस्टम की तरह काम करते हैं या वे किसी भी नियम, राज्य, प्रांतीय या स्थानीय कानून, कोड, अध्यादेश, कानूनी फ़ैसले देने का अधिकार रखने वाले सरकारी विभाग या NFPA 72 जैसे उद्योग के मानकों का पालन करते हैं. धुएं और कार्बन मोनोऑक्साइड का पता लगाने वाले डिवाइसों को इंस्टॉल करने, उन्हें इस्तेमाल करने, और उनकी मरम्मत करने के मामलों में अगर कोई कानून या उद्योग मानक लागू होता है, तो उसकी शर्तों का पालन करने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है.

स्मार्ट डिवाइस के लिए मानक. Nest के डिवाइस और सेवाएं, कनेक्ट किए गए डिवाइसों से जानकारी का लेन-देन करने और उनके साथ काम करने के लिए, कई तरह के मानकों या तरीकों का इस्तेमाल कर सकती हैं. इनमें, ऐसे मानक और तरीके शामिल हैं जो सभी के लिए या सामान्य रूप से इस्तेमाल के लिए उपलब्ध होते हैं. इन मानकों या तरीकों को वे दूसरी सेवाएं और सिस्टम भी इसी तरह इस्तेमाल करते हैं जिन्हें Google ने नहीं बनाया है. इन सिस्टम और सेवाओं में वाई-फ़ाई, ब्लूटूथ, और आईपी डिवाइस भी शामिल हैं. हो सकता है कि तीसरे पक्ष की ऐसी सेवाएं Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ ठीक से काम न करें जिन्हें Google ने आधिकारिक तौर पर, 'Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ काम करने वाली सेवाओं' की कैटगरी में नहीं रखा है. आप इस बात से सहमत हैं कि आपको तीसरे पक्ष की सिर्फ़ उन सेवाओं का इस्तेमाल करना होगा जिन्हें Google ने आधिकारिक तौर पर 'Nest के डिवाइसों और सेवाओं के साथ काम करने वाली' कैटगरी में रखा है.

आपातकालीन कॉल करना (यह सेवा सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध है).

• आपातकालीन कॉल करने की सेवा के बारे में जानकारी. सदस्यता की खरीदारी और जगह के हिसाब से, अमेरिका में रहने वाले Nest aware के सदस्य ("आपातकालीन कॉल करने वाले लोग") Google Home ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके, आपातकालीन सेवाओं को कॉल कर सकते हैं. आपातकालीन सेवाएं, आपकी जगह के हिसाब से काम करती हैं. जब कोई व्यक्ति आपातकालीन सेवाओं को कॉल करता है, तो Google आपातकालीन समय में सहायता देने वाले लोगों को वह फ़ोन नंबर और पता देगा जो उस व्यक्ति ने आपातकालीन कॉल करने की सुविधा को सेट अप करने के दौरान दिया होगा. 
• आपातकालीन कॉल करने की सेवा से जुड़ी सीमाएं. आपातकालीन कॉल की सेवा की उपलब्धता पर नीचे दी गई सीमाएं लागू होती हैं (i) अगर नेटवर्क न हो, तो शायद यह सेवा काम न करे. (ii) आपातकालीन कॉल शायद उन नंबर पर न कनेक्ट हों जहां से आपको सहायता चाहिए. ऐसा भी हो सकता है कि आपातकालीन कॉल की घंटी उस नंबर पर ठीक से न बजे जहां से आपको सहायता चाहिए और कई घंटों तक कोई कॉल न उठाए या सहायता के लिए ऐसे लोग न हों जिन्हें आपातकालीन सेवा में काम करने की ट्रेनिंग दी गई है. (iii) हो सकता है कि आपातकालीन कॉल सही जगह कनेक्ट हो जाए, लेकिन कॉल करने वाले व्यक्ति के फ़ोन नंबर और जगह की जानकारी, सहायता करने वाले व्यक्ति तक अपने-आप न पहुंचे. (iv) अगर कोई व्यक्ति यात्रा के दौरान आपातकालीन कॉल करता है, तो हो सकता है कि कॉल, स्थानीय जगह के सहायता नंबर की जगह उस नंबर पर लग जाए जिसे आपातकालीन कॉल के लिए रजिस्टर किया गया था. (v) कुछ मामलों में यह भी हो सकता है कि सहायता देने वाला व्यक्ति, कॉल करने वाले व्यक्ति का फ़ोन नंबर न देख पाए और वापस कॉल न करे. (vi) अगर कोई ऐसा व्यक्ति आपातकालीन कॉल करता है जो बधिर है, जिसे कम सुनाई देता है या ठीक से बोल नहीं पाता है, तो उसे 711 या इसी तरह के अन्य किसी स्थानीय नंबर के बजाय टीटीवाई या दूरसंचार की रिले सेवा की मदद से, सीधे स्थानीय आपातकालीन सेवाओं को कॉल करनी चाहिए. (vii) अगर आपातकालीन कॉल करने वाले व्यक्ति ने अपने खाते से कई डिवाइसों को कनेक्ट किया है, तो (A) हो सकता है कि जब सहायता करने वाला व्यक्ति कॉल करे, तो सभी डिवाइसों पर घंटी न बजे. (B) अगर आपातकालीन कॉल करने वाले व्यक्ति ने फ़ोन में, आने वाले (इनकमिंग) कॉल की सुविधा बंद कर दी है, तो हो सकता है कि सहायता करने वाला व्यक्ति उसे वापस फ़ोन न कर पाए. (C) अगर Google Home ऐप्लिकेशन से कॉल करने पर, कॉल कनेक्ट नहीं होता, तो हो सकता है कि कॉल करने वाले व्यक्ति को गड़बड़ी का मैसेज मिले और कॉल करने के लिए उसे कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करना पड़े.
• ग्राहक की जवाबदेही. आपातकालीन स्थिति में कॉल करने से जुड़ी सेवाओं के मामले में, आपातकालीन कॉल करने वाले व्यक्ति की यह ज़िम्मेदारी है कि वह पक्का करे कि Google Home ऐप्लिकेशन में रजिस्टर किया गया पता, वही मौजूदा पता है जहां से आपातकालीन स्थिति में कॉल किया जाएगा. अगर आपने मौजूदा पता नहीं दिया है, तो ज़रूरत पड़ने पर, आप शायद आपातकालीन स्थिति में मदद करने वाले सही केंद्र से संपर्क न कर पाएं. साथ ही, आप तक मदद पहुंचने में देर भी हो सकती है.
• आपातकालीन सेवाओं की जवाबदेही का खंडन. कानून के मुताबिक, ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक, आपातकालीन सेवाओं को ऐक्सेस करने के लिए आपातकालीन कॉल करने की सुविधा का इस्तेमाल करने या इस्तेमाल करने की कोशिश के दौरान हुए या उससे जुड़े किसी भी तरह के नुकसान (सीधे तौर पर या किसी दूसरे तरीके से होने वाले नुकसान) के लिए, इन 'अन्य शर्तों' (चाहे वे समझौते में शामिल हों, नुकसान (लापरवाही भी शामिल है) से जुड़ी हों या कुछ और) के मुताबिक, न तो Google और न ही उसके तहत काम करने वाली किसी भी कंपनी की कोई कानूनी जवाबदेही होगी. इसमें, आपातकालीन सेवाओं को ऐक्सेस न कर पाना, आपातकालीन सेवाओं का जवाब देर से मिलना, आपातकालीन सेवा केंद्र या सहायता देने वालों का व्यवहार या आपातकालीन सेवाओं को ऐक्सेस करने के लिए, Google या उसके तहत काम करने वाली कंपनियों से जुड़ी तीसरे पक्ष की कंपनियों का आपातकालीन सेवाओं को गलत जानकारी देना भी शामिल है. हालांकि, इसमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं.
• उचित इस्तेमाल की नीति. Nest Aware की आपातकालीन कॉल करने की सुविधा के इस्तेमाल पर, उचित इस्तेमाल की नीति लागू होती है. आपातकालीन कॉल करने की सुविधा का इस्तेमाल करते समय, कृपया इन नीतियों का पालन करें. नीति के उल्लंघन का पता चलने पर, हम जांच और कार्रवाई कर सकते हैं. इसमें, किसी खास होम के लिए Nest Aware के इस्तेमाल को सीमित करना या बंद करना शामिल है.

आवाज़ का पता लगाना (यह सुविधा सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध है).
आवाज़ का पता लगाने की Nest Aware की सुविधा, सिर्फ़ अलार्म की आवाज़ (जैसे, धुएं या कार्बन मोनोऑक्साइड का अलार्म) या तय की गई दूसरी आवाज़ों (जैसे, कांच टूटने की आवाज़) को पहचान सकती है. Google Nest और Google Home से जुड़े स्पीकर और डिसप्ले, आपके घर में धुएं जैसे खतरों की मौजूदगी का पता नहीं लगा सकते.

तीसरे पक्ष से खरीदी गई सदस्यताएं

Google के बजाय किसी तीसरे पक्ष (“पार्टनर“) से Nest Aware की सदस्यता खरीदी जा सकती है. अगर ऐसा किया जाता है, तो Nest Aware की सदस्यता की कीमत पार्टनर तय करेगा. आपको दी जाने वाली Nest Aware की सुविधाओं, कीमतों, सदस्यता को रद्द करने की प्रक्रिया, और सदस्यता से जुड़ी अन्य जानकारी के लिए, पार्टनर की शर्तों को पढ़ें.

ध्यान दें कि आपने जिस पार्टनर से सदस्यता खरीदी है वह यह तय करता है कि आपको Nest Aware की कौनसी सुविधाएं मिलेंगी और कौनसी नहीं. इसलिए, आपको मिलने वाली सुविधाएं, पार्टनर के हिसाब से, अलग-अलग हो सकती हैं. सदस्यता की कुछ योजनाओं में पार्टनर, अलग-अलग शर्तें और सीमाएं सेट कर सकते हैं. आपने जिस पार्टनर से सदस्यता खरीदी है वह यह तय कर सकता है कि आपको Nest Aware का इस्तेमाल करने दिया जाए या नहीं. वह यह भी तय कर सकता है कि Nest Aware के लिए दिए गए आपके ऐक्सेस को जारी रखा जाए या नहीं. पार्टनर किसी भी समय, आपकी सदस्यता को निलंबित कर सकता है या खत्म कर सकता है.

संपर्क

हो सकता है कि आपने Nest के डिवाइसों और सेवाओं के बारे में ईमेल से सूचनाएं पाने का अनुरोध किया हो. साथ ही, आपने या आपको नेटवर्क की सुविधा देने वाली कंपनी ने उन सूचनाओं पर अपने-आप काम करने वाला (ऑटोमैटिक) फ़िल्टर लगाया हो. ऐसे में, इस फ़िल्टर के काम करने के तरीके के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे.

कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए ज़ाहिर की गई जानकारी

कैलिफ़ोर्निया के निवासी, कैलिफ़ोर्निया डिपार्टमेंट ऑफ़ कंज़्यूमर अफ़ेयर्स से जुड़े डिवीज़न ऑफ़ कंज़्यूमर सर्विसेज़ की कंप्लेंट असिस्टेंट यूनिट में अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं. वे इस पते पर लिखित शिकायत भेज सकते हैं: 400 R Street, Sacramento, CA 95814, USA. वे चाहें, तो इस नंबर पर फ़ोन करके भी शिकायत कर सकते हैं: [phone].

ग्राहक सेवा

अगर आपको Nest के डिवाइसों और सेवाओं के बारे में या उनसे जुड़ी किसी समस्या के बारे में कोई सवाल पूछना है, तो हमसे संपर्क करें. हमारी ग्राहक सेवा और Google की तरफ़ से आपको दी जाने वाली किसी भी सहायता या ग्राहक सेवा को '911 सेवा' या आपातकालीन सहायता केंद्र न मानें. यह न तो कोई आपातकालीन सेवा देने वाली या सहायता भेजने वाली कंपनी है और न ही यह घर में या कहीं और खतरे से जूझ रहे लोगों की जान बचाने वाली सेवा है. ज़िंदगी/सुरक्षा से जुड़ी आपातकालीन स्थिति, किसी के घायल या बीमार होने पर या किसी अन्य आपातकालीन स्थिति में, कृपया हमारी ग्राहक सेवा और Google की तरफ़ से आपको दी जाने वाली किसी भी सहायता या ग्राहक सेवा से संपर्क न करें. अगर आप ऐसी आपातकालीन स्थिति में हैं, तो तुरंत आपको 911 या स्थिति के मुताबिक ज़रूरी आपातकालीन सहायता सेवा पर कॉल करके पुलिस, अग्निशमन विभाग या एंबुलेंस से संपर्क करना चाहिए.

आपके Nest Cam का ऑडियो/वीडियो डेटा

यह सेक्शन Nest Cam, Nest Cam IQ, Nest की वीडियो डोरबेल या Nest Cam की सुविधा का इस्तेमाल करने वाले Nest के स्मार्ट डिसप्ले (इन्हें एक साथ "Nest Cam" सुविधाएं कहा जाता है और इस डेटा को "Nest Cam का ऑडियो/वीडियो डेटा" कहा जाता है) से लिए गए वीडियो कॉन्टेंट, ऑडियो कॉन्टेंट, और वीडियो में मौजूद इमेज से निकाले गए 'चेहरे की पहचान करने वाले डेटा' पर लागू होता है. सामान्य तौर पर, लागू होने वाले कानून (जैसे, जीडीपीआर) के लिए, Nest Cam के ऑडियो/वीडियो के डेटा को कंट्रोल करने का अधिकार, डेटा कंट्रोलर के तौर पर आपके पास ही रहेगा. हालांकि, Google आपका डेटा प्रोसेसर है और Nest Labs, Inc., Google का सब-प्रोसेसर है. अगर Nest खाते का डेटा Google खाते पर माइग्रेट किया जाता है, तो आपको Nest Labs, Inc. को निर्देश देना चाहिए कि वह आपके प्रोसेसर के तौर पर लिया गया Nest Cam का ऑडियो/वीडियो डेटा Google को दे. इसके बाद, Nest Labs, Inc. की जगह Google आपके डेटा प्रोसेसर के तौर पर काम करेगा.

Nest डिवाइस और सेवाओं का इस्तेमाल करते समय, यह पक्का करने की ज़िम्मेदारी आपकी है (Google की नहीं) कि सभी कानूनों का पालन किया जा रहा है. इसमें वीडियो रिकॉर्डिंग, बायोमेट्रिक डेटा या ऑडियो रिकॉर्डिंग से जुड़े वे कानून भी शामिल हैं जिनके मुताबिक, Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा के बारे में आपको तीसरे पक्षों को सूचना देनी होती है या उनसे सहमति लेनी होती है. Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा में इस्तेमाल से जुड़ा ऐसा कोई और डेटा या मेटाडेटा नहीं शामिल होता जिसे वीडियो में ही कैप्चर न किया गया हो. जैसे, वीडियो का समय/तारीख, कैमरा कॉन्फ़िगरेशन, और वीडियो से जुड़ा अन्य मेटाडेटा.

जिन जगहों पर Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा को प्रोसेस करने पर निजी जानकारी की सुरक्षा करने वाला जापान का कानून या जीडीपीआर लागू होता है वहां Google:

• Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा को सिर्फ़ आपके निर्देशों के मुताबिक प्रोसेस करेगा. इसमें Nest Cam की उन सुविधाओं और सेवाओं को उपलब्ध कराना भी शामिल है जिनके लिए आपने अनुरोध किया है. Google ऐसा तब तक करेगा, जब तक कि ईयू (यूरोपीय संघ), ईयू के सदस्य देशों में लागू कानून या जापान के कानून में इससे अलग नियम न हों. ऐसा होने पर हम आपको उस शर्त के बारे में जानकारी देंगे (जब तक कि लोगों के हित के लिए ज़रूरी वजहों से यह जानकारी देने पर कानूनी रोक न लगी हो); 
• पक्का करेगा कि Google के जिन कर्मचारियों को Nest Cam का ऑडियो/वीडियो डेटा प्रोसेस करने की अनुमति दी गई है वे गोपनीयता बनाए रखें; 
• लागू नियमों के तहत और जहां तक संभव होगा, निजी अधिकारों से जुड़े ऐसे सभी अनुरोधों को पूरा करने में आपकी सहायता करेगा जिन्हें पूरा करना आपके लिए ज़रूरी है (और जिन्हें उपयोगकर्ता खुद पूरा नहीं कर सकते) या जीडीपीआर के अनुच्छेद 32 से अनुच्छेद 36 तक में या जापान के कानून के तहत, नियमों के पालन से जुड़ी तय की गई जवाबदेही के लिए आपकी सहायता करेगा. ऐसा करने के लिए, Google हर मामले में इस बात पर ध्यान देगा कि प्रोसेसिंग किस तरह की है और उसके पास क्या-क्या जानकारी मौजूद है; 
• आपके अनुरोध करने पर या खाता बंद करने पर, Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा को या तो मिटा देगा या फिर आपको वापस कर देगा. साथ ही, Google डेटा की मौजूदा कॉपी मिटा देगा, जब तक कि यूरोपियन इकनॉमिक एरिया, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड या जापान में लागू कानून के तहत उन्हें अपने पास रखने की ज़रूरत न हो; 
• अगर लिखित में और साल में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार अनुरोध किया जाता है, तो Google आपको ज़रूरी ऑडिट रिपोर्ट की कॉपी उपलब्ध कराएगा. ऐसा तब किया जाएगा, जब आपने Google के साथ, जानकारी दूसरों को न बताने वाले (एनडीए) या गोपनीयता के समझौते पर हस्ताक्षर किया होगा; 
• साथ ही, जीडीपीआर के अनुच्छेद 32 या जापान के कानून के मुताबिक, उचित सुरक्षा उपायों को भी लागू करेगा.

आप Google को इस बात की अनुमति देते/देती हैं कि वह इस सेक्शन में दी गई जवाबदेही या इसके जैसी अन्य जवाबदेहियों को पूरा करने के लिए सहमत होने वाली सब-प्रोसेसर कंपनी के साथ Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा की प्रोसेसिंग के लिए सबकॉन्ट्रैक्ट (मुख्य समझौते से जुड़ा समझौता) कर सकता है. फ़िलहाल, सब-प्रोसेसर की इस सूची में अमेरिका की Nest Labs, Inc. शामिल है (बशर्ते Nest Labs, Inc., Google Cloud Platform की सेवाओं का इस्तेमाल करती हो (यहां दी गई शर्तों के मुताबिक). किसी भी नए या बदले गए सब-प्रोसेसर के बारे में हम आपको 10 दिन पहले सूचना दे देंगे. इसके लिए, अन्य शर्तों में, सब-प्रोसेसर से जुड़े बदलावों से जुड़ी जानकारी पोस्ट की जाएगी. सूचना की इस अवधि के दौरान, बदलाव के ख़िलाफ़ लिखित में विरोध दर्ज कराया जा सकता है. अगर सूचना की अवधि के आखिर तक हम आपकी समस्या हल नहीं करते, तो आपको Nest के डिवाइसों और सेवाओं का इस्तेमाल बंद करने का अधिकार होगा. इसके लिए आपको कोई जुर्माना नहीं भरना पड़ेगा. अपडेट के लिए Nest की अन्य शर्तों को समय-समय पर देखते रहने की ज़िम्मेदारी आपकी है.

Google जब Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा की प्रोसेसिंग करता है, तो उसकी विषय-वस्तु में, आपको वे सुविधाएं और सेवाएं उपलब्ध कराना शामिल होता है जिनके लिए आपने अनुरोध किया है. आपको ये सुविधाएं और सेवाएं आपकी सेटिंग और कॉन्फ़िगरेशन के मुताबिक उपलब्ध कराई जाती हैं. यह प्रोसेसिंग तब तक जारी रहेगी, जब तक Nest Cam की सुविधाएं और सेवाएं ऐक्सेस और इस्तेमाल की जाएंगी. Nest Cam के ऑडियो/वीडियो डेटा को Google इसलिए प्रोसेस करेगा, ताकि वह Nest Cam की सुविधाएं और सेवाएं उपलब्ध करा सके. इसमें जाने-पहचाने चेहरे की पहचान होने पर मिलने वाले अलर्ट की सुविधा भी शामिल है. निजी डेटा में यह जानकारी शामिल है: वीडियो में मौजूद ऐसे लोगों की तस्वीरें जिन्हें पहचाना जा सकता हो, वीडियो में मौजूद ऐसे लोगों के ऑडियो जिन्हें पहचाना जा सकता हो, और वीडियो में दिखने वाले लोगों के चेहरों की पहचान करने से जुड़ा डेटा. उपयोगकर्ता, Nest Cam को जिस जगह पर लगाता है उस जगह पर और उसके आस-पास मौजूद लोग ही उस उपयोगकर्ता के डेटा की कैटगरी होते हैं. जहां भी जीडीपीआर लागू होता है, वहां Nest Cam को पूरी तरह से निजी और घरेलू कामों के लिए इस्तेमाल किया जाना चाहिए. उपयोगकर्ता जिस जगह पर रहता है वहां की डेटा सुरक्षा और निजता से जुड़े कानूनों की वजह से, हो सकता है कि उसे कुछ और ज़िम्मेदारियां लेनी पड़ें. Nest के डिवाइसों और सेवाओं के इस्तेमाल के लिए भी उसे ऐसा करना पड़ सकता है.