Додатни услови коришћења услуге Nest

Да бисте користили Nest уређаје и услуге, морате да прихватите (1) Google услове коришћења услуге и (2) ове додатне услове коришћења услуге Nest.

Пажљиво прочитајте оба ова документа. Они се заједно називају Услови и дефинишу шта можете да очекујете од нас када користите наше услуге, као и шта ми очекујемо од вас.

Ако ови Додатни услови нису у складу са Google условима коришћења услуге, Nest услуге ће регулисати Додатни услови.

За потребе додатних услова, Nest уређаји и услуге обухватају:

• следеће хардверске уређаје и функције брендиране под називом Nest (који се заједно називају Nest уређаји): Nest термостати, Nest Cam уређаји, било који уређај са паметним екраном брендиран под називом Nest који садржи функцију Nest Cam, Nest видео звона на вратима, Nest Secure алармни системи, Nest браве за врата и Nest аларми за дим и угљен-моноксид и
• Nest Aware (или сличну услугу повезаног дома коју нуди Google Nest) и услуге које пружамо у вези са Nest уређајима, попут Nest веб-апликација, Nest мобилних апликација, апликације Google Home, али само када се користе за управљање Nest уређајима и услугама, као и остале услуге повезаног домa које пружамо, а које су посебно направљене за те уређаје (укључујући услуге претплате, попут енергетских програма), али изузимајући Google услуге (као што су Google помоћник, YouTube, Google мапе, Google Duo и сличне) које могу да се користе са Nest уређајима и другим Google производима или уређајима.

Ограничења за узраст

Морате да имате најмање 13 година да бисте користили Nest уређаје и услуге (или да будете узраста у ком можете да користите Nest уређаје и услуге без одобрења родитеља у складу са условима у вашој земљи). Међутим, таква ограничења за узраст не ограничавају коришћење Google налога којим се управља помоћу Family Link-а где је иначе дозвољено уз све Nest уређаје и услуге.

Коришћење Nest услуга

Nest услуге. Када користите Google налог уз Nest уређаје и услуге: (i) Google ће вам пружати Nest уређаје и услуге, али може да ангажује Nest Labs, Inc. и друга повезана правна лица или компаније као добављаче услуга ради пружања неких или свих Nest уређаја и услуга, предузимања радњи у Google-ово име и подложно Google упутствима и (ii) до мере у којој се региструјете за све услове програма код независних партнера за програме интегрисане са Nest уређајима или услугама (на пример, енергетски програми), свако помињање Nest услова коришћења услуге у условима тих програма носи значење Услова дефинисаних изнад, а свако помињање Nest политике приватности носи значење Google политике приватности.

Законске гаранције. Закони у неким надлежностима могу да подразумевају гаранције, услове или јамства или да намећу обавезе које вам пружају одређена потрошачка права по меродавном закону. У неким надлежностима, такве одредбе не могу да се изузму, ограниче нити модификују, осим у одређеној мери и ти услови морају да се тумаче у складу са таквим законским одредбама.

Аутоматска ажурирања софтвера. Можемо повремено да развијамо закрпе, исправке грешака, ажурирања, надоградње и друге модификације ради побољшања учинка Nest уређаја и услуга. Они могу аутоматски да се инсталирају без пружања било каквог додатног обавештења или ваше дозволе. Прихватате да добијате та аутоматска ажурирања. Ако не желите таква ажурирања, треба да престанете да користите Nest уређаје и услуге.

У неким регионима (попут Европског економског простора), где то закон налаже, можда ћете моћи да приступите подешавању које спречава да уређај прима одређена ажурирања. Међутим, препоручујемо вам да дозволите да уређај прима сва ажурирања да бисте били сигурни да Nest производ или услуга имају оптималан учинак. Ако се утврди да ће ажурирање отклонити озбиљан правни, безбедносни или сигурносни пропуст, ажурирање може да се обави независно од ваших подешавања.

Независне услуге. Nest уређаји и услуге могу да вам омогуће приступ, коришћење или директну интеракцију са веб-сајтовима, апликацијама, садржајем, производима и другим услугама трећих страна, укључујући професионално праћење активности (као што је дефинисано у наставку). Кад користите услуге трећих страна, имајте на уму да ће њихови услови и политике приватности, поред Услова, ако су примењиви, регулисати коришћење тих услуга.

Нека ограничења за коришћење Nest уређаја и услуга. Nest уређаји и услуге нису сертификовани за позивање хитних служби ако нису изричито одобрени и сертификовани за праћење из централне станице преко установе за професионално праћење активности (такви изричито одобрени и сертификовани Nest уређаји и услуге се називају Nest уређаји који омогућавају професионално праћење активности). GOOGLE НИ ПОД КОЈИМ ОКОЛНОСТИМА НЕЋЕ СЛАТИ ХИТНЕ СЛУЖБЕ У ВАШ ДОМ У ХИТНИМ СЛУЧАЈЕВИМА. Колико год је дозвољено меродавним законом (али подложно условима у вези са претходно наведеним законским гаранцијама), Google не гарантује нити тврди да коришћење Nest уређаја и услуга (укључујући све Nest уређаје који омогућавају професионално праћење активности и независне услуге праћења активности које се користе у вези са Nest уређајима и услугама) побољшава безбедност.

Надзор из централне станице за Nest уређаје који омогућавају професионално праћење активности. Независни добављачи професионалног централног надзора (Добављачи услуге праћења активности) могу да нуде услуге професионалног надзора и повезаних обавештења у хитним случајевима и да шаљу хитне службе (Професионално праћење активности) у вези са Nest уређајима који омогућавају професионално праћење активности. Ако се определите зе пакет са Професионалним праћењем активности, склапате уговор директно са Добављачем услуге праћења активности (а не са Google-ом) ради пружања услуге професионалног праћења активности. Добављач услуге праћења активности и Google су независна предузећа и нису у односу партнерства, агенције нити подизвођача. ПРОФЕСИОНАЛНО ПРАЋЕЊЕ АКТИВНОСТИ ЈЕ НАПРАВЉЕНО ДА РАДИ САМО СА NEST УРЕЂАЈИМА КОЈИ ОМОГУЋАВАЈУ ПРОФЕСИОНАЛНО ПРАЋЕЊЕ АКТИВНОСТИ. НЕ ПОКУШАВАЈТЕ ДА КОРИСТИТЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ПРАЋЕЊЕ АКТИВНОСТИ НИ СА ЈЕДНИМ ДРУГИМ NEST УРЕЂАЈЕМ НИТИ УСЛУГОМ ОСИМ NEST УРЕЂАЈА КОЈИ ОМОГУЋАВАЈУ ПРОФЕСИОНАЛНО ПРАЋЕЊЕ АКТИВНОСТИ.

Дозволе и регистрација за професионално праћење активности. Неке локалне власти имају услове за дозволу или регистрацију за коришћење Nest уређаја и услуга са професионалним праћењем активности. Без обавезне дозволе или регистрације, хитне службе можда неће одговорити на захтеве Добављача услуге праћења активности или бисте могли да добијете казне или друге санкције. Само ви сте одговорни за прибављање свих обавезних дозвола или регистрација за коришћење професионалног праћења активности са Nest уређајима и услугама и ви сте одговорни за све повезане казне и санкције које могу бити изречене.

Прекиди услуге; нема рефундирања. Nest уређаји и услуге могу да буду привремено суспендовани, без обавештења, из безбедносних разлога, због отказивања система, одржавања и поправке или услед других околности. Колико год је дозвољено меродавним законом (али подложно наведеним условима у вези са законским гаранцијама), нећете имати право ни на какво рефундирање због ових привремених суспензија.

Системски захтеви. Nest уређаји и услуге можда неће радити правилно без Google налога и исправне WiFi мреже у дому који има поуздан приступ интернету и довољан пропусни опсег. И други елементи система могу да буду потребни за коришћење неких или свих Nest уређаја и услуга, на пример, мобилни уређај са апликацијом Nest и/или Google Home. Ваша је одговорност да се уверите да имате све потребне елементе система и да су компатибилни и правилно конфигурисани. Google може да активира Bluetooth на мобилном уређају, без претходног обавештења, али у складу са подешавањима уређаја, да би омогућио правилан рад Nest уређаја и услуга и одређене функције (на пример, даљинско утишавање аларма за дим или угљен-моноксид у услузи Nest Protect).

Прављење резервних копија на мобилном уређају за случај прекида WiFi мреже. У случају било какве сметње Wi-Fi мреже или интернет везе у вашем дому, Nest уређаји и услуге, укључујући даљинска обавештења апликација и камере, могу да буду непоуздани или недоступни. Конкретно за Професионално праћење активности, ово значи да Добављач услуге праћења активности можда неће добити сигнале упозорења и неће моћи да пошаље хитне службе. Можда можете да изаберете претплатнички пакет за мобилни уређај као резервну опцију ( Резервна конекција преко мобилног уређајa) да бисте побољшали повезивање у случају прекида интернет везе у вашем дому и смањили вероватноћу ометања Nest уређаја и услуга.

Уштеда енергије и друге предности. Ако у гаранцији није експлицитно наведено, Google не гарантује нити обећава било какав одређени ниво уштеде енергије нити другу предност услед коришћења Nest уређаја и услуга. Стварна уштеда енергије и друге предности могу да се разликују у зависности од фактора ван Google-ове контроле или знања. Прихватате да све препоруке или промоције које пружа Google у вези са Nest уређајима и услугама (укључујући и оне које су јединствене за ваш дом на основу информација које су нам доступне) нису гаранције стварне уштеде.

Инсталација, тестирање и употреба. Ваша је одговорност да инсталирате и користите Nest уређаје и услуге у складу са важећим приручником и упутствима. Ако уређај није исправно инсталиран или ако су уређај или било који његов сензор ван домета откривања или их ометају или заклањају зидови, намештај, лична имовина или друге ствари, може да дође до лажних узбуна или неуспешних откривања. Ваша је одговорност да тестирате Nest уређаје и услуге када се инсталирају да бисте се уверили да Nest уређаји и услуге (и сви повезани сензори, компоненте и периферни уређаји) функционишу и комуницирају у складу са наменом и дизајном и да затим редовно тестирате и одржавате Nest уређаје и услуге после инсталације.

Редовно проверавајте батерије. Ваша је одговорност да мењате све батерије за Nest уређаје и услуге када је потребно. NEST УРЕЂАЈИ И УСЛУГЕ МОЖДА НЕЋЕ ПРАВИЛНО ФУНКЦИОНИСАТИ АКО БАТЕРИЈЕ ТРЕБА ДА СЕ ЗАМЕНЕ, ПА ИХ РЕДОВНО ПРОВЕРАВАЈТЕ.

Детектори дима и угљен-моноксида. GOOGLE НЕ ГАРАНТУЈЕ И НЕ ТВРДИ ДА БИЛО КОЈИ ДЕТЕКТОР ДИМА ИЛИ УГЉЕН-МОНОКСИДА КОЈИ GOOGLE ПРОИЗВОДИ ИЛИ ПРОДАЈЕ СЛУЖИ КАО СИСТЕМ ЗА ПОЖАРНИ АЛАРМ НИТИ ДА ИСПУЊАВА ЗАХТЕВЕ БИЛО КОЈЕ РЕГУЛАТИВЕ, ДРЖАВНОГ, ПОКРАЈИНСКОГ ИЛИ ЛОКАЛНОГ ЗАКОНА, ПРОПИСА, УРЕДБЕ, НАДЛЕЖНОГ ОРГАНА ИЛИ СТРУКОВНОГ СТАНДАРДА, НА ПРИМЕР, NFPA 72. САМО ВИ СТЕ ОДГОВОРНИ ЗА ИСПУЊАВАЊЕ ЗАХТЕВА БИЛО КОГ ЗАКОНА ИЛИ СТРУКОВНОГ СТАНДАРДА КОЈИ МОЖЕ ДА СЕ ПРИМЕЊУЈЕ НА ИНСТАЛАЦИЈУ, КОРИШЋЕЊЕ И СЕРВИСИРАЊЕ БИЛО КОГ ДЕТЕКТОРА ДИМА ИЛИ УГЉЕН-МОНОКСИДА.

Стандарди за паметне уређаје. Nest уређаји или услуге могу да користе разне отворене или јавно доступне стандарде или начине комуницирања и рада са повезаним уређајима које користе и системи и уређаји које не производи Google, укључујући WiFi, Bluetooth и IP уређаје. Независне услуге које Google није означио као компатибилне са Nest уређајима и услугама можда неће исправно функционисати са Nest уређајима и услугама. Прихватате да користите само независне услуге које је Google означио као компатибилне са Nest уређајима и услугама.

Хитни позиви (само у САД).

• Опис услуге хитних позива. У зависности од географске локације и купљене претплате, претплатници на Nest Aware у САД можда ће моћи да зову хитне службе из апликације Google Home (Корисници хитних позива). Хитне службе се разликују у зависности од локације. Када Корисник хитних позива позове хитну службу, Google ће оператерима хитне службе дати број телефона и адресу корисника хитних позива које је корисник послао Google-у у току подешавања функције за хитне позиве. 
• Ограничења за услугу хитних позива. Следећа ограничења се примењују на доступност услуге хитних позива: (i) услуга можда неће бити доступна ако није доступна мобилна услуга; (ii) хитни позиви се можда неће повезивати са релевантним диспечером или могу грешком да се повежу са административном линијом релевантног диспечера на којој после радног времена нема доступног особља или особље није обучено за оператере за хитне случајеве; (iii) хитни позиви могу да се правилно повежу са релевантним диспечером, али се број телефона или локација Корисника хитних позива можда неће аутоматски пренети; (iv) хитни позиви упућени током путовања могу да се преусмере диспечеру повезаним са регистрованим бројем Корисника хитних позива уместо локалном диспечеру; (v) у неким случајевима, оператер хитне службе можда неће видети број телефона Корисника и неће моћи да га позове; (vi) Корисници хитних позива који су глуви, имају оштећење слуха или оштећење функција говора треба директно да позивају локалне хитне службе помоћу TTY-а или услуга телекомуникацијског релеја уместо да позивају еквивалентни локални број; (vii) ако Корисници хитних позива имају више уређаја повезаних са својим налогом (А) повратни позиви релевантног диспечера можда неће звонити на сваком повезаном уређају; (Б) ако је Корисник хитних позива онемогућио долазне позиве, диспечер можда неће моћи да га позове и (В) ако позив преко апликације Google Home не успе, Корисници хитних позива могу да приме поруку о грешци и можда ће морати да користе алтернативни метод за позивање хитних служби.
• Обавезе корисника. Када су у питању услуге позивања хитних служби, Корисник хитних позива има одговорност да се увери да је адреса регистрована у апликацији Google Home актуелна поштанска адреса на којој ће Корисник хитних позива користити функцију хитних позива (ако не наведете актуелну адресу, може да дође до позивања погрешног центра хитне службе и кашњења пружања хитне помоћи Кориснику хитних позива).
• Одрицање од одговорности за хитне службе. У највећој мери дозвољеној законом, ни Google нити било које повезано правно лице неће сносити одговорност по основу додатних услова (било да је реч о уговору, деликту, укључујући немар, или другом) за било коју штету (укључујући директне и посредне штете) насталу услед коришћења или покушаја коришћења функције хитних позива за приступ хитним службама, укључујући, између осталог, немогућност приступа таквим услугама, било каква кашњења у одговорима хитних служби, поступке у центрима за хитне случајеве или поступке оператера или нетачност података које пружају треће стране које ангажују Google или повезана правна лица да би олакшали пружање приступа хитним службама.
• Смернице за прихватљиво коришћење. Ове смернице за прихватљиво коришћење се примењују на коришћење Nest Aware функције хитних позива. Придржавајте се ових смерница када користите функцију хитних позива. Кад откријемо потенцијално кршење смерница, можемо да размотримо случај и предузмемо мере, што обухвата ограничавање или обуставу услуге Nest Aware за одређени дом.

Препознавање звукова (само у САД).
Nest Aware функција препознавања звукова може да открива само звукове аларма (нпр. аларм за дим или угљен-моноксид) или друге одређене звукове (нпр. ломљење стакла). Google Nest и Home звучници и екрани не могу да откривају присуство опасности (нпр. дима) у дому.

Претплате купљене преко треће стране

Претплату на Nest Aware можете да купите преко треће стране која није Google (Партнер). Ако то урадите, износ накнаде за претплату на Nest Aware одређује Партнер, па треба да прочитате његове услове да бисте пронашли информације о цени, Nest Aware функцијама које су вам доступне, процесу отказивања и свим додатним детаљима у вези са претплатом.

Имајте на уму да Nest Aware функције које су вам доступне могу да се разликују у зависности од Партнера од ког сте купили претплату. Неки претплатнички пакети могу да имају и различите услове и ограничења која одређује Партнер. Партнер од ког купите претплату може да утврди да ли испуњавате услове за Nest Aware и даљи приступ тој услузи и у сваком тренутку може да вам суспендује или оконча претплату.

Комуникације

Нисмо одговорни ни за какво аутоматско филтрирање које ви или добављач мреже можете да примените на имејлове са обавештењима за Nest уређаје и услуге које затражите да добијате.

Откривање за становнике Калифорније

Ако сте становник Калифорније, можете да упутите жалбу тиму за помоћ при жалбама одсека за потрошачке услуге у оквиру Одељења за питања потрошача у Калифорнији у писаном облику на 400 R Street, Sacramento, CA 95814, USA или телефоном на [phone].

Корисничка подршка

Ако имате било каквих питања или брига у вези са Nest уређајима и услугама, можете да нам се обратите. Корисничка подршка, брига и услуге које вам се нуде и пружају нису хитна служба нити диспечерски центар, добављач услуга за хитне случајеве или диспечерска услуга, као ни решење за спасавање живота за особе које су угрожене у дому или на неком другом месту. НЕ ОБРАЋАЈТЕ СЕ КОРИСНИЧКОЈ ПОДРШЦИ НИТИ БИЛО КОЈОЈ УСЛУЗИ ПОМОЋИ И ПОДРШКЕ ЗА КОРИСНИКЕ КОЈУ НУДИ GOOGLE ОКО БИЛО КАКВОГ ХИТНОГ СЛУЧАЈА У КОМЕ ЈЕ УГРОЖЕН ЖИВОТ/БЕЗБЕДНОСТ НИ ХИТНОГ СЛУЧАЈА МЕДИЦИНСКЕ ИЛИ БИЛО КАКВЕ ДРУГЕ ПРИРОДЕ. АКО СЕ ЈАВИ ТАКАВ ХИТАН СЛУЧАЈ, ТРЕБА ОДМАХ ДА ПОЗОВЕТЕ ПОЛИЦИЈУ, ВАТРОГАСЦЕ ИЛИ ХИТНУ ПОМОЋ НА БРОЈ ОДГОВАРАЈУЋЕ ХИТНЕ СЛУЖБЕ.

Аудио/видео подаци Nest Cam уређаја

Овај одељак се односи на видео и аудио садржај и све податке за препознавање лица који се добијају из слика у видео снимку прикупљеном помоћу Nest Cam уређаја, Nest Cam IQ-а, видео звона на вратима брендираног под називом Nest или функције „Nest Cam“ на уређају са паметним екраном брендираном под називом Nest (функције „Nest Cam“ и ови подаци се скупа називају „Аудио/видео подаци Nest Cam уређаја“). У принципу, за потребе меродавног закона (нпр. Општа уредба о заштити података), ви сте и даље контролор аудио и видео података Nest Cam уређаја, Google је обрађивач ваших података, а Nest Labs, Inc. је Google-ов подпроцесор. Ако пренесете Nest налог на Google налог, дајете упутство компанији Nest Labs, Inc. да открије аудио и видео податке Nest камере које држи у својству обрађивача Google-у, који ће обављати функцију обрађивача уместо компаније Nest Labs, Inc.

Ви (а не Google) сте одговорни да се уверите да се придржавате свих примењивих закона када користите Nest уређаје и услуге, укључујући све законе о снимању видео и аудио снимака или биометријских података који налажу да обавестите треће стране или прибавите њихову сагласност у вези са Aудио/видео подацима Nest камере. Аудио/видео подаци Nest Cam уређаја не укључују друге податке о коришћењу нити метаподатке који нису снимљени у оквиру самог видеа, на пример, време/датум видеа, конфигурације камере и друге повезане метаподатке.

У случајевима када се Општа уредба о заштити података или Закон о заштити личних података у Јапану („Јапански закон“) примењују на обраду аудио и видео података Nest Cam уређаја, Google:

• обрађује само аудио и видео податке Nest Cam уређаја у складу са вашим упутствима, што обухвата пружање функција и услуга Nest Cam уређаја које сте затражили – осим ако меродавни закон ЕУ, неке њене чланице или Јапански закон не захтева другачије. У том случају, предузимамо кораке да вас обавестимо о том услову (осим ако тај закон то не забрањује по важном основу јавног интереса); 
• осигурава да се Google особље коме је дозвољен приступ аудио и видео подацима Nest Cam уређаја обавезало на поверљивост; 
• вам помаже у највећој примењивој и могућој мери да испуните све индивидуалне захтеве у вези са правима (које не можете да испуните сами) или вам помаже око других обавеза из чланова 32–36 Опште уредбе о заштити података или Јапанског закона. У сваком случају, Google узима у обзир природу обраде и информације које су му доступне; 
• по вашем избору брише или враћа аудио и видео податке Nest Cam уређаја на захтев или када укинете налог (и брише постојеће копије ако меродавни закон Европског економског простора, Уједињеног Краљевства, Швајцарске или Јапана не обавезује Google да их задржи); 
• највише једном годишње, и то ако захтевате написмено, пружа копије релевантних извештаја ревизије ако потпишете уговор о поверљивости или чувању тајне са Google-ом и 
• примењује одговарајуће безбедносне мере у складу са чланом 32 Опште уредбе о заштити података или Јапанског закона.

Дајете овлашћење Google-у да подуговори обраду Аудио/видео података Nest Cam уређаја са подпроцесорима који прихватају исте или сличне обавезе као што су наведене у овом одељку. Тренутно, ова листа подпроцесора се састоји од компаније Nest Labs, Inc., која се налази у Сједињеним Америчким Државама (под условом да Nest Labs, Inc. користи услуге Google Cloud Platform-а (подлеже условима наведеним овде)). Обавештавамо 10 дана унапред о сваком новом подпроцесору или замени тако што постављамо промене додатних услова. Током тог периода, можете да поднесете приговор у писаном облику због промене. Ако не решимо ваш проблем до краја тог периода, можете да прекинете коришћење Nest уређаја и услуга без казне. Ваша је обавеза да редовно проверавате новости у додатним условима.

Предмет Google обраде Аудио или видео података Nest камере је пружање функција и услуга Nest камере које сте затражили, што подлеже подешавањима и конфигурацијама. Трајање обраде ће се наставити све док приступате функцијама и услугама Nest камере и док их користите. Google обрађује Аудио/видео податке Nest камере у сврху пружања функција и услуга Nest камере, укључујући функцију обавештења о познатим лицима. Лични подаци су слике особа које могу да се идентификују на видео снимцима, звук особа које могу да се идентификују који се чује на видео снимцима и подаци за препознавање лица особа које се појављују на видео снимцима. Категорије лица на које се односе подаци су појединци на локацији где корисник поставља Nest камеру и у близини те локације. У случајевима када се примењује Општа уредба о заштити података, коришћење Nest камере је намењено искључиво за личну употребу и употребу у домаћинствима. Закони о заштити података и приватности у земљи у којој живите могу да наметну одређене додатне обавезе за вас и ваше коришћење Nest уређаја и услуга.