Hablar con el Asistente de Google a través de los productos Nest

A partir del 29 de septiembre del 2023, las conexiones Works with Nest (WWN) dejarán de funcionar y no se podrá acceder a ellas. Para obtener más información, consulta esta publicación del foro de la comunidad.

El Asistente de Google es un asistente personal digital que se activa con la voz y que puedes usar en dispositivos como tu teléfono, tu smartwatch o tu altavoz o pantalla de Google. Además, puedes hablar con el Asistente de Google a través de este producto Nest: Nest Cam IQ para interiores.

Nota: El Asistente de Google no está incluido en ninguno de nuestros productos para exteriores, como Nest Cam IQ para exteriores.

Habilitar el Asistente de Google

Para usar el Asistente de Google con tus productos Nest, necesitas una cuenta de Google. Si empezaste a usar la aplicación Nest antes del 19 de agosto del 2019, tendrás que migrar tu cuenta Nest a una cuenta de Google (si aún no lo has hecho). Una vez que hayas completado la migración, no se podrá deshacer.

Nest Cam IQ para interiores

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Nest, selecciona tu cámara.

2. Toca Configuración toca tu Nest Cam IQ para interiores.

3. Selecciona Añadir Asistente de Google. Sigue el proceso de configuración que aparece en pantalla para habilitar el Asistente de Google en tu producto Nest.

Inhabilitar el Asistente de Google

Puedes inhabilitar el Asistente de Google en tu producto Nest cuando quieras.

Dejar de usar el Asistente de Google temporalmente

Nest Cam IQ para interiores

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Nest, selecciona tu cámara.

2. Toca Configuración .

3. Selecciona Asistente de Google. Aparecerá un interruptor para activar o desactivar el Asistente de Google.

Inhabilitar el Asistente de Google y quitarlo de un producto Nest

1. Abre la aplicación Asistente de Google y toca Notificaciones personales.

2. Toca el icono de perfil.

3. Selecciona la pestaña "Asistente".

4. En "Dispositivos con el Asistente integrado", selecciona tu producto Nest.

5. Selecciona Desvincular [nombre del producto Nest] para inhabilitar el Asistente de Google en tu producto Nest.

Qué puedes hacer

Una vez habilitado, el Asistente de Google funciona igual que en otros dispositivos.

Por ejemplo, puedes hacerle preguntas, obtener información meteorológica actualizada o enviar música o vídeos a otros dispositivos conectados de tu casa.

Además, puedes controlar tu termostato Nest y ver el vídeo en directo de tu cámara Nest en una televisión.

Qué no puedes hacer

Hay algunas cosas que no puedes hacer con el Asistente de Google al hablar con él a través de tu producto Nest, pero es posible que sí puedas hacerlas con otros dispositivos, como un teléfono Android o un altavoz Google Home:

• Hacer o recibir llamadas telefónicas en tu producto Nest.

• Ajustar el volumen del altavoz de tu producto Nest.

• Reproducir música, pódcasts u otro tipo de audio a través del altavoz de tu producto Nest.

  • Nota: No puedes reproducir audio a través del altavoz de tu producto Nest, pero puedes pedirle al Asistente de Google que envíe contenido multimedia a otro dispositivo conectado, como un equipo de sonido. Por ejemplo, puedes decirle a tu producto Nest: "Hey Google, reproduce el próximo pódcast de la lista en el altavoz de la cocina".

• Usar la función Voice Match del Asistente de Google en tu producto Nest.

  • Nota: Si habilitas los resultados personales, todos los usuarios recibirán respuestas y podrán acceder al contenido (como calendarios y listas de la compra) de la cuenta configurada con el Asistente de Google.

Solucionar problemas del Asistente de Google

Comprobar los requisitos y la configuración

Comprueba qué producto Nest tienes

El Asistente de Google está disponible para:

• Nest Cam IQ para interiores

Si tienes un modelo diferente de cámara Nest (incluida la Nest Cam IQ para exteriores) o cualquier otro producto Nest, no podrás usar el Asistente de Google con ese dispositivo.

Comprueba que el Asistente de Google esté habilitado

Comprueba que hayas seguido las instrucciones para habilitar el Asistente de Google en tu producto Nest. De lo contrario, no responderá a los comandos verbales que utilices.

Si ya has habilitado el Asistente de Google, es posible que esté desactivado. Sigue las instrucciones que se indican a continuación para comprobar si está activado.

Nest Cam IQ para interiores

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Nest, selecciona tu cámara.

2. Toca Configuración .

3. Toca Asistente de Google. Aparecerá un interruptor para activar el Asistente de Google.

Conecta tu teléfono y tu producto Nest a la misma red Wi-Fi

Cuando uses la aplicación Nest para habilitar el Asistente de Google, asegúrate de que tu teléfono y tu producto Nest estén conectados a la misma red Wi-Fi.

La aplicación Nest te indicará que lo hagas y es importante que no te saltes este paso. De lo contrario, no podrás completar la configuración.

Si la opción del Asistente de Google no aparece en la aplicación Nest

Si has intentado seguir los pasos que se indican más arriba para habilitar el Asistente de Google en tu producto Nest, pero no encuentras la opción para habilitarlo, estos son algunos de los posibles motivos:

• No tienes ningún producto Nest compatible en tu cuenta de la aplicación Nest. El Asistente de Google solo está disponible para Nest Cam IQ para interiores.

• No estás en un país donde se pueda habilitar el Asistente de Google en tu producto Nest.

Activa el micrófono de tu producto Nest

Para poder recibir tus comandos de voz, el micrófono de tu producto Nest debe estar activado.

Nest Cam IQ para interiores

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Nest, toca Configuración .

2. Selecciona tu cámara.

3. Toca Micrófono. Aparecerá un interruptor para activar el micrófono.

   • Comprueba que el interruptor de la opción Micrófono esté activado.

   • El interruptor de la opción Grabación de audio puede estar activado o desactivado.

Para consultar más información sobre el micrófono de tu cámara, consulta el artículo Cambiar los ajustes de audio de las cámaras y timbres Nest.

Solucionar errores y problemas específicos

Mensaje de error: "Parece que hay un problema"

Este mensaje puede aparecer cuando intentes habilitar el Asistente de Google en tu producto Nest. Puede deberse a varios motivos, pero se suele solucionar actualizando los permisos de tu Asistente de Google.

Tus solicitudes y actividades no aparecen en tu cuenta de Google

Si tus solicitudes y actividades del Asistente de Google no aparecen en tu cuenta de Google, es probable que haya un problema con la vinculación de la cuenta.

Por ejemplo, tus recordatorios podrían aparecer en el teléfono de otra persona, o la lista de la compra de otra persona podría actualizarse con los artículos que hayas añadido tú.

Por qué ocurre esto

Solo la persona propietaria de la casa Nest puede habilitar el Asistente de Google en la aplicación Nest y asociarlo a su cuenta de Google. El Asistente de Google no admite que varios usuarios o varias cuentas hablen con él a través de tu producto Nest.

Otras personas podrán hablar con el Asistente de Google y pedirle que haga cosas, pero todas estas actividades quedarán asociadas a la cuenta de la persona propietaria de la casa Nest.

La función de anuncios no funciona

La función de anuncios permite enviar un mensaje a todos los dispositivos de tu casa en los que se haya habilitado el Asistente de Google.

La primera vez que habilites el Asistente de Google en tu producto Nest, la aplicación Asistente de Google te pedirá tu dirección. Es importante que introduzcas la misma dirección que esté asociada a los demás dispositivos a los que quieras enviar el anuncio. Si proporcionas una dirección diferente, la función de anuncios no funcionará correctamente.

1. Para comprobar la dirección que utiliza el Asistente de Google en tu dispositivo Nest, ve a la pantalla de inicio de la aplicación Nest selecciona tu producto Configuración Asistente de Google Aplicación Asistente de Google selecciona tu producto Nest Dirección.

2. Para comprobar la dirección que utiliza tu altavoz o pantalla, ve a la aplicación Nest selecciona tu producto Configuración Asistente de Google Aplicación Asistente de Google selecciona tu Google Home Dirección.

3. Asegúrate de que ambas direcciones sean iguales. Si es necesario, cambia alguna de ellas para que coincidan.

Más soluciones de problemas del Asistente de Google

Si necesitas más ayuda para usar el Asistente de Google en algún dispositivo, visita el Centro de Ayuda del Asistente de Google.