La campanilla del timbre Nest suena muy suave o no suena

Instalaciones sin cables

Sigue estas instrucciones si el timbre funciona solo con batería y no está conectado a cables o a un adaptador de alimentación que se enchufa.

Paso 1: Comprueba la carga de la batería

La app envía varias notificaciones para avisarte que se está por agotar la batería del timbre y que debes cargarla. Si no la cargaste antes de que se agotara, quita la batería del soporte de montaje y cárgala con el cable USB-C incluido.

Obtén información para solucionar problemas relacionados con la batería baja en las cámaras y los timbres Nest.

Paso 2: Verifica la configuración de la campanilla en la app

Tus parámetros de configuración actuales podrían impedir que suene la campanilla. Por ejemplo, alguien con acceso compartido a tu casa Nest podría haberla desactivado o modificado su duración en la app.

Obtén información sobre la configuración de la campanilla del timbre.

Para comprobar si la campanilla está activada, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Google Home .
2. Presiona Home  Cámaras el timbre.
3. Presiona Más Configuración Campanilla.
4. Comprueba que el sonido de la campanilla interior esté activado.
5. Presiona Más Horario de descanso Cancelar.

Paso 3: Comprueba la conexión Wi-Fi

Asegúrate de que el timbre no aparezca como sin conexión en la app. En caso de que lo haga, consulta los siguientes vínculos a artículos que te ayudarán a solucionar el problema.

• Recibe anuncios de visitantes del timbre en una bocina o pantalla

• Cómo solucionar problemas de Wi-Fi y conexión en productos Nest

En las instalaciones de timbres inalámbricos, por lo general, se usa una bocina o pantalla compatible o de Google para hacer sonar la campanilla. Asegúrate de que el dispositivo que usas para la campanilla esté conectado a una red Wi-Fi y configurado correctamente en la app.

Paso 4: Clima extremadamente caluroso

Si la temperatura exterior es demasiado alta o si el timbre se instaló bajo luz solar directa, la campanilla y el video o la conexión Wi-Fi podrían apagarse automáticamente. Esto ayuda a proteger los circuitos internos. La campanilla se activará de nuevo automáticamente cuando la temperatura interna del timbre vuelva a su rango de funcionamiento normal.

Mientras que el timbre permanezca conectado a la red Wi-Fi y en línea en la app, seguirás recibiendo notificaciones en el teléfono cuando suene el timbre.

Instalaciones con cables

Paso 1: Verifica el disyuntor o tomacorriente

• Asegúrate de que el interruptor del fusible o disyuntor que suministra energía al timbre esté encendido.
• Si tienes el adaptador de alimentación para interiores (solo para EE.UU.):
  • Conecta otro dispositivo al tomacorriente para comprobar si recibe energía.
  • Conecta el adaptador de alimentación a otro tomacorriente que sepas que funciona. Si el adaptador no funciona, deberás reemplazarlo.
  • Si el tomacorriente se controla con un interruptor, asegúrate de que esté encendido.

Paso 2: Nivel de batería bajo durante la instalación

Si el timbre no suena inmediatamente después de instalarlo, es posible que la batería interna haya perdido su carga antes de la compra.

La batería se recargará cuando el timbre esté conectado a una fuente de alimentación. Espera unos 30 minutos y vuelve a intentarlo.

Paso 3: Verifica la configuración de la campanilla en la app

Para comprobar si la campanilla está activada, sigue estos pasos:

Google App de Home

1. Abre la app de Google Home .
2. Presiona Home  Cámaras el timbre.
3. Presiona Más Configuración Timbre.
4. Comprueba que el sonido de la campanilla interior esté activado.
5. Presiona Más Horario de descanso Cancelar.

App de Nest

1. Abre la app de Nest.
2. Selecciona el timbre.
3. Presiona Ajustes Campanilla interior activada/desactivada Hora de descanso.
4. Si el Horario de descanso está activado, presiónalo para desactivarlo.
5. Para verificar la duración del timbre, presiona Duración del timbre en el menú de ajustes.
   • Si tienes un timbre mecánico con partes móviles que suenan, desactiva Duración de la campanilla.
   • Si tienes un timbre digital con una bocina interna y sin piezas móviles, y la duración de la campanilla es demasiado corta, es posible que el timbre no funcione correctamente. Establece una mayor duración.

Cómo saber si tienes una campanilla mecánica o electrónica

• Escucha el sonido que hace.
  • Si emite el clásico sonido “ding dong”, probablemente sea una campanilla mecánica.
  • Si tiene una bocina que reproduce un sonido o una melodía, es una campanilla electrónica.
• Intenta levantar la tapa delantera de la caja de la campanilla
  • Si lo quitas y ves dos pistones metálicos dirigidos a una placa de advertencia, significa que tienes un timbre mecánico.
  • Si no puedes quitarla, es probable que tengas un timbre electrónico.

Paso 4: Revisa el conector de campanilla

Abre la caja de la campanilla y asegúrate de que el conector de campanilla no esté en contacto con ninguna de las partes móviles dentro de la capanilla. Si el conector o los cables se interponen en el camino de alguna de las partes de la campanilla, podrían impedir que se produzcan sonidos.

Comprueba que estés usando el conector de campanilla correcto

Cuando desinstalaste el Nest Doorbell (con cable), también deberías haber quitado el conector de campanilla que vino con él. El conector de campanilla de 1ª gen. no es compatible con el Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) ni con el Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.). Si no sabes cuál está instalado actualmente, revisa el conector de torsión para distinguirlos.

• El Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) y el Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.) solo tienen 2 cables.
• El Nest Doorbell (con cable) tiene 4 cables.

Para quitar el conector de campanilla de la 1ª gen., sigue las instrucciones que se indican en el artículo para desinstalar el Nest Doorbell (con cable) y el conector de timbre. Asegúrate de cortar el suministro eléctrico de la caja de la campanilla antes de hacer cambios.

Paso 5: Verifica los cables de la campanilla

Campanilla mecánica

Las campanillas mecánicas usan partes móviles, como el martillo y la barra acústica, para crear el sonido. El conector puede interferir en su movimiento.

Primero, prueba sin la tapa de la campanilla:

1. Quita la tapa del timbre.
2. Para hacer sonar la campanilla, presiona el botón del timbre.

Si la campanilla suena bien sin la tapa, es posible que esta esté presionando algunos cables o el conector. Esto podría interferir con las partes móviles.

1. Dobla los cables o usa cinta adhesiva para mantenerlos en su lugar.
2. Vuelve a probar con la tapa colocada.
3. Si aún suena mal, monta el conector fuera de la caja de la campanilla con cinta adhesiva de doble cara.
4. Vuelve a probar con la tapa colocada.

Si la campanilla suena mal o no suena sin la tapa, haz lo siguiente:

1. Pídele a otra persona que presione el botón del timbre mientras inspeccionas la campanilla. Es posible que notes una obstrucción que interfiere con el movimiento.
2. Dobla los cables o usa una cinta para mantenerlos en su lugar en caso de ser necesario. También puedes montar el conector fuera de la caja de la campanilla con cinta adhesiva de doble cara.
3. Vuelve a probar sin la tapa.
4. Si durante esta prueba la campanilla funcionó bien, prueba otra vez con la tapa puesta para asegurarte de que no se haya movido nada cuando la colocaste.
5. Vuelve a verificar que los cables estén insertados por completo en el conector de campanilla y que estén conectados correctamente a ella. Ajusta con un destornillador todos los tornillos que sostienen los cables.
6. La corrosión y la suciedad pueden afectar el contacto del cable. Revisa los extremos de cada cable para asegurarte de que no estén sucios ni corroídos. Si lo están, recorta el extremo corroído y quita el revestimiento, de modo que el cable quede expuesto.
7. Asegúrate de que los cables expuestos (en los que se ve el metal), no se toquen entre sí.
8. Asegúrate de que los cables estén instalados correctamente.

Campanillas electrónicas o digitales

Si tienes una campanilla electrónica o digital que no contiene piezas móviles, asegúrate de que el conector esté instalado correctamente.

1. Vuelve a verificar que los cables estén insertados por completo en el conector de campanilla y que estén conectados correctamente a ella. Ajusta con un destornillador todos los tornillos que sostienen los cables.
2. Asegúrate de que los cables expuestos (en los que se ve el metal), no se toquen entre sí.
3. Asegúrate de que los cables estén instalados correctamente.
4. Si la campanilla tiene más de 3 cables, debes comunicarte con un Nest Pro para obtener ayuda con la instalación.

Paso 6: Revisa los cables del timbre

Es posible que un cable haya quedado suelto cuando colocaste el timbre en el soporte de montaje o que los cables no estén lo suficientemente ajustados. Asegúrate de que los cables estén conectados de forma segura.

1. Corta el suministro eléctrico del timbre desde el tablero eléctrico.
2. Quita el timbre del soporte de montaje.
3. Ajusta con un destornillador los tornillos que sostienen los cables.
4. Asegúrate de que los extremos de los cables no se toquen entre sí ni entren en contacto con la placa base. Corta los extremos del cable y dóblalos si es necesario.
5. Para probar la campanilla, presiona el botón del timbre.

Paso 7: Revisa la carga de la batería del Nest Doorbell (con batería)

El Nest Doorbell (con batería) siempre consume energía de la batería, incluso si lo conectaste a otra fuente de alimentación. La fuente de alimentación utiliza bajo voltaje para cargar la batería de manera gradual.

• La batería no se carga a temperaturas inferiores a los 0 ºC (32 ºF). Si hace frío, carga la batería dentro de tu casa con el cable de carga incluido.
• La configuración del timbre puede afectar la duración de batería. Cambia los parámetros de configuración para ahorrar batería.

Paso 8: Comprueba la compatibilidad del transformador

Para que sea compatible, el transformador debe cumplir con requisitos de alimentación específicos. Si no sabes con certeza la potencia del transformador, puedes comunicarte con un electricista o un instalador Nest Pro. Obtén más información para verificar los requisitos de alimentación del timbre.

Después de instalar el timbre Nest, es posible que la campanilla no reciba suficiente energía del sistema de timbre, incluso con un transformador con la potencia correcta. Para identificar el problema, comprueba el voltaje de los cables del sistema del timbre.

El Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) y el Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.) deben conectarse a un transformador con clasificación de 16 a 24 VCA y de 10 a 40 VA para recibir suficiente energía.

Si completaste los pasos para solucionar problemas que se describen en este artículo, es posible que debas actualizar o reemplazar tu transformador. Comunícate con un instalador Nest Pro local para que lo haga.

Paso 9: Clima extremo

Clima frío

Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) y Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.)

Si la temperatura exterior es demasiado baja (inferior a -20 °C o 4 °F), el timbre se apagará y no sonará la campanilla.

La campanilla se activará de nuevo automáticamente cuando la temperatura interna del timbre vuelva a su rango de funcionamiento normal.

Nest Doorbell (con batería)

Si la temperatura exterior desciende por debajo del punto de congelación, el timbre dejará de cargar la batería para protegerla de daños.

Clima caluroso

Si la temperatura exterior es demasiado alta o si el timbre se instaló bajo luz solar directa, la campanilla y el video o la conexión Wi-Fi podrían apagarse automáticamente para evitar el sobrecalentamiento. La campanilla se activará de nuevo automáticamente cuando la temperatura interna del timbre vuelva a su rango de funcionamiento normal.

Mientras que el timbre permanezca conectado a la red Wi-Fi y en línea en la app, seguirás recibiendo notificaciones en el teléfono cuando suene el timbre.