カメラやドアホンの動画の表示に問題があるものの、Wi-Fi 接続は良好な場合は、次の点をご確認ください。
- 動画がぼやけている、焦点が合っていない、斑点がある場合は、次のような原因が考えられます。
- ステッカーとレンズ。レンズに貼られているステッカーを取り外します。Google Nest カメラには、配送中やセットアップ中に製品を保護するためにレンズを覆う透明なステッカーが貼付されています。
- レンズの汚れ。糸くずのでない柔らかい布でレンズをきれいにして、ほこりやゴミを取り除きます。Google Nest カメラのお手入れに関するおすすめの方法をお試しください。
- 日中にモノクロの画像になる場合は、通常、ナイトビジョンが [常にオン] に設定されていることを意味します。ナイトビジョンの設定を [自動] に変更してみてください。
- 光の反射は通常、太陽光がカメラのレンズに差し込んでいる場合や、近くの表面に反射している場合に発生します。以下の解決方法を試し、カメラの動画ストリームをチェックして、問題が解決したかどうかを確認してください。
- 太陽光がレンズに直接差し込まないように、カメラの角度や位置を変更します。たとえば、カメラの角度を少し下向きにしたり、レンズを直射日光から守るように日陰を作ったりします。
- 可能な場合は、近くで太陽光を反射している可能性がある物を移動します。
- カメラを Nest アプリで操作している場合は、ズームと補正を行い、反射の原因となっている表面や物体を取り除きます。
- リモートで視聴するときに動画が粗い、またはモザイク状になる場合は、現在の場所のインターネット速度が遅いことを示している可能性があります。
- 動画にピンク、紫、青の色合いが含まれている。
この現象は、カメラが熱く、または冷たくなりすぎている場合に発生することがあります。- 屋内用カメラを屋外で使用しないでください。本製品は屋外での使用を想定して設計されておらず、動作温度の範囲は屋内の環境向けに設定されています。
- 猛暑の際に過熱しすぎないように、屋外用カメラはひさしの下や日陰に設置してください。
- ナイトビジョンに問題がある場合にも、カメラの動画にピンク、青、紫の色合いが含まれることがあります。
ナイトビジョンの動画の画質を修正する
上記の手順をお試しいただいても事象が解消されない場合は、カメラまたはドアホンを再起動してください。