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La vidéo est floue, pixélisée, décolorée ou présente des reflets

Si la vidéo de votre caméra ou de votre sonnette semble mauvaise, mais que l'appareil dispose d'une bonne connexion Wi-Fi, voici quelques points à vérifier.

  • Une vidéo floue, non focalisée ou tachée peut être causée par plusieurs facteurs :
    • Autocollant et lentille. Retirez l'autocollant de sur la lentille. Les caméras Nest sont livrées avec un autocollant transparent qui recouvre la lentille pour aider à la protéger pendant l'expédition et la configuration.
    • Lentille sale. Nettoyez la lentille avec un linge doux non pelucheux pour retirer la poussière ou les débris. Essayez nos suggestions pour nettoyer votre caméra Nest.
  • Une image en noir et blanc pendant la journée signifie généralement que la vision nocturne est définie sur Toujours activé. Essayez de modifier le paramètre de vision nocturne pour le régler au mode Automatique.
  • Les reflets se produisent généralement lorsque le soleil brille dans la lentille de la caméra ou lorsqu'il se reflète sur une surface proche. Essayez au moins une des solutions suivantes, puis vérifiez le flux vidéo de votre caméra pour confirmer si le problème est résolu.
  1. Modifiez l'angle ou la position de votre caméra afin que le soleil ne brille jamais directement sur la lentille. Par exemple, inclinez légèrement votre caméra vers le bas ou placez-là à l'ombre pour protéger sa lentille des rayons directs du soleil.
  2. Déplacez les objets à proximité qui peuvent refléter la lumière du soleil, si possible.
  3. Si votre caméra est contrôlée par l'application Nest, vous pouvez zoomer et améliorer pour rogner les surfaces ou les objets susceptibles de provoquer des reflets.
  • Une vidéo granuleuse ou pixélisée pendant que vous regardez la vidéo à distance peut être causée par une connexion Internet lente à votre emplacement actuel.
  • La vidéo a une teinte rose, violette ou bleue.
    Cela peut se produire si votre caméra devient trop chaude ou trop froide.
    • N'utilisez pas de caméras intérieures à l'extérieur. Elles ne sont pas conçues pour être utilisées à l'extérieur; leur plage de température de fonctionnement est pensée pour les environnements intérieurs.
    • Placez les caméras extérieures sous l'avant-toit ou dans des endroits ombragés afin qu'elles ne surchauffent pas par temps très chaud.
    • La vidéo de votre caméra peut également avoir une teinte rose, bleue ou violette en cas de problème avec la vision nocturne.

      Corriger la qualité vidéo de la vision nocturne

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, vous pouvez également redémarrer votre caméra ou votre sonnette.

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