Si el video de tu cámara o timbre no se ve bien, pero tiene buena conexión Wi-Fi, verifica lo siguiente.
- Existen varias razonas por las cuales el video se puede ver borroso, fuera de foco o con manchas:
- La calcomanía y la lente. Quita la calcomanía de la lente. Las cámaras Nest incluyen una calcomanía transparente que cubre la lente a fin de protegerla durante el envío y la configuración.
- Lente sucia. Limpia la lente con un paño suave que no deje pelusas para quitar el polvo o la suciedad. Consulta nuestras sugerencias para limpiar tu cámara Nest.
- Si ves la imagen en blanco y negro durante el día, significa que Visión nocturna está configurada en "Siempre encendida". Intenta cambiar la configuración de Visión nocturna a Automático.
- El reflejo suele producirse cuando el sol brilla en la lente de la cámara o cuando se refleja en una superficie cercana. Prueba una o más de las siguientes soluciones y verifica la transmisión de video de la cámara para confirmar si se solucionó el problema.
- Cambia el ángulo o la posición de la cámara para que el sol no brille directamente sobre la lente. Por ejemplo, cambia el ángulo de la cámara un poco hacia abajo o cúbrela para proteger la lente de la luz solar directa.
- Si es posible, mueve los objetos cercanos que puedan reflejar la luz solar.
- Si controlas tu cámara con la app de Nest, puedes hacer zoom y mejorar la toma, y recortar objetos o superficies que puedan estar generando reflejos.
- Si el video de la cámara se ve granuloso o pixelado cuando lo miras de forma remota, podría deberse a una conexión a Internet lenta en tu ubicación actual.
- El video tiene un tono rosado, púrpura o azul.
Esto puede ocurrir si la cámara se calienta o se enfría demasiado.- No uses las cámaras para interiores en el exterior. No están diseñadas para uso en exteriores y tienen un rango de temperatura operativa para ambientes interiores.
- Coloca las cámaras al aire libre bajo aleros o a la sombra para que no se sobrecalienten cuando haga mucho calor.
- Además, es posible que el video tenga una tonalidad rosada, azul o púrpura si hay un problema con Visión nocturna.
Cómo corregir la calidad de video de Visión nocturna
Si probaste los pasos anteriores y no se solucionó el problema, también puedes reiniciar la cámara o el timbre.