Meer informatie over Gezinsaccounts en gedeelde toegang tot je Nest-huis

Nest biedt geen ondersteuning meer voor Nest Secure. Het systeem is niet meer toegankelijk via de Nest-app en maakt geen verbinding meer met internet. Je kunt de Nest-app niet gebruiken om de status van Nest Secure te checken, je Nest Secure-apparaten te bedienen of om meldingen van je alarmsysteem te krijgen.

Ga naar deze post op het communityforum voor meer informatie.

Als je met een Google-account inlogt bij de Nest-app, kun je in de Home-app leden van het huis beheren. Alleen leden van het huis die ook inloggen met een Google-account, kunnen je Nest-producten zien in de Nest-app.

Met Gezinsaccounts geef je andere mensen toegang tot je huis en je Nest-producten in de Nest-app. Afhankelijk van het toegangsniveau dat je voor hen kiest, kunnen ze met de Nest-app Nest-producten toevoegen, verwijderen en bedienen.

Maximaal 20 mensen kunnen een Nest-huis delen:

• Eén eigenaar
• Maximaal 9 extra personen met Volledige toegang
• Maximaal 10 mensen met Alleen toegang tot huis

Verschillen tussen niveaus van gedeelde toegang

De Nest-app heeft 3 toegangsniveaus tot een Nest-huis.

De eigenaar

Als je een account in de Nest-app hebt gemaakt en het eerste Nest-product eraan hebt toegevoegd, ben je de eigenaar. De eigenaar kan:

• Alle producten in de app bedienen
• Abonnementen beheren
• De facturering wijzigen
• De account- en activiteitsgeschiedenis bekijken
• Instellingen wijzigen
• Andere mensen uitnodigen om de toegang te delen

Volledige toegang

Mensen met volledige toegang kunnen:

• Alle producten in de app bedienen
• Instellingen wijzigen
• De account- en activiteitsgeschiedenis bekijken
• Andere mensen uitnodigen om de toegang te delen

Alleen toegang tot huis

Mensen met Alleen toegang tot huis:

• Kunnen je Nest-producten niet via de app bedienen.
• Krijgen een toegangscode toegewezen om het Google Nest × Yale slot te ontgrendelen (de eigenaar of iemand met Volledige toegang kan deze toegangscode wijzigen of toegangstijden plannen)
• Kunnen niet de geschiedenis bekijken van het huis waartoe ze toegang hebben (bijvoorbeeld: de activiteitsgeschiedenis van de Thuis/Afwezig-functie)

Tip: Je ziet de optie 'Alleen toegang tot huis' in de app alleen als je de toegang deelt tot een huis waar een Nest × Yale slot is geïnstalleerd.

Meer informatie over de toegangsniveaus

De onderstaande tabel geeft een overzicht van enkele belangrijke verschillen tussen de eigenaar en mensen met volledige toegang of alleen toegang tot huis:

	Eigenaar	Volledige toegang	Alleen toegang tot huis
Vereist een account in de Nest-app
Nest-producten toevoegen en verwijderen in de Nest-app
Instellingen voor Nest-producten in de app wijzigen
Bijdragen aan de activiteitsgeschiedenis van de Thuis/Afwezig-functie
Activiteitsgeschiedenis van de Thuis/Afwezig-functie bekijken
Thuis/Afwezig-functie gebruiken om te wisselen tussen Thuis en Afwezig via een telefoon
Meldingen via de Nest-app en het maandelijkse Nest-rapport krijgen
Anderen uitnodigen voor het Nest-huis
Anderen verwijderen uit het Nest-huis (maar niet de eigenaar)
Works with Nest-verbindingen toevoegen of verwijderen
Factureringsgegevens updaten en Google Home Premium kopen of opzeggen via de Google Home-app
Nest Aware-abonnementen kopen, opzeggen en factureringsgegevens beheren
Huizen verwijderen of bewerken met de app
Google Nest-thermostaat
	Eigenaar	Volledige toegang	Alleen toegang tot huis
Temperatuur wijzigen en thermostaat bedienen met de app
Deelnemen aan programma's voor kortingen en voordelen van Nest-partners, waar van toepassing
Google Nest-camera's en -videodeurbel
	Eigenaar	Volledige toegang	Alleen toegang tot huis
Fragmenten maken en live videobeelden en videogeschiedenis bekijken
Nest × Yale slot
	Eigenaar	Volledige toegang	Alleen toegang tot huis
Op slot doen en van het slot halen met de app
Op slot doen en van het slot halen met een toegangscode op het toetsenblok
Alleen op geplande tijdstippen op slot doen en van het slot halen

Nagaan wie toegang heeft tot je Nest-huis

Je kunt in de Nest-app zien wie er toegang heeft tot het huis.

1. Tik in het startscherm van de Nest-app op Instellingen .

2. Tik op Gezinsleden en gasten .

   • Als je geen Nest × Yale slot hebt, staat er alleen Gezin.

3. Scroll omlaag om alle mensen te zien die toegang hebben tot je Nest-huis.

   • Mensen met Volledige toegang worden bovenaan gegroepeerd.

   • Mensen met Alleen toegang tot huis worden onderaan gegroepeerd.

   • Naast de naam van degene die het huis heeft gemaakt, staat Eigenaar.

   • Naast de naam van mensen die de uitnodiging voor toegang tot het huis nog niet hebben geaccepteerd, staat Uitgenodigd.

   • Naast de naam van mensen met alleen toegang tot het huis en mensen van wie de geplande einddatum is verstreken, staat Toegang verlopen. Ze kunnen het Nest × Yale slot niet meer op slot doen of van het slot halen.

Accountbeveiliging in een gedeeld Nest-huis

Alle mensen die je uitnodigt voor toegang tot je Nest-huis, moeten hun eigen account gebruiken. Als je je eigen inloggegevens met hen deelt, kan de beveiliging van je Nest-huis in gevaar komen en kunnen er problemen optreden met bijvoorbeeld de Thuis/Afwezig-functie.

Als iemand die met jouw account bij de Nest-app is ingelogd bijvoorbeeld vertrekt en hun eigen telefoon meeneemt, kan je thermostaat automatisch overschakelen naar Ecotemperaturen of kan je Nest-camera automatisch aangaan terwijl je zelf gewoon thuis bent.

Iedereen aan wie toegang is verleend, moet daarom met een eigen telefoon of e-mailadres de tweestapsverificatie uitvoeren om in te loggen op een eigen Nest-account. Zonder toegang tot de telefoon of het e-mailadres waar de verificatiecode naartoe is gestuurd, kan de betreffende persoon niet inloggen bij de Nest-app.

Andere mensen uitnodigen voor je Nest-huis

Opmerking: Als je met je Google-account inlogt bij de Nest-app, kun je via de Home-app mensen uitnodigen om de toegang tot je Nest-huis te delen. De Nest-app laat je weten of je hiervoor naar de Home-app moet gaan.

Iemand volledige toegang geven

Iemand met volledige toegang kan al je Nest-producten bekijken en bedienen, en anderen uitnodigen om je huis te delen. Dit toegangsniveau gebruik je het beste voor mensen die in je huis wonen.

1. Open de Nest-app.
2. Als je meer dan één huis in je Nest-app hebt, zorg je dat het huis waartoe je toegang wilt geven in het startscherm van de app staat. Zo niet, tik dan in het startscherm op Menu en selecteer het gewenste huis.
3. Tik in het startscherm op Instellingen .
4. Tik op Gezinsleden en gasten .
   • Als je geen Nest × Yale slot hebt, staat er alleen Gezin.
5. Tik op Een persoon toevoegen.
6. Voer de naam van de persoon in zoals je die in de app wilt weergeven en tik op Doorgaan.
7. Als je een Nest × Yale slot hebt, zie je opties voor Volledige toegang en Alleen toegang tot huis. Kies Volledige toegang.
8. Voer een e-mailadres in of tik op Toevoegen vanuit contacten om iemand te kiezen uit de contactenlijst op je telefoon. Je kunt een persoonlijk bericht aan de e-mailuitnodiging toevoegen.
9. Tik op Sturen.

De persoon die is uitgenodigd, krijgt binnen een paar minuten een e-mailuitnodiging van [e-mail].

Genodigden zonder account in de Nest-app wordt gevraagd een account te maken.

Beperkte toegang verlenen met Alleen toegang tot huis

Met Alleen toegang tot huis kan iemand het Nest × Yale slot vergrendelen of ontgrendelen. Dit is bijvoorbeeld handig als je niet wilt dat iemand anders (zoals een gast) je andere Nest-producten kan bekijken of bedienen.

Als je deze optie kiest, genereert de Nest-app een toegangscode en kun je een tijdschema instellen zodat die op bepaalde tijden je huis binnen kan gaan.

1. Open de Nest-app.
2. Als je meer dan één huis in je Nest-app hebt, zorg je dat het huis waartoe je toegang wilt geven in het startscherm van de app staat. Zo niet, tik dan in het startscherm van de app op Menu en selecteer het gewenste huis.
3. Tik in het startscherm op Instellingen .
4. Tik op Gezinsleden en gasten .
5. Tik op Een persoon toevoegen.
6. Voer de naam van de persoon in zoals je die in de Nest-app wilt weergeven en tik op Doorgaan.
7. Tik op Alleen toegang tot huis.
8. Er wordt automatisch een toegangscode gegenereerd voor die persoon.

• Zo maak je zelf een toegangscode:
  1. Tik op Toegangscode tonen om de toegangscode te bekijken.
  2. Tik op Toegangscode wijzigen.
  3. Voer een nieuwe toegangscode in en tik op Opslaan.

9. Je kunt ook via een schema instellen wanneer de persoon je huis mag binnengaan:

1. Tik op Schema .
2. Tik op Begint om een startdatum voor toegang in te stellen en op Vervalt als je een einddatum wilt instellen.
3. Stel een dagelijks schema in om deze persoon de hele dag, of op bepaalde tijdstippen en specifieke dagen van de week toegang te geven.
4. Tik op Terug om je wijzigingen op te slaan en terug te gaan naar het profiel van die persoon.

10. Tik op Informatie sturen om de toegangscode per e-mail naar de persoon te sturen. Als je later hun schema of toegangscode wijzigt, gebruik je Update sturen.
11. Voer het e-mailadres in en voeg een korte notitie toe over iets wat die persoon misschien over je huis moet weten.
12. Tik op Sturen.

Deze persoon krijgt binnen een paar minuten een e-mailuitnodiging van [e-mail].

De e-mail bevat een toegangscode waarmee de genodigde bij het thuiskomen of vertrekken het Nest × Yale slot kan vergrendelen of ontgrendelen.

Een uitnodiging voor een ander Nest-huis sturen

Als je iemand wilt uitnodigen om de toegang te delen tot je beide huizen, moet je aparte uitnodigingen sturen voor elk huis.

Nodig hen eerst uit voor het ene huis en wissel dan in de app naar het andere huis. Je wisselt door op Menu te tikken en het andere huis te selecteren. Voer dan de stappen hierboven opnieuw uit.

Reageren op een e-mail met een uitnodiging voor een Nest-huis

Volledige toegang

1. Open je e-mailuitnodiging. Het onderwerp van de e-mail is Welkom thuis. Check je map voor spam of ongewenste e-mail als je de e-mail niet kunt vinden.
2. Selecteer Uitnodiging accepteren. Als de link niet werkt, accepteer je de uitnodiging op een ander apparaat of via een webbrowser.
3. Log in bij de Nest-app of maak een account. Je ziet het huis waarvoor je bent uitgenodigd en je hebt direct toegang.

Opmerking: Je kunt alleen een account in de Nest-app maken met het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd. Als je een ander e-mailadres voor je account wilt gebruiken, vraag je de afzender je opnieuw uit te nodigen via dat ander e-mailadres.

Alleen toegang tot huis

1. Open je e-mailuitnodiging. Het onderwerp van de e-mail is Ontvang een toegangscode voor het huis van [naam van persoon]. Check je map voor spam of ongewenste e-mail als je de e-mail niet kunt vinden.
2. Tik op De toegangscode ontvangen.
3. Je ziet je unieke toegangscode.

• Voer je toegangscode in op het toetsenblok van het Nest × Yale slot om een deur te ontgrendelen en te vergrendelen.
• Als de persoon die je heeft uitgenodigd ook een vervaldatum voor toegang of een schema met een begin- en eindtijd heeft ingesteld, zie je die ook.

Iemands toegang tot je Nest-huis intrekken

Als je iemand via de Nest-app toegang tot je Nest-huis hebt gegeven maar dit ongedaan wilt maken, kun je deze persoon eenvoudig verwijderen via de Nest-app.

Iedereen die volledige toegang tot een Nest-huis deelt, kan een andere persoon verwijderen, met één uitzondering. De eigenaar van het Nest-huis kan niet door iemand anders worden verwijderd.

Wat er gebeurt als je iemand verwijdert

• De persoon die je hebt verwijderd, heeft geen toegang meer tot de Nest-producten of -services in je huis en kan ze niet meer bedienen.
• Deze persoon krijgt geen Nest-meldingen meer op hun telefoon en geen e-mails van Nest over je Nest-producten.
• Als iemand volledige toegang had, krijgen ze een melding in de Nest-app over de verwijdering.
  Opmerking: Als iemand met volledige toegang wordt verwijderd uit een Nest-huis, wordt hun account niet uit de Nest-app verwijderd. Zo kun je hen altijd weer uitnodigen zonder dat ze opnieuw een account hoeven te maken.
• Als iemand alleen toegang tot je huis had, moet je hen zelf op de hoogte brengen van de verwijdering. Gasten met 'Alleen toegang tot huis' krijgen immers geen melding of e-mail, omdat ze de Nest-app niet gebruiken en hun e-mailadres niet wordt opgeslagen in je account.

Toegang intrekken

1. Open de Nest-app.
2. Tik in het startscherm op Instellingen .
3. Selecteer Gezinsleden en gasten .
4. Kies de persoon die je wilt verwijderen.
5. Tik op Toegang verwijderen.
6. Bevestig dat je deze persoon uit je Nest-huis wilt verwijderen.

Opmerking: Als een Nest-huis via de Google Home-app wordt gedeeld met andere mensen, kan hun toegang alleen worden ingetrokken door een beheerder van het huis via de Google Home-app. Hun toegang kan niet worden ingetrokken via de Nest-app.

Video van een camera delen zonder toegang tot je Nest-huis te delen

Je kunt de videobeelden van je Nest-camera op verschillende manieren delen zonder dat je iemand volledige toegang tot je Nest-huis hoeft te geven. Dit is handig als je alleen de videobeelden van een enkele camera wilt delen of de bediening van de overige Nest-producten in huis in eigen hand wilt houden.

Je kunt de instellingen voor het delen van elke camera afzonderlijk instellen en een link sturen om live videobeelden te delen. Je kunt zelfs een wachtwoord instellen voor toegang tot de videobeelden van je camera.

De videostream van je camera met andere mensen delen

Problemen oplossen

Wat je kunt doen als je geen e-mails met een uitnodiging hebt gekregen

• Check of de persoon die je heeft uitgenodigd, de e-mail naar het juiste e-mailadres heeft gestuurd. Heb je meer dan 1 adres, vraag dan naar welk adres de uitnodiging is gestuurd.

Opmerking: Accepteer de uitnodiging met het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd. Als je jezelf met een ander e-mailadres aan het account van iemand wilt toevoegen, vraag je deze persoon een nieuwe uitnodiging naar dat e-mailadres te sturen.

• Check je map voor spam of ongewenste e-mail. Zoek naar een e-mail met het onderwerp Welkom thuis.

Problemen oplossen met het accepteren van een uitnodiging voor een Nest-huis

Als je nieuw bent bij Nest of al een huis in je account hebt

1. Check of je de nieuwste versie van de Nest-app hebt. Je kunt de Nest-app downloaden en installeren via de Apple App Store of Google Play.
2. Als je de nieuwste versie van de Nest-app gebruikt maar de uitnodiging nog steeds niet kunt accepteren, verwijder je de app en installeer je deze opnieuw. Probeer daarna de uitnodiging opnieuw te accepteren.
3. Als dit niet helpt, probeer je de uitnodiging te accepteren met een ander apparaat of via een webbrowser.
4. Als je de uitnodiging nog steeds niet kunt accepteren, maak je een nieuw account met een ander e-mailadres. Vraag dan de persoon die je heeft uitgenodigd een nieuwe uitnodiging naar dat e-mailadres te sturen.

Als je meer dan één huis in je account hebt

In de Nest-app kun je niet nog een huis toevoegen aan je account als er al drie huizen in staan. Elk account is beperkt tot drie huizen. Je kunt een van deze stappen nemen:

• Maak een nieuw account met een ander e-mailadres. Vraag dan de persoon die je heeft uitgenodigd een nieuwe uitnodiging naar dat e-mailadres te sturen.
• Verwijder een van de huidige huizen uit je account. Daarna kun je de uitnodiging accepteren.

Wat te doen als je Nest-huis niet in de Nest-app staat

Als je toegang hebt tot een Nest-huis maar je dit huis of de bijbehorende Nest-producten niet in de Nest-app ziet, zijn er 3 mogelijke oorzaken:

1. Er is een ander huis geselecteerd in de app.
2. Je toegang is ingetrokken door iemand anders.
3. Het huis is verwijderd door de eigenaar.

Als je meer dan één huis in je account hebt

Check of het juiste huis in de Nest-app is geselecteerd.

1. Open de Nest-app.
2. Tik in het startscherm op Menu .
3. Scroll omlaag om de beschikbare Nest-huizen te zien en tik op het gewenste huis.

Als je geen Nest-producten ziet of het gewenste huis er niet bij staat, is je toegang ingetrokken of is het huis verwijderd door de eigenaar. Dit kan opzettelijk of onopzettelijk zijn gebeurd.

1. Zoek naar een e-mail van Nest met de melding dat je toegang is ingetrokken of dat het huis is verwijderd.
2. Als je denkt dat je per ongeluk bent verwijderd, neem je contact op met iemand die toegang tot het huis heeft en vraag je om een nieuwe uitnodiging.