Informazioni sugli Account famiglia e su come condividere l'accesso alla Casa Nest

Nota: questo articolo è rivolto agli utenti che non hanno eseguito la migrazione del proprio Account Nest a un Account Google. Per ulteriori informazioni sugli Account Nest e per sapere se hai un account già sottoposto a migrazione, consulta le nostre Domande frequenti sugli account per l'app Nest.

Se esegui l'accesso all'app Nest con un Account Google, puoi gestire i membri della casa nell'app Google Home. Ricorda che i prodotti Nest possono essere visualizzati nell'app Nest solo dai membri della casa che accedono tramite un Account Google.

Con gli Account famiglia, puoi permettere ad altre persone di accedere alla tua casa e ai tuoi prodotti Nest nell'app Nest. In base al livello di accesso condiviso scelto, le persone invitate possono aggiungere, rimuovere e controllare tali prodotti Nest nell'app.

Una Casa Nest può essere condivisa da un massimo di 20 persone:

  • Un proprietario
  • Fino a 9 persone con Accesso completo
  • Fino a 10 persone con accesso Solo ingresso in casa

Differenze tra i diversi livelli di accesso condiviso

Sono disponibili tre livelli di accesso a una Casa Nest con l'app Nest.

Proprietario

  • Chi crea un account nell'app Nest e vi aggiunge il primo prodotto Nest è considerato il proprietario della Casa Nest.

  • Il proprietario può:

    • Controllare tutti i prodotti nell'app.

    • Gestire gli abbonamenti.

    • Modificare la fatturazione.

    • Visualizzare la cronologia attività e dell'account.

    • Modificare le impostazioni.

    • Invitare persone per condividere l'accesso.

Accesso completo

  • Le persone con Accesso completo possono:

    • Controllare tutti i prodotti nell'app.

    • Modificare le impostazioni.

    • Visualizzare la cronologia attività e dell'account.

    • Invitare persone per condividere l'accesso.

Solo ingresso in casa

  • Chi dispone dell'accesso Solo ingresso in casa:

    • Non può utilizzare l'app per controllare i tuoi prodotti Nest.

    • Riceve un passcode per abilitare e disabilitare Google Nest Secure e per aprire la serratura Google Nest × Yale. Il proprietario e gli utenti con Accesso completo possono cambiare tale passcode o programmare gli orari di accesso.

    • Può ricevere un Google Nest Tag per abilitare e disabilitare Nest Secure.

Nota: se condividi l'accesso a una casa in cui sono installati Nest Secure o la serratura Nest × Yale, nell'app vedrai esclusivamente l'opzione Solo ingresso in casa.

Dettagli relativi ai diversi livelli di accesso

Nella tabella seguente vengono illustrate alcune delle principali differenze tra i livelli di accesso Proprietario, Accesso completo e Solo ingresso in casa:

  Proprietario Accesso completo Solo ingresso in casa

È necessario un account nell'app Nest

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Aggiungere o rimuovere prodotti Nest dall'app

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Modificare le impostazioni dei prodotti Nest dall'app

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Contribuire alla cronologia attività di A casa/Fuori casa

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Visualizzare la cronologia attività di A casa/Fuori casa

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Utilizzare un telefono per consentire alla funzionalità A casa/Fuori casa di alternare
le modalità

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Ricevere notifiche dall'app Nest e il
Bollettino Nest mensile

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Invitare altre persone ad accedere alla Casa Nest

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Rimuovere altre persone dalla Casa Nest, ad eccezione
del proprietario

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Aggiungere o rimuovere le connessioni Works with Nest

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Aggiornare i dati di fatturazione e acquistare o
annullare gli abbonamenti ai servizi Nest Aware
e backup da rete mobile

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Eliminare o modificare le case nell'app

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Google Nest Thermostat

  Proprietario Accesso completo Solo ingresso in casa

Cambiare la temperatura e controllare il
termostato dall'app

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Iscriversi a programmi di sconti e premi proposti
dai partner Nest, ove applicabile

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Videocamere e campanello con videocamera Google Nest

  Proprietario Accesso completo Solo ingresso in casa

Creare clip, guardare video in diretta e consultare la cronologia video

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Sistema di allarme Nest Secure

  Proprietario Accesso completo Solo ingresso in casa

Abilitare e disabilitare il sistema tramite l'app

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Abilitare e disabilitare il sistema tramite Tag o passcode

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Abilitare e disabilitare il sistema solo negli orari programmati

   

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Serratura Nest × Yale

  Proprietario Accesso completo Solo ingresso in casa

Aprire e chiudere la serratura dall'app

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Aprire e chiudere la serratura con un passcode tramite tastierino

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Aprire e chiudere la serratura solo negli orari programmati

   

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Identificare chi ha accesso alla Casa Nest

Nell'app Nest puoi vedere le persone che hanno accesso alla casa.

  1. Nella schermata iniziale dell'app Nest, tocca Impostazioni icona delle impostazioni Nest.

  2. Tocca Familiari e ospiti  Icona di Familiari e ospiti dell.

    • Se non hai Nest Secure né una serratura Nest × Yale, sarà visualizzata solo l'opzione Famiglia.

  3. Scorri verso il basso per visualizzare tutti gli utenti che hanno accesso alla tua Casa Nest.

    • Le persone con Accesso completo sono raggruppate nella parte superiore.

    • Le persone con accesso Solo ingresso in casa sono raggruppate nella parte inferiore.

    • La dicitura Proprietario compare accanto alla persona che ha creato la Casa Nest.

    • La dicitura Invitato compare accanto alle persone che non hanno ancora accettato l'invito a condividere l'accesso alla Casa Nest.

    • La dicitura Accesso scaduto compare accanto alle persone con accesso Solo ingresso in casa per le quali è trascorsa la data di fine programmata. Questi utenti non possono più abilitare o disabilitare Nest Secure né aprire o chiudere la serratura Nest × Yale.

 

Sicurezza dell'account in una Casa Nest condivisa

Ogni persona invitata a condividere l'accesso alla tua Casa Nest deve usare il proprio account. Condividere le credenziali di accesso può compromettere la sicurezza della tua Casa Nest e provocare comportamenti imprevisti in funzionalità come A casa/Fuori casa.

Ad esempio, se chi ha effettuato l'accesso al tuo account nell'app Nest dovesse uscire portando con sé il telefono, il termostato potrebbe attivare automaticamente le temperature Eco o la videocamera potrebbe accendersi automaticamente, anche se tu sei ancora a casa.

Ogni persona provvista di accesso condiviso deve usare il proprio telefono o indirizzo email per completare la verifica in due passaggi quando accede al proprio Account Nest. Se non può accedere al telefono o all'email a cui viene inviato il codice di verifica, non potrà accedere all'app Nest.

Invitare altre persone ad accedere alla Casa Nest

Nota: se accedi all'app Nest con il tuo Account Google, invita le persone a condividere l'accesso alla tua Casa Nest con l'app Google Home. L'app Nest ti consente anche di stabilire se devi usare l'app Google Home per eseguire questa operazione.

Concedere l'Accesso completo a un altro utente

Gli utenti con Accesso completo possono visualizzare e controllare qualsiasi prodotto Nest installato e invitare altri a condividere la tua Casa Nest. Si tratta dell'opzione ideale per le persone che vivono nella tua casa.

  1. Apri l'app Nest.

  2. Se nell'app Nest è configurata più di una Casa Nest, assicurati che l'abitazione a cui vuoi concedere l'accesso sia attiva nella schermata iniziale dell'app. Se non lo è, nella schermata iniziale tocca Menu Freccia verso il basso e seleziona la casa in questione.

  3. Nella schermata iniziale, tocca Impostazioni icona delle impostazioni Nest.

  4. Tocca Familiari e ospiti  Icona di Familiari e ospiti dell.

    • Se non hai Nest Secure né una serratura Nest × Yale, sarà visualizzata solo l'opzione Famiglia.

  5. Tocca Aggiungi una persona.

  6. Inserisci il nome della persona così come vuoi che compaia nell'app e tocca Continua.

  7. Se hai Nest Guard o una serratura Nest × Yale, vedrai le opzioni Accesso completo e Solo ingresso in casa. Scegli Accesso completo.

  8. Inserisci un indirizzo email o tocca Aggiungi dai contatti per selezionarlo dall'elenco dei contatti del telefono. Se vuoi, puoi aggiungere un messaggio personale da inviare insieme all'invito.

  9. Tocca Invia.

La persona in questione dovrebbe ricevere l'invito via email dall'indirizzo account@nest.com entro pochi minuti.

Se l'utente non ha ancora un account nell'app Nest, gli verrà chiesto di crearne uno.

Concedere accesso limitato con Solo ingresso in casa

Chi ha il livello di accesso Solo ingresso in casa può solo abilitare e disabilitare Nest Secure e aprire o chiudere la serratura Nest × Yale. Si tratta della scelta ideale per le persone, come gli ospiti, che non vuoi che visualizzino o controllino gli altri prodotti Nest installati in casa.

Se scegli questa opzione, l'app Nest genera un passcode di ingresso e ti permette di configurare una programmazione per consentire agli ospiti di accedere alla tua casa solo in determinati orari.

  1. Apri l'app Nest.

  2. Se nell'app Nest è configurata più di una Casa Nest, assicurati che l'abitazione a cui vuoi concedere l'accesso sia attiva nella schermata iniziale dell'app. Se non lo è, nella schermata iniziale dell'app tocca Menu Freccia verso il basso e seleziona la casa in questione.

  3. Nella schermata iniziale, tocca Impostazioni icona delle impostazioni Nest.

  4. Tocca Familiari e ospiti Icona di Familiari e ospiti dell.

  5. Tocca Aggiungi una persona.

  6. Inserisci il nome della persona così come vuoi che compaia nell'app Nest e tocca Continua.

  7. Tocca Solo ingresso in casa.

  8. Viene automaticamente generato un passcode di ingresso per quella persona.

  • Per creare un passcode personalizzato per i tuoi ospiti:

    1. Tocca Mostra passcode Icona a forma di occhio di Nest Secure per visualizzare il passcode.

    2. Tocca Cambia passcode.

    3. Inserisci un nuovo passcode e tocca Salva.

  1. Puoi anche configurare una programmazione per stabilire quando una persona può entrare in casa:

  1. Tocca Programmazione Icona di Programmazione dell.

  2. Tocca Inizia per impostare la data di inizio dell'accesso, quindi tocca Finisce per impostare la data di fine dell'accesso alla tua casa.

  3. Configura la programmazione giornaliera per consentire alla persona di accedere alla tua casa in qualunque momento della giornata o solo in determinati orari e in giorni specifici della settimana.

  4. Tocca Indietro Freccia indietro per salvare le modifiche e tornare al profilo della persona.

  1. Per inviare all'utente il passcode via email, tocca Invia informazioni. Se in seguito apporti modifiche alla programmazione o al passcode, puoi scegliere Invia aggiornamento.

  2. Inserisci l'indirizzo email e aggiungi una breve nota con eventuali informazioni sulla tua casa per il destinatario.

  3. Tocca Invia.

La persona in questione dovrebbe ricevere l'invito via email dall'indirizzo account@nest.com nel giro di pochi minuti.

L'email includerà un passcode utilizzabile per abilitare o disabilitare Nest Secure e per aprire o chiudere la serratura Nest × Yale all'arrivo e all'uscita dalla casa.

Inviare un invito a condividere l'accesso a un'altra Casa Nest

Per invitare qualcuno a condividere l'accesso a due case, devi inviare due inviti separati, uno per ciascuna abitazione. 

Invita la persona ad accedere alla prima casa, poi passa alla seconda casa nell'app. Per farlo, tocca Menu Freccia verso il basso e seleziona l'altra abitazione. Quando hai selezionato l'altra casa, ripeti i passaggi descritti in precedenza.

Accettare un invito via email a una Casa Nest

Accesso completo

  1. Apri l'invito via email con oggetto Ti diamo il benvenuto a casa. Se non lo trovi, cerca nella cartella dello spam o nella posta indesiderata.

  2. Seleziona Accetta l'invito. Se hai problemi ad aprire il link, prova a utilizzare un altro dispositivo o browser web per accettare l'invito.

  3. Effettua l'accesso all'app Nest o crea un account. Dovresti vedere la casa per cui hai ricevuto l'invito e potrai accedervi subito.

Nota: puoi creare un account nell'app Nest solo con l'indirizzo email a cui è stato inviato l'invito. Per utilizzarne un altro, chiedi al mittente di inviarti un nuovo invito all'indirizzo email che preferisci.

Solo ingresso in casa

  1. Apri l'invito via email con oggetto Ottieni un passcode per la casa di [nome della persona]. Se non lo trovi, cerca nella cartella dello spam o nella posta indesiderata.

  2. Tocca Ottieni il passcode.

  3. Dovresti visualizzare il passcode univoco.

  • Digita il passcode sul tastierino di Nest Guard per abilitare e disabilitare Nest Secure oppure digitalo sul tastierino della serratura Nest × Yale per aprire o chiudere la serratura di una porta.

  • Se la persona che ti ha invitato ha anche configurato una data di scadenza per l'accesso o una programmazione per l'accesso e l'uscita, dovresti vedere anche queste informazioni.

Rimuovere l'accesso di un utente dalla Casa Nest

Se vuoi che una persona precedentemente invitata tramite l'app Nest non abbia più accesso alla tua Casa Nest, puoi rimuoverla facilmente dall'app Nest.

Chiunque condivida l'Accesso completo a una Casa Nest può revocare l'accesso di altri membri, con una sola eccezione: l'accesso del proprietario di una Casa Nest non può essere revocato da nessun altro membro.

Cosa succede quando si rimuove un utente

  • La persona non potrà più controllare o accedere ai prodotti o servizi Nest associati alla tua Casa Nest.

  • La persona non riceverà le notifiche inviate da Nest sul telefono né le email riguardanti i vari prodotti Nest.

  • Se l'utente aveva Accesso completo, dovrebbe ricevere anche una notifica tramite l'app Nest che lo informa della revoca dell'accesso.
    Nota: quando viene revocato l'Accesso completo a una Casa Nest, l'account della persona rimossa non viene eliminato dall'app Nest. L'utente rimosso potrà essere invitato di nuovo in qualsiasi momento, senza dover creare un nuovo account.

  • Se l'utente aveva il livello di accesso Solo ingresso in casa, assicurati di informarlo personalmente della revoca. Gli ospiti con accesso Solo ingresso in casa non usano l'app Nest e i loro indirizzi email non sono salvati nel tuo account, pertanto non riceveranno notifiche o email.

Rimuovere l'accesso

Nota: se alla persona è assegnato un Google Nest Tag, assicurati di trasferire il Tag a te o a un altro utente della Casa Nest prima di continuare, altrimenti perderai l'accesso al Tag assegnato a quella persona.

  1. Apri l'app Nest.

  2. Nella schermata iniziale, tocca Impostazioni icona delle impostazioni Nest.

  3. Seleziona Familiari e ospiti Icona di Familiari e ospiti dell.

  4. Scegli la persona che vuoi rimuovere.

  5. Tocca Rimuovi l'accesso.

  6. Conferma di voler revocare l'accesso di questa persona alla tua Casa Nest.

Nota: se una Casa Nest è condivisa con altre persone tramite l'app Google Home, l'accesso può essere revocato solo da chi gestisce la casa tramite l'app Google Home. Tale accesso non può essere revocato tramite l'app Nest.

Condividere un video senza condividere l'accesso alla Casa Nest

Puoi condividere i video della videocamera Nest in diversi modi senza concedere l'Accesso completo alla tua Casa Nest. Si tratta di un'opzione utile se vuoi condividere i video di una sola videocamera o se preferisci non condividere il controllo di altri prodotti Nest installati in casa.

Puoi configurare le impostazioni di condivisione singolarmente per ciascuna videocamera e fornire ad altri utenti un link di condivisione dello streaming in diretta. Puoi persino impostare una password per la visualizzazione dei video della videocamera.

Condividere il video stream della videocamera con altre persone

Risoluzione dei problemi

Cosa fare se non ricevi le email di invito

  • Assicurati che il mittente dell'invito abbia inviato l'email all'indirizzo email corretto. Se possiedi più indirizzi email, chiedi al mittente dell'invito quale indirizzo ha utilizzato.

Nota: dovrai accettare con l'indirizzo email a cui è stato inviato l'invito. Se vuoi accedere all'account di un utente con un altro indirizzo, chiedigli di inviarti un altro invito all'indirizzo email che preferisci.

  • Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata e cerca un messaggio con oggetto Ti diamo il benvenuto a casa.

Risolvere i problemi relativi all'accettazione di un invito ad accedere a una Casa Nest

Se utilizzi Nest per la prima volta o all'account è già associata una casa

  1. Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Nest. Puoi scaricare e installare l'app Nest dall'Apple App Store o da Google Play.

  2. Se la versione dell'app è quella più recente ma non riesci comunque ad accettare l'invito, disinstalla l'app Nest e installala nuovamente, quindi prova di nuovo ad accettare l'invito.

  3. Se il problema persiste, usa un dispositivo o un web browser diverso per accettare l'invito.

  4. Se non riesci ancora ad accettare l'invito, crea un nuovo account con un altro indirizzo email e e chiedi a chi ti ha invitato di inviarti un nuovo invito a quell'indirizzo.

Se all'account è associata più di una Casa Nest

Se al tuo account nell'app Nest sono già associate tre Case Nest, non puoi aggiungerne una quarta perché per ogni Account Nest è possibile configurare un massimo di tre case. Puoi procedere in uno di questi due modi:

Cosa fare se non riesci a visualizzare la tua Casa Nest nell'app Nest

Se ti è stato concesso l'accesso a una Casa Nest, ma nell'app non vedi l'abitazione o i prodotti Nest associati, i casi sono tre:

  1. Hai selezionato un'altra casa nell'app.

  2. Qualcun altro ha revocato il tuo accesso.

  3. La casa è stata rimossa dal proprietario.

Se all'account è associata più di una Casa Nest

Assicurati di aver selezionato la casa corretta nell'app Nest.

  1. Apri l'app Nest.

  2. Nella schermata principale, tocca Menu Freccia verso il basso.

  3. Scorri fino alla parte inferiore della schermata per visualizzare le Case Nest disponibili e tocca quella che vuoi.

Se nell'app non vedi alcun prodotto o la Casa Nest che ti interessa, il tuo accesso è stato revocato o la casa è stata rimossa dal proprietario in modo accidentale o intenzionale.

  1. Controlla se hai ricevuto un'email da Nest che ti avvisa che qualcuno ha revocato il tuo accesso o ha rimosso la casa.

  2. Se pensi che la tua rimozione sia stata accidentale, chiedi a qualcuno che ha accesso alla casa di invitarti di nuovo.

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