Google Nest サーモスタットが起動中に動かなくなる

Google Nest サーモスタットをリセットまたは再起動すると、起動するまでに少し時間がかかることがあります。その間、画面には進行状況を示すアニメーションが表示されます。この画面が 1～2 分経っても消えない場合や、フリーズして動かなくなっている場合は、以下の手順に沿ってトラブルシューティングを行ってください。

ステップ 1: サーモスタットのワイヤーを確認する

重要: 分電盤、ヒューズ ボックス、またはシステム スイッチで、システムの電源をオフにします。これにより、ユーザーの安全を確保するとともに、システムの損傷を防ぐことができます。 サーモスタット ディスプレイをベースから取り外します。 サーモスタットに接続されたすべてのワイヤーがしっかりと差し込まれていることを確認します。 コネクタのボタンは、そのコネクタにワイヤーが差し込まれていれば、押し下げられたままの状態になります。ボタンが下がった状態になっていない場合は、該当のワイヤーを引き出して、その先端を確認します。 先端が腐食している場合や、曲がっている場合、または銅線の露出部分が 8 mm に満たない場合は、そのワイヤーの端をまっすぐにして、被覆を新たに剥がします。 コネクタのボタンを押し下げて、ワイヤーを再び差し込みます。ワイヤーはできる限り奥まで押し込んでください。ボタンが押し下げられたままの状態になれば、ワイヤーが正しく接続されています。

ステップ 2: Google Nest サーモスタットのディスプレイを取り付け直す

サーモスタット ディスプレイがベースに正しく取り付けられていることを確認します。

1. ディスプレイをベースから取り外します。
2. サーモスタットのワイヤーをゆっくりと再び壁に押し込みます。ワイヤーがはみ出していると、ディスプレイをベースにしっかりと取り付けられないことがあります。
3. ディスプレイを再びベースに押し込んで取り付けます。所定の位置にはめ込まれたことを確認してください。

ヒント: Google Nest サーモスタットを壁に取り付ける際に使用したネジが、そのサーモスタットに付属していたものではない場合、ディスプレイをベースに正しく取り付けられないことがあります。

ステップ 3: Google Nest サーモスタットを再起動する

リングを使用するサーモスタット（Google Nest Learning Thermostat、Google Nest Thermostat E） サーモスタットのリングを、ディスプレイがオフになるまで長押しします。 リングを離してからもう一度押すと、再び起動が開始します。
タッチバーを使用するサーモスタット（Google Nest Thermostat） ディスプレイをベースから取り外します。 電池を取り外して戻してから、ディスプレイを再びベースに取り付けます。

欧州連合（EU）加盟国にお住まいの場合

重要: 次の 2 つのステップは、Google Nest Thermostat E、Google Nest Learning Thermostat（第 2 世代）、Google Nest Learning Thermostat（第 3 世代）をご利用の場合を対象としています。

• Heat Link のライトを確認する: これにより、Heat Link が Google Nest サーモスタットに接続されているかどうかがわかります。たとえば、緑色で点灯している場合、Heat Link は正常に動作していますが、黄色で点灯している場合は接続されていません。詳しくは、Heat Link の各ライトの意味についての説明をご覧ください。
• デバイスが十分に充電されていることを確認する: デバイスに十分な電力が供給されていないと、画面がオフになり、Wi-Fi 接続が切断されます。Google Nest サーモスタットは、USB ポートを使用して急速充電ができます。詳しくは、Google Nest サーモスタットの USB ポートの使い方についての説明をご覧ください。