Le thermostat Nest se bloque au démarrage

Il est normal qu'un thermostat Google Nest prenne un certain temps à se démarrer après que vous l'avez réinitialisé ou redémarré. Une animation s'affiche sur l'écran pour vous informer de la progression. Si cet écran ne disparaît pas après une minute ou deux, ou s'il est figé ou bloqué, suivez ces étapes pour vous aider à résoudre le problème.

Étape 1: Vérifier vos fils

Important : Coupez l'alimentation de votre système à partir de la boîte des disjoncteurs, de la boîte des fusibles ou de l'interrupteur du système. Cette mesure permet d'éviter d'endommager votre système et assure votre sécurité. Tirez sur l'écran du thermostat pour le retirer de la base. Vérifiez que tous les fils connectés à votre thermostat sont bien insérés. Le bouton du connecteur doit rester enfoncé à côté de chaque connecteur auquel un fil est rattaché. Si ce n'est pas le cas, retirez le fil et vérifiez-en l'extrémité. Si l'extrémité est corrodée ou pliée, ou si moins d'un centimètre de cuivre est exposé, redressez ou dénudez à nouveau l'extrémité du fil. Enfoncez le bouton du connecteur et réinsérez le fil. Poussez le fil le plus loin possible. Assurez-vous que le bouton reste enfoncé, ce qui indique que le fil est bien placé.

Étape 2: Replacer l'écran du thermostat Nest

Assurez-vous que l'écran du thermostat est correctement connecté à sa base.

1. Tirez sur l'écran pour le séparer de la base.
2. Repoussez doucement les fils du thermostat dans le mur. S'ils dépassent, ils peuvent empêcher l'écran de se connecter complètement à la base.
3. Replacez l'écran sur la base. Assurez-vous d'entendre un clic d'enclenchement.

Conseil : Si vous avez utilisé des vis qui n'étaient pas fournies avec votre thermostat Nest pour le fixer au mur, l'écran pourrait ne pas se fixer correctement à la base.

Étape 3: Redémarrer votre thermostat Nest

Thermostats dotés d'un anneau (Nest Learning Thermostat ou Nest Thermostat E) Maintenez l'anneau du thermostat enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Relâchez la pression, puis appuyez une fois sur l'anneau pour relancer le démarrage.
Thermostats dotés d'une barre tactile (Nest Thermostat) Tirez sur l'écran pour le séparer de la base. Retirez les piles et remettez-les en place, puis reconnectez l'écran à la base.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne (UE)

Important : Les deux prochaines étapes s'adressent aux utilisateurs du Nest Thermostat E, du Nest Learning Thermostat (2ᵉ gén.) et du Nest Learning Thermostat (3ᵉ gén.).

• Vérifiez le voyant de votre Heat Link : cela vous permet de savoir si le Heat Link est connecté à votre thermostat Nest. Par exemple, un voyant vert fixe signifie qu'il fonctionne normalement, tandis qu'un voyant jaune fixe signifie qu'il a été déconnecté. Découvrez la signification des voyants de votre Heat Link.
• Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'énergie : votre appareil éteindra son écran et se déconnectera du Wi-Fi s'il ne dispose pas de suffisamment d'énergie. Utilisez le port USB de votre thermostat Nest pour recharger rapidement sa pile. Découvrez comment utiliser le port USB de votre thermostat Nest.