Solución de problemas de bloqueo al iniciar el termostato Nest

Si has reiniciado o restablecido un termostato Google Nest, es normal que tarde un tiempo en iniciarse. En la pantalla aparecerá una animación que indica que el proceso está en marcha. Si la pantalla no cambia al cabo de uno o dos minutos o se queda bloqueada, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Paso 1: Comprueba los cables

Importante: Antes de empezar, corta la corriente del sistema en el cuadro eléctrico o el interruptor del sistema. Así, evitarás que se dañe el sistema y podrás trabajar con seguridad. Separa la pantalla de la base. Comprueba que todos los cables conectados a tu termostato estén insertados hasta el fondo. El botón del conector debería quedarse pulsado en los conectores que tengan cables. Si no es así, saca el cable y revisa el extremo. Si el extremo del cable está corroído o doblado, o el cobre expuesto mide menos de 8 mm, endereza o vuelve a pelar el extremo del cable. Pulsa el botón del conector y vuelve a insertar el cable. Introdúcelo lo más al fondo que puedas. Asegúrate de que el botón permanezca pulsado, lo que indicará que el cable está bien colocado.

Paso 2: Vuelve a colocar la pantalla del termostato Nest

Comprueba que la pantalla del termostato esté bien conectada a la base.

1. Separa la pantalla de la base.
2. Vuelve a meter los cables en la pared con cuidado. Si sobresalen, es posible que no puedas conectar la pantalla a la base correctamente.
3. Vuelve a colocar la pantalla en la base. Asegúrate de que quede bien encajada en su sitio.

Nota: Si has utilizado tornillos que no venían incluidos con tu termostato Nest para montarlo en la pared, es posible que la pantalla no se acople correctamente a la base.

Paso 3: Reinicia tu termostato Nest

Termostatos con un anillo (Nest Learning Thermostat o Nest Thermostat E) Mantén pulsado el aro del termostato hasta que se apague la pantalla. Deja de pulsar el aro y, luego, vuelve a pulsarlo para reiniciar el termostato otra vez.
Termostatos con una barra táctil (Nest Thermostat) Separa la pantalla de la base. Quita las pilas y vuelve a colocarlas, y vuelve a acoplar la pantalla a la base.

Para usuarios que residen en la Unión Europea (UE)

Importante: Los dos pasos siguientes están dirigidos a usuarios de Nest Thermostat E, Nest Learning Thermostat (2.ª gen.) y Nest Learning Thermostat (3.ª gen.).

• Comprueba la luz de tu Heat Link: te indica si el Heat Link está conectado a tu termostato Nest. Por ejemplo, una luz verde fija significa que funciona con normalidad, mientras que una luz amarilla fija significa que se ha desconectado. Consulta qué significan las luces de tu Heat Link.
• Comprueba que tu dispositivo tenga suficiente energía: si tu dispositivo no recibe suficiente energía, se apagará la pantalla y se desconectará de la red Wi-Fi. Usa el puerto USB de tu termostato Nest para cargar rápidamente la batería. Consulta cómo usar el puerto USB de tu termostato Nest.