No compartas el correo electrónico ni la contraseña de tu cuenta

Para acceder a tus dispositivos Google Nest, debes hacerlo con tus credenciales de Google o Nest.

Es posible que los socios certificados de Google te soliciten acceder a sus servicios con sus propias credenciales de acceso o con las de tu Cuenta de Google.

Si compartes el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta con apps o sitios web no autorizados, puedes poner en riesgo tu información personal y la seguridad de tu casa. Ningún socio que use Hey Google necesitará tu contraseña de Google. Ten cuidado con los sitios web o las apps que puedan intentar robar el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta haciéndose pasar por socios de "Funciona con Asistente", "Funciona con Hey Google" o "Funciona con Nest".

Seguridad para socios de Google

Algunas empresas se asocian con Google para integrar productos Nest mediante Asistente de Google con la API de Smart Home, y la API de Device Access o su programa de Acceso a dispositivos. Este programa se basa en la privacidad y la seguridad. Además, brinda a los usuarios la confianza de que los socios que ofrecen soluciones Nest integradas cuentan con las protecciones de datos adecuadas y cumplen con nuestros estándares de privacidad y seguridad.

Es posible que las empresas que no cuentan con integraciones certificadas de Funciona con Hey Google (o heredadas de Funciona con Nest), como Starling, también te soliciten que uses la información de tu Cuenta de Google para acceder a sus servicios. Cuando habilitas la integración con una empresa que no forma parte del programa Funciona con Hey Google, no podemos usar las protecciones que hubiéramos implementado de otra forma, y existe el riesgo de exponer datos sensibles a estándares inadecuados de protección de datos, privacidad y seguridad. Incluso puedes exponerte a ti y a otras personas a riesgos de seguridad adicionales si utilizas la funcionalidad de manera no prevista. Además, puede haber otras consecuencias en relación con las integraciones no aprobadas, según los incumplimientos de las Condiciones del Servicio de Google, como una limitación en la asistencia o la cobertura de la garantía para los productos de Google.

Qué hacer si comienzas a tener problemas después de compartir la información de la cuenta

Si ya compartiste tu dirección de correo electrónico y contraseña con una integración no autorizada, es posible que experimentes uno o más de los siguientes problemas:

  • Acceso a tu casa o toma de control de tus productos Nest por parte de personas, sitios web o apps que no tengan invitación
  • Productos con comportamientos erráticos
  • Mal funcionamiento de la app de Google Home o Nest
  • Mal funcionamiento de la verificación en dos pasos de Nest (además, de la posibilidad de recibir mensajes de texto inesperados en tu teléfono cuando el servicio de terceros intente usar tu información para acceder)
  • Recepción de correos electrónicos no solicitados

Recomendamos que te comuniques con la empresa de terceros y le pidas que quite tu información de su sistema. Google no tiene acceso a los sistemas que estas empresas administran. Deberás comunicarte directamente con ellas.

En algunos casos, es posible que no puedas quitar la información de la cuenta de los sistemas de terceros. Sin embargo, puedes cambiar la contraseña de la cuenta en cualquier momento.

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