Si vous avez une nouvelle caméra Google Nest ou si vous devez ajouter à nouveau votre caméra, téléchargez l'application Google Home ou Nest.
Vous en aurez besoin pour connecter votre caméra au Wi-Fi et accéder aux vidéos enregistrées. Utilisez l'application pour vous guider tout au long de la configuration et de l'installation.
Avant de commencer
Pour commencer la configuration, vous avez besoin des éléments suivants :
- Votre caméra Nest
- Une connexion Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz
- Un appareil mobile compatible :
- Téléphone ou tablette Android avec Android 9.0 ou version ultérieure (Android 5.0 ou version ultérieure pour la configuration avec l'application Nest)
- iPhone ou iPad avec iOS 17 ou version ultérieure
- Le Bluetooth activé
- La dernière version de l'application Google Home
Important : Vous devez scanner le QR code situé à l'arrière ou en dessous de votre caméra pour l'ajouter à l'application. Pour être sûr de pouvoir accéder au QR code, associez votre caméra à l'application avant de l'installer.
Étape 1 : Téléchargez ou mettez à jour l'application dont vous avez besoin
Selon le modèle de caméra dont vous disposez, vous devez utiliser soit l'application Google Home, soit l'application Nest. Téléchargez celle dont vous avez besoin sur l'App Store d'Apple ou sur le Google Play Store.
Utilisez l'application Google Home pour configurer les caméras Nest suivantes :
- Nest Cam Intérieur (Filaire, 3e gén.)
- Nest Cam Extérieur (Filaire, 2e gén.)
- Nest Cam (Filaire)
- Nest Cam avec projecteur
- Nest Cam (Batterie)
Utilisez l'application Nest pour configurer les caméras Nest suivantes :
Étape 2 : Ajoutez votre caméra à l'application à l'aide du QR code
Suivez les instructions correspondant à l'application que vous utilisez pour configurer la caméra.
- Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez l'application Home sur l'App Store d'Apple ou sur le Google Play Store.
- Ouvrez l'application Google Home
. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec votre compte Google.
- Dans l'onglet "Accueil", appuyez sur Ajouter
Appareil
.
- Choisissez la maison à laquelle vous souhaitez ajouter votre caméra ou sélectionnez Ajouter une maison pour en créer une. Ensuite, appuyez sur Suivant.
- L'application recherche les appareils à proximité. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le modèle de caméra à configurer.
- Utilisez l'appareil photo de votre téléphone pour scanner le QR code de votre caméra. Vous pouvez également appuyer sur Poursuivre sans scanner et saisir le code de configuration.
Conseil : Si vous ne savez pas où se trouve le code de configuration, appuyez sur Trouver le code pour obtenir de l'aide. - L'application vous guide tout au long de la configuration et de l'installation.
. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec votre 
Appareil Si vous avez déjà un compte
Important : Si plusieurs maisons sont enregistrées dans votre compte, veillez à sélectionner la maison Nest dans laquelle vous souhaitez installer la caméra. Appuyez sur Menu 
- Ouvrez l'application Nest
.
.Remarque : Si plusieurs maisons sont enregistrées dans votre compte, veillez à sélectionner la maison Nest dans laquelle vous souhaitez installer la caméra. Appuyez sur Menu
- Appuyez sur Réglages
.
- Sélectionnez Ajouter un produit
.
- Scannez alors le code QR situé au dos de la caméra. Vous pouvez aussi appuyer sur Poursuivre sans scanner et saisir les chiffres figurant en haut du code QR.
- Suivez le reste des instructions à l'écran.
.
.Ajouter votre caméra à l'application Google Home après la configuration
Remarque : Si vous êtes déjà connecté à l'application Nest avec un compte Google, votre caméra Nest devrait s'afficher automatiquement dans votre maison dans l'application Google Home.
Une fois la caméra Nest configurée dans l'application Nest, vous pouvez l'ajouter à votre maison dans l'application Google Home. Vous pourrez ainsi contrôler au même endroit la caméra et d'autres appareils connectés compatibles, comme une ampoule connectée ou une enceinte Google.
Découvrez comment configurer des appareils connectés dans l'application Google Home ou Nest.
Étape 3 : Installez votre caméra
L'application vous donne des instructions d'installation simples pour installer votre caméra Nest. Si vous avez besoin de plus de conseils pour votre caméra, sélectionnez-la ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées.
Étape 4 : Apprenez à utiliser votre caméra
Résoudre les problèmes de configuration
Lors de la configuration, l'application vous permet de connecter votre caméra au réseau Wi-Fi, de personnaliser les paramètres, de vérifier la qualité de la vidéo, et bien plus.
En cas de problème, voici quelques astuces.
Important : L'outil de dépannage interactif n'est recommandé que si vous utilisez l'application Nest pour configurer la caméra.
Si un message d'aide contenant un code s'affiche dans l'application, utilisez notre outil de dépannage interactif pour caméras et sonnettes Nest afin de trouver des instructions de dépannage détaillées.Si vous ne trouvez pas votre réseau Wi-Fi ou si votre caméra ne parvient pas à s'y connecter, suivez les instructions ci-dessous pour essayer de résoudre le problème :
- Patientez quelques minutes, puis essayez de reconnecter votre caméra.
- Rapprochez la caméra de votre routeur Wi-Fi pour améliorer le signal.
- Réduisez les interférences affectant les réseaux sans fil.
- Redémarrez votre routeur.
- Si votre réseau Wi-Fi est masqué, vous devez saisir manuellement le nom du réseau (SSID).
Pour plus de conseils, consultez Résoudre les problèmes empêchant d'ajouter des caméras Nest à l'application.
Les signes ci-dessous indiquent que l'alimentation fournie à la caméra est insuffisante :
- Votre caméra ne s'allume pas.
- Un message d'erreur ou un indicateur d'état dans l'application vous informe que l'alimentation est insuffisante.
- La qualité de la vidéo et la connexion Wi-Fi peuvent également être moins bonnes lorsque l'alimentation fournie est insuffisante.
Voici quelques conseils pour tenter de résoudre le problème :
- Si votre caméra est alimentée par un câble, assurez-vous que celui-ci ainsi que la prise électrique fonctionnent correctement. Utilisez un autre câble ou une autre prise compatibles avec votre caméra pour vérifier si cela fonctionne.
- Si votre caméra est alimentée par une batterie, rechargez-la lorsque le niveau de charge est faible. Vous devez également vous assurer de l'avoir correctement fixée sur son support lorsque vous la réinstallez.
Si votre caméra a des problèmes de retard ou de décalage de la vidéo, cela signifie généralement que la connexion Wi-Fi est faible. Cela peut également indiquer que l'alimentation fournie à votre caméra est insuffisante. Pour résoudre le problème :
- Rapprochez la caméra de votre routeur Wi-Fi pour améliorer le signal.
- Réduisez les interférences affectant les réseaux sans fil.
- Si votre caméra est alimentée par un câble, assurez-vous que celui-ci ainsi que la prise électrique fonctionnent correctement. Utilisez un autre câble ou une autre prise compatibles avec votre caméra pour vérifier si cela fonctionne.
- Si votre caméra est alimentée par une batterie, rechargez-la lorsque le niveau de charge est faible. Vous devez également vous assurer de l'avoir correctement fixée sur son support lorsque vous la réinstallez.
Si la vidéo de votre caméra est déformée, suivez les conseils ci-dessous pour essayer de résoudre le problème :
- Dépoussiérez l'objectif de la caméra.
- Orientez la caméra de sorte qu'elle ne soit pas directement face aux rayons du soleil.
- Placez votre caméra à l'ombre et protégez-la contre les conditions météorologiques extrêmes. Les caméras extérieures sont conçues pour fonctionner en extérieur. Toutefois, des températures extrêmes peuvent avoir une incidence sur des éléments tels que la qualité de la vidéo.
Pour plus de conseils, consultez Résoudre les problèmes liés à la déformation de la vidéo des caméras Nest.