Gerenciar casas e produtos com o app Nest

Importante: use o app Home para gerenciar os membros da casa que compartilham o acesso aos seus produtos Nest. Apenas os membros que também fizerem login com uma Conta do Google vão encontrar seus produtos Nest no app Nest.

Você pode usar o app Nest para adicionar mais produtos Nest, criar outra casa e adicionar produtos a ela. Também é possível mover produtos para uma nova casa ou outros cômodos.

Noções básicas sobre a casa e o produto

• É possível ter várias casas no app Nest. Por exemplo, você pode adicionar uma casa de férias como segunda opção e sua empresa como uma terceira.

• O número máximo de casas permitidas no app Nest depende da conta usada para fazer login.

  • Se você fizer login com uma Conta do Google, será possível ter até 5 casas na sua conta.

  • Se usar uma conta Nest, poderá ter até 3 casas.

• É possível ser proprietário de uma ou de todas as casas no app.

• Você pode receber um convite para acessar uma ou todas as casas no app. Ao aceitar o convite de alguém para acessar a Casa Nest, essa casa é adicionada automaticamente ao app.

• Não atribua produtos Nest à mesma casa no app se eles estiverem fisicamente instalados em localidades diferentes, porque isso pode causar problemas quando os produtos tentarem detectar se alguém está em casa ou não.

• Se você precisar de mais casas do que o número permitido, crie outra conta. É possível criar ou aceitar convites para cada uma das suas contas no app Nest.

• Alguns produtos são gerenciados no app Nest e outros no app Google Home.

  • Use o app Home para gerenciar os membros da casa se você usa uma Conta do Google para administrar produtos e casas.

• A partir de 20 de junho de 2024, as fotos do perfil personalizadas da conta Nest não poderão ser mais usadas. Após essa data, se você fizer login com uma conta Nest, não será possível fazer upload de uma foto do perfil personalizada. Sua foto do perfil personalizada será removida e excluída, e a versão padrão será usada no app Nest. Se você tiver migrado para uma Conta do Google, o app Nest vai mostrar a foto do perfil da sua Conta do Google.

Número de produtos permitidos no app Nest

Cada casa Nest pode ter um número máximo de produtos Nest.

Termostatos Nest	Máximo de 20 por casa
Sensores de temperatura Nest	Máximo de 6 por termostato Máximo de 18 por casa
Nest Protects	Máximo de 18 por casa
Câmeras e campainhas Nest	Máximo de 10 por casa Observação: Os apps Nest e Home oferecem suporte a mais de 10 câmeras, mas a experiência do usuário pode ser prejudicada devido à largura de banda insuficiente. Alguns modelos de câmera podem usar até 4 Mbps de largura de banda de upload. No entanto, você pode ter problemas, como a ausência do histórico de vídeos, se não tiver largura de banda de upload suficiente para um grande número de câmeras. Da mesma forma, a qualidade do vídeo depende do uso da largura de banda da internet. Para mais informações sobre o uso de banda da câmera, consulte o artigo da Central de Ajuda sobre requisitos de velocidade e largura de banda da internet para câmeras Nest.
Fechadura Nest × Yale	Máximo de 10 por casa
Nest Connect	Máximo de 4 por casa

Alternar entre casas no app Nest

Só é possível ver e controlar produtos em uma casa por vez com o app Nest. Se você tiver mais de uma casa no app, será necessário alternar entre elas.

1. Abra o app Nest .

2. No canto superior esquerdo, toque em Menu .

3. Toque na casa que você quer selecionar.

Você vai voltar à tela inicial do app, que mostra os produtos Nest na casa selecionada.

Observação: se ainda não houver outra casa no app, consulte a seção abaixo para saber como adicionar uma casa.

Criar outra casa no app Nest

É possível adicionar sua empresa, casa de férias ou outro edifício ao app Nest para instalar e usar os produtos Nest em mais de um local.

Observação: se você fizer login no app Nest com uma Conta do Google, a criação de uma nova casa também será refletida no app Home.

Se você receber um convite para compartilhar o acesso a uma casa com uma Conta da família, essa casa também será contabilizada no seu limite.

1. Abra o app Nest .

2. No canto superior esquerdo, toque em Menu .

3. Toque em Add (Adicionar) Continue (Continuar).

4. Dê um nome à casa toque em Next (Avançar).

5. Digite o endereço da sua nova casa toque em Next (Avançar).

6. Escolha se você quer usar a localização do smartphone para ajudar com o Assistente Dentro/Fora de Casa na sua nova casa.

7. Se você tiver uma conta não migrada, será possível convidar outras pessoas para compartilhar o acesso à sua nova casa. Você poderá fazer isso mais tarde caso não queira convidar ninguém por enquanto.

Depois de adicionar a nova casa ao app, será possível incluir produtos Nest nela.

Mudar o endereço de casa dos dispositivos no app Nest

1. Abra o app Nest .

2. No canto superior esquerdo, toque em Menu .

3. Selecione a casa.

4. No canto superior direito, toque nas configurações Home info (Informações da casa) Address (Endereço).

Observação: se você tiver uma conta Nest migrada ou usar a mesma Conta do Google no app Google Home, as mudanças feitas no endereço da casa no app Nest também serão refletidas no app Home.

Adicionar outro produto Nest a uma casa

Você pode adicionar novos produtos Nest às casas no app, mesmo sendo proprietário ou recebendo um convite para compartilhar o acesso a uma casa.

1. Abra o app Nest .

2. No canto superior esquerdo, toque em Menu .

3. Selecione a casa.

4. No canto superior direito, toque nas configurações   Add product (Adicionar produto) .

Para mais detalhes sobre cada produto Nest, consulte as seções abaixo:

Adicionar um termostato Nest

Você precisa receber uma chave de entrada do termostato e inserir no app Nest.

Adicionar o termostato Nest ao app

Observação: se você tiver um Google Nest Thermostat, use o app Home para fazer a configuração.

Adicionar uma câmera ou campainha Nest

Leia o QR code na parte de trás do dispositivo. Depois, siga as instruções no app Nest.

Configurar uma câmera Nest

Configurar uma Nest Doorbell (com fio)

Adicionar uma Fechadura Nest × Yale

Instalar e configurar a Fechadura Nest × Yale

Adicionar um alarme de fumaça e monóxido de carbono Nest Protect

Leia o QR code impresso na parte de trás do Protect. O app mostra como conectar e instalar o Protect.

Configurar o Nest Protect com o app Nest

Mover um produto Nest para outra casa

Se você tiver outra casa, poderá mover seus produtos Nest entre elas. Quando você as mover fisicamente para a nova casa, faça isso também no app.

As etapas variam de acordo com cada produto. Selecione o que você quer mover abaixo.

Termostato Nest

Na Europa:

1. Confira se o sistema da nova casa é compatível.

2. Redefina o termostato para a configuração padrão.

3. Remova o termostato do app Nest.

4. Como o Heat Link está conectado a fios de alta-tensão, entre em contato com um profissional local para desinstalar e reinstalar o termostato na outra casa.

5. Adicione o termostato Nest novamente ao app Nest na outra casa. Selecione a nova casa no app antes de adicionar o termostato novamente.

Em qualquer outro lugar:

1. Confira se o sistema da nova casa é compatível. A fiação da nova casa também pode ser diferente da atual. Portanto, além de verificar a compatibilidade, confira também o diagrama de fiação antes de remover algo.

2. Redefina o termostato para a configuração padrão. Isso é necessário porque ele precisa aprender sobre o sistema da nova casa e a velocidade de aquecimento ou refrigeração.

3. Remova o termostato do app Nest.

4. Desinstale o termostato.

5. Reinstale e configure o termostato na nova casa. Selecione a nova casa no app antes de adicionar o termostato novamente.

Se preferir, entre em contato com um profissional local para fazer a reinstalação.

Câmeras e campainhas Nest

Importante: para dispositivos Nest usados, talvez você receba uma mensagem informando que ele já está em uso por outra conta. Aguarde o vencimento do histórico de vídeo atual do dispositivo para poder adicionar o aparelho à sua conta. Isso pode levar até 60 dias, mas pode acontecer antes.

Se o dispositivo não tiver uma assinatura do Google Home Premium:

1. Remova o dispositivo do app Nest.

2. Desinstale o dispositivo.

3. Instale o dispositivo na nova casa.

4. Selecione a nova casa no app Nest.

5. Configure o dispositivo no app Nest.

Se a câmera tem uma assinatura do Google Home Premium:

Há algumas etapas extras porque as assinaturas estão vinculadas ao dispositivo e à casa em que ele está.

1. Salve as gravações que você quer do dispositivo. Saiba como criar clipes ou timelapses.
   Importante: a próxima etapa exclui o histórico de vídeo e as configurações do dispositivo. Portanto, faça isso antes para preservar os dados que você quer manter.

2. Se o dispositivo tiver uma assinatura do Nest Aware da 1ª geração, cancele a assinatura. O cancelamento da assinatura exclui o histórico de vídeo e as configurações da câmera. Depois de cancelar a assinatura da 1ª geração, não será possível comprar uma nova.

3. Remova o dispositivo do app Nest e desinstale o app.

4. Instale o dispositivo na nova casa.

5. Configure o dispositivo novamente com o app Nest. Antes de iniciar a configuração, selecione a nova casa do dispositivo no app.

6. Se necessário, compre uma assinatura do Nest Aware.

Nest Protect

Siga todas as regulamentações locais ao instalar o Protect na nova casa.

1. Remova o Nest Protect do app Nest.

2. Redefina o Protect e o desinstale.

3. Instale o Nest Protect na nova casa.

4. Adicione o Protect novamente ao app Nest. Selecione a nova casa no app antes de a adicionar novamente.

Fechadura Nest × Yale

1. Remova a Fechadura Nest × Yale do app Nest.

2. Redefina a fechadura para a configuração original.

3. Desinstale a fechadura.

   Dica: siga as etapas para instalar fisicamente a fechadura no sentido reverso.

4. Instale a fechadura na nova casa e adicione ao app Nest.

Remover uma casa do app Nest

Importante: se você fizer login no app Nest com uma Conta do Google, remova sua casa no app Home. Essa etapa também remove a mesma casa do app Nest.

Perguntas frequentes sobre contas para o app Nest

Se você for proprietário, a remoção de uma casa do app também vai remover:

• Produtos Nest que foram adicionados à casa pelo app.

• As pessoas que você convidou para compartilhar o acesso da casa.

1. Abra o app Nest .

2. No canto superior esquerdo, toque em Menu .

3. Selecione a casa.

4. No canto superior direito, toque nas configurações .

5. Toque em Home info (Informações da casa)  Leave home (Sair da casa)  Leave (Sair).

Dica: é necessário cancelar todas as assinaturas ativas separadamente ao remover uma casa no app Nest. Saiba como cancelar assinaturas do Google Home Premium.

Em caso de mudança de casa e permanência de um produto Nest

Se você estiver trocando de endereço e planeja deixar um produto Nest para os novos proprietários, remova o produto do app Nest e o redefina para a configuração original.

Ao fazer uma redefinição de fábrica, essa etapa exclui todas as suas informações pessoais do produto e permite que os novos proprietários adicionem o produto ao app Nest nos próprios celulares.

1. Primeiro, remova o produto do app Nest.

2. Em seguida, redefina o produto para a configuração original. Para mais detalhes, selecione o produto abaixo.

   • Termostato Nest

   • Câmeras e campainhas Nest
     Observação: a Nest Cam não precisa ser redefinida para a configuração original depois que você a remove do app Nest.

   • Nest Protect

   • Fechadura Nest × Yale