Se você tiver uma assinatura do Google Home Premium e a detecção de rosto conhecido da câmera ou campainha Google Nest não estiver funcionando, este artigo pode ajudar. Saiba mais sobre a detecção de rostos conhecidos e mude as configurações.
Erros que a câmera pode cometer
Os eventos da câmera Nest são projetados para serem o mais precisos possível, mas a câmera ou a campainha podem identificar incorretamente alguns elementos. Veja alguns exemplos:
- A câmera confunde uma foto com um evento real. Por exemplo, uma camiseta com a foto de um cachorro pode acionar um evento de detecção de animais.
- A câmera confunde uma pessoa engatinhando no chão com um animal de estimação.
- A câmera tem problemas para distinguir parentes próximos.
Nos cenários a seguir, tente ajustar a visualização da câmera para longe desses objetos a fim de evitar alertas falsos de pessoas ou rostos.
- Quando há um espelho, a câmera pode achar que a pessoa e seu reflexo são duas pessoas diferentes.
- Caso haja uma TV, a câmera pode confundir alguém na tela com uma pessoa real dentro da casa.
Remover capturas incorretas de tela de um perfil de rosto
Se a câmera identificar alguém incorretamente, remova essas capturas de tela do perfil de rosto o mais rápido possível. Isso reduz a chance de a pessoa ser identificada incorretamente mais uma vez.
App Home
Para excluir fotos:
- Abra o app Google Home
.
- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial.
- Toque em Configurações da casa
Assinaturas
- Select Familiar face detection.
.
Assinaturas - Toque em Editar
e selecione as fotos que você quer excluir juntas.
- Toque em Excluir
.
- Confirme que você quer remover as imagens selecionadas.
e selecione as fotos que você quer excluir juntas.
.Mover fotos para o perfil de rosto correto:
- Abra o app Google Home
- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial.
- Toque em Configurações da casa
- Select Familiar face detection.
- Toque em Editar
- Toque em Mover
.
- Pesquise e selecione uma pessoa salva na biblioteca de rostos conhecidos ou digite um novo nome para salvar as fotos em outro perfil de rosto.
- Toque em Sim para confirmar.
.App Nest
- Abra o app Nest
.
- Toque em Settings (Configurações)
Familiar faces (Rostos conhecidos)
- Você vai encontrar uma grade de capturas de tela.
- No Android, toque nos itens incorretos para destacá-los.
- No iOS, toque em Select (Selecionar) e depois nos itens incorretos.
- Toque em Delete (Excluir)
para remover essas capturas de tela.
.
Familiar faces (Rostos conhecidos) 
para remover essas capturas de tela.Às vezes, a câmera pode identificar um rosto conhecido como novo e criar outro perfil da mesma pessoa. Para corrigir isso, mescle os perfis.
App Home
- Abra o app Google Home
- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial.
- Toque em Configurações da casa
.
- Toque em Assinaturas
- Opcional: toque em Início
- Opcional: toque em Início
- Inicie o modo de edição (2 maneiras diferentes):
- Opção 1: no canto superior direito da tela, toque em Editar. Em seguida, selecione os rostos que você quer mesclar.
- Opção 2: para selecionar o primeiro rosto no modo de edição, toque e mantenha pressionado um rosto na tela. Em seguida, toque no outro rosto. Os dois são selecionados quando você faz isso.
- No canto superior direito da tela, toque em Mesclar
App Nest
- Abra o app Nest
- Toque em Settings (Configurações)
- Toque em Select (Selecionar)
- Se houver vários perfis assim, toque nos outros também
Na biblioteca de rostos conhecidos, você pode adicionar ou mudar um nome se um perfil foi salvo sem um ou com o nome errado.
Quando você adiciona ou muda o nome de uma pessoa na biblioteca de rostos conhecidos no app Home ou Nest, a mudança também é refletida no outro app.
App Home
- Abra o app Google Home
- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou inicial.
- Toque em Configurações da casa
- Toque em Assinaturas
- Opcional: toque em Início
- Opcional: toque em Início
- Toque em um rosto para adicionar ou mudar o nome dele e insira o novo.
App Nest
- Abra o app Nest
- Toque em Settings (Configurações)
- Escolha o perfil do rosto conhecido que você quer nomear.
- Toque em Name (Nome).
- Dê um novo nome à pessoa. Você pode usar o nome real dela ou uma descrição, como "carteiro".
Ative a detecção de rosto conhecido na câmera.
Caso você tenha mais de uma câmera Nest, será necessário ativar esse recurso em cada uma delas.
Se esse não for o problema, confira se a câmera tem uma visão clara da área que você quer monitorar. Isso ajuda o dispositivo a diferenciar os rostos.
Dicas para ajudar a câmera a detectar melhor os rostos
- Posicione a câmera onde ela possa ver bem os rostos. A detecção funciona melhor quando a pessoa está diretamente em frente ao dispositivo.
- Coloque a câmera a uma distância de cerca de 1,83 a 2,44 m do chão e a campainha a cerca de 1,22 m do chão.
- Posicione a câmera de forma que as pessoas caminhem em direção a ela, como ao final de um caminho até a porta ou na entrada da garagem.
- Para melhores resultados, coloque o dispositivo a até 3 metros de onde as pessoas vão caminhar em direção a ele.
- Verifique a iluminação ao redor da câmera e a visão dela em diferentes horários do dia para garantir que não haja reflexos do sol ou de outras fontes de luz.
- Revise sua biblioteca de rostos conhecidos regularmente nas primeiras semanas, principalmente depois de adicionar uma nova pessoa. Corrija imediatamente os erros de reconhecimento facial.
Importante: antes de ajustar as notificações, é importante entender como elas funcionam. Confira alguns pontos importantes sobre as notificações de rosto conhecido:
- Quando a câmera detectar um rosto conhecido, o evento vai incluir o nome (se houver) que você atribuiu à pessoa.
- Quando a câmera detectar um rosto desconhecido, ela vai enviar um alerta.
- Se um rosto conhecido e um desconhecido forem identificados ao mesmo tempo, a câmera vai enviar um alerta sobre o rosto desconhecido.
- Caso a câmera não tenha certeza de que reconhece um rosto, ela vai enviar um alerta de pessoa em vez de um alerta de rosto conhecido.
- Você pode receber alertas diferentes para a mesma pessoa se tiver mais de uma câmera e as configurações forem diferentes.
Se você não consegue gerenciar as configurações da detecção de rosto conhecido da câmera ou a biblioteca de rostos conhecidos da casa, pode ser por um destes motivos:
- Sua casa está em uma área onde a detecção de rosto conhecido não está disponível1.
- Você informou sua data de nascimento na Conta do Google e tem menos de 13 anos nos EUA (ou a idade mínima no seu país).
(1) O recurso de detecção de rosto conhecido do Nest não está disponível nas câmeras Nest usadas em Illinois, Estados Unidos. Algumas legislações estaduais podem afetar o uso do recurso pelos clientes nesse estado, por isso, ele foi desativado como precaução. Se a casa em que você está usando a câmera estiver em Illinois, não será possível ativar a detecção de rosto conhecido no app Nest.
Use o recurso de detecção de rosto conhecido em conformidade com a legislação. Dependendo do seu país de residência, talvez seja necessário pedir uma autorização para que a câmera possa identificar as pessoas que visitam sua casa.