Mag-troubleshoot ng pag-detect ng pamilyar na mukha

Kung mayroon kang subscription sa Nest Aware at na-enable mo ang pag-detect ng pamilyar na mukha sa iyong camera sa Google Nest o video doorbell sa Google Nest, pero hindi ito gumagana nang maayos, gamitin ang artikulong ito para subukang ayusin ang isyu.

Puwede kang matuto pa tungkol sa kung paano gumagana ang pag-detect ng pamilyar na mukha at pagbabago ng mga setting sa aming Help Center.

Maling nakilala ng iyong camera ang isang tao

Mga bagay na posibleng maling makilala ng iyong camera

Idinisenyo ang event sa camera ng Nest para maging tumpak hangga't posible, pero posibleng hindi makilala nang wasto ng camera o doorbell ang ilang partikular na bagay. Narito ang ilang halimbawa:

• Hindi alam ng iyong camera ang pagkakaiba ng larawan at tunay na event. Halimbawa, ang isang t-shirt na may larawan ng aso ay puwedeng mag-trigger ng event sa pag-detect ng hayop.
• Nakikilala ng iyong camera bilang isang alagang hayop ang isang taong gumagapang sa sahig.
• Nagkakaproblema ang iyong camera sa pagkilala sa pagitan ng malalapit na kamag-anak.

Sa mga sumusunod na sitwasyon, subukang ilayo ang view ng iyong camera sa mga bagay na ito para maiwasan ang mga alerto sa maling tao o mukha.

• Kung mayroong salamin, posibleng matukoy ng iyong camera ang isang tao at kanyang repleksyon bilang dalawang tao.
• Kung may TV, posibleng mapagkamalan ng iyong camera ang isang tao sa screen bilang aktwal na tao sa loob ng bahay mo.

 Alisin ang mga maling snapshot mula sa isang profile ng mukha

Kung maling nakilala ng iyong camera ang isang tao, dapat mong i-delete ang mga maling snapshot sa library ng mukha sa lalong madaling panahon. Mababawasan nito ang pagkakataong maling pagkilala ulit sa taong iyon.

Home app

1. Buksan ang Home app .
2. I-tap ang Mga Setting Nest Aware Pag-detect ng pamilyar na mukha.
3. Mag-tap ng tao sa library ng mukha.
   • Kung ipinapakita ng isang larawan ang maling mukha (halimbawa, hindi tumutugma ang larawan sa tao o hindi iyon tunay na mukha), i-tap nang matagal ang larawan para i-highlight ito, pagkatapos ay i-tap ang I-delete   para alisin ang snapshot.

Nest app

1. Buksan ang Nest app .
2. I-tap ang Mga Setting .
3. I-tap ang Mga pamilyar na mukha.
4. I-tap ang profile ng mukhang gusto mong suriin.
5. Makakakita ka ng grid ng mga snapshot.
   • Para sa Android, i-tap ang anumang maling larawan para i-highlight ang mga ito.
   • Para sa iOS, i-tap ang Pumili, at pagkatapos ay piliin ang anumang maling larawan.

I-tap ang I-delete   para alisin ang mga snapshot na iyon.

Gumawa ang iyong camera ng bagong profile para sa isang naka-save na mukha

Kung minsan, posibleng maling makilala ng iyong camera ang isang pamilyar na mukha bilang bagong muka at gumawa ng isa pang profile ng iisang tao. Para ayusin ito, i-merge ang mga profile.

Home app

1. Buksan ang Google Home app .
2. I-tap ang Mga Setting Nest Aware Pag-detect ng pamilyar na mukha.
3. Simulan ang edit mode (dalawang magkaibang paraan):
   • Sa kanang bahagi sa itaas ng screen, i-tap ang I-edit. Pagkatapos, piliin ang mga mukhang gusto mong i-merge.
   • Para piliin ang unang mukha sa edit mode, pindutin nang matagal ang isang mukha sa screen. Pagkatapos, mag-tap ng ibang mukhang gusto mong i-merge. Napipili ang dalawang mukha kapag ginawa mo ito.
4. Sa kanang sulok sa itaas ng screen, i-tap ang I-merge .

Nest app

1. Buksan ang Nest app .
2. I-tap ang Mga Setting Mga pamilyar na mukha.
3. I-tap ang Piliin i-tap ang duplicate na profile na gusto mong pagsamahin.
4. Kung maraming duplicate na profile, i-tap din ang iba pa I-merge .

May nawawala o maling pangalan ang isang pamilyar na mukha

Kung na-save ang isang profile ng mukha nang walang pangalan, o kung nabigyan ito ng maling pangalan, madali mong magagawa na lagyan o baguhin ang kanyang pangalan sa library ng pamilyar na mukha. 

Tandaan: Kapag nagdagdag o nagbago ka ng pangalan ng isang tao sa library ng pamilyar na mukha sa Home app o Nest app, malalapat din ang pagbabago sa kabilang app.

Home app

1. Buksan ang Google Home app .
2. I-tap ang Mga Setting Nest Aware Pag-detect ng pamilyar na mukha
3. Para magdagdag o magbago ng pangalan, mag-tap ng mukha at maglagay ng bagong pangalan.

Nest app

1. Buksan ang Nest app .
2. I-tap ang Mga Setting Mga pamilyar na mukha.
3. I-tap ang profile sa pamilyar ng mukha na gusto mong pangalanan.
4. I-tap ang Pangalanan.
5. Bigyan ang tao ng bagong pangalan. Puwede mong gamitin ang kanyang aktwal na pangalan o puwede kang maglagay ng paglalarawan tulad ng “mail carrier.”

Na-delete ang mga pamilyar na mukha

Kung nawawala ang iyong library ng mga pamilyar ng mukha, posibleng nag-expire na ang subscription mo sa Nest Aware o na-off mo ang mga pamilyar na mukha para sa lahat ng camera mo. Tingnan ang status ng iyong subscription at tiyaking aktibo ito.

Nakaka-detect ng mga tao pero hindi nakaka-detect ng mga mukha ang iyong camera

 Una, tiyaking naka-on ang pag-detect ng pamilyar na mukha para sa iyong camera.

Tandaan: Kung mayroon kang mahigit sa isang Nest camera, kakailanganin mong indibidwal na i-on ang pag-detect ng pamilyar na mukha sa bawat camera.

Kung hindi iyon ang isyu, tiyaking nakalagay ang camera mo kung saan ito nakakakuha ng malinaw na shot ng lugar na gusto mong subaybayan. Makakatulong ito sa iyong camera na matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng mga mukha.

Mga tip para tulungan ang iyong camera na mas mahusay na mag-detect ng mga mukha

• Iposisyon ang iyong camera para madali itong makakita ng mga mukha. Pinakamahusay na gumagana ang pag-detect ng pamilyar na mukha kapag direktang papunta ang subject sa camera. 
  • Ilagay ang iyong camera nang humigit-kumulang 6-8ft (183-244cm) mula sa sahig at ilagay ang doorbell mo nang humigit-kumulang 4ft (122cm) mula sa sahig.
  • Ilagay ang camera kung saan natural na lalapit dito ang mga tao, gaya ng nakaharap sa isang daanan o sa driveway. 
  • Para sa pinakamahuhusay na resulta, dapat ilagay ang camera nang humigit-kumulang 10ft mula sa kung saan malalakaran ito ng mga tao.
• Tingnan ang ilaw sa paligid ng iyong camera. Tingnan ang view ng iyong camera sa iba't ibang oras sa araw para matiyak na walang glare mula sa araw o iba pang pinagmumulan ng liwanag.
• Suriin ang library ng mga pamilyar ng mukha sa regular na batayan sa unang ilang linggo, lalo na pagkatapos mong magdagdag ng bagong tao. Ayusin kaagad ang mga pagkakamali sa pagkilala ng mukha.

Hindi gumagana ang mga notification

Mahalaga: Bago mo baguhin ang mga setting ng notification, mahalagang maunawaan kung paano gumagana ang mga ito. Narito ang ilang pangunahing punto tungkol sa mga notification sa pamilyar na mukha:

• Kapag nakakilala ang iyong camera ng isang pamilyar na mukha, kasama sa event ang pangalan (kung mayroon) na itinalaga mo sa tao.
• Kapag nakakilala ang iyong camera ng hindi pamilyar na mukha, magpapadala ito ng alerto sa hindi pamilyar na mukha.
• Kung makakakilala ang iyong camera ng pamilyar na mukha at hindi pamilyar na mukha sa isang pagkakataon, magpapadala ito ng alerto tungkol sa hindi pamilyar na mukha.
• Kung hindi sigurado ang iyong camera na nakikilala nito ang isang mukha, magpapadala ito ng alerto sa tao sa halip na isang alerto sa pamilyar na mukha.
• Posible kang makatanggap ng magkaibang alerto para sa iisang tao kung mayroon kang higit sa isang camera at magkaiba ang mga setting nito.

Para matuto pa tungkol sa kung paano gumagana ang mga notification para sa mga camera sa Nest at para makakuha ng mga tagubilin kung paano baguhin ang mga setting ng mga ito, pumunta sa aming artikulo sa mga alerto sa camera.

Hindi mo mababago ang mga setting o ang library ng mukha

Kung hindi mo mapamahalaan ang mga setting ng pag-detect ng pamilyar na mukha ng iyong camera o ang library ng pamilyar na mukha ng bahay mo, posibleng dahil ito sa mga sumusunod:

• Nasa lugar ang iyong bahay na hindi available ang feature na pag-detect ng pamilyar na mukha.¹
• Inilagay mo ang iyong petsa ng kapanganakan sa Google account mo at wala ka pang 13 taong gulang sa US (o wala pa sa naaangkop na edad sa iyong bansa).

Kung mali mong nailagay ang iyong petsa ng kapanganakan sa Google Account mo, alamin kung paano i-verify ang iyong edad at i-enable ulit ang Google Account mo sa help center ng Google Account.

---

(1) Hindi available ang pag-detect ng pamilyar na mukha ng Nest sa mga Nest camera sa Illinois. Posibleng makaapekto ang ilang batas ng estato sa paggamit ng mga customer sa Illinois sa feature, kaya na-disable namin ito bilang pag-iingat. Kung ang bahay kung saan mo ginagamit ang camera ay nasa Illinois, hindi mo dapat ma-on ang pag-detect ng pamilyar na mukha sa Nest app.

Gamitin ang pag-detect ng pamilyar na mukha alinsunod sa batas. Depende kung saan ka nakatira, posibleng kailanganin mong kumuha ng pahintulot magamit ang tulong ng iyong camera sa pagkilala sa mga taong bumibisita sa bahay mo.