Als het niet lukt om Nest-producten of andere draadloze apparaten te verbinden, heb je misschien last van een draadloze storing. Door deze storing kun je ook last hebben van een traag netwerk of een wegvallende verbinding. De verbinding van je Nest-producten wordt dan voortdurend verbroken en weer hersteld of ze reageren traag op de bediening via de app.
Draadloze storing is vaak afkomstig van drie bronnen: muren en vloeren die je wifi-signaal blokkeren, andere wifi-netwerken die op hetzelfde kanaal als jouw netwerk actief zijn, en elektronische en huishoudelijke apparaten die de radiofrequentie verstoren.
Dit zijn enkele symptomen van deze storing:
- Het lukt niet om tijdens de installatie van je Nest-product verbinding te maken met wifi.
- De wifi-verbinding met je Nest-product wordt regelmatig onderbroken en hersteld.
- Je Nest-product is offline in de Nest-app maar maakt automatisch opnieuw verbinding.
- Je Nest-product reageert langzaam op wijzigingen die je aanbrengt in de Nest-app.
- De app-geschiedenispagina van je Nest-product bevat gaten in de geschiedenis of er ontbreken gegevens.
Tips om problemen op te lossen
- Sommige wifi-routers en -toegangspunten hebben een antenne die je kunt draaien. Als je de antenne draait zodat die direct naar het Nest-product wijst, kan de verbinding beter worden.
- Verplaats het Nest-product of de Nest-router indien mogelijk naar een nieuwe locatie. Een paar centimeter of decimeter kan al een groot verschil maken voor de signaalsterkte.
- In sommige huizen wordt de verbinding beter als je de router of het toegangspunt dichter bij het Nest-product zet.
- De meeste nieuwe routers kunnen automatisch het minst drukke wifi-kanaal opzoeken. Raadpleeg de documentatie van je router om uit te zoeken hoe je deze functie kunt inschakelen.
- Als je automatische kanaalwisseling al hebt ingeschakeld, maar nog steeds problemen ervaart, probeer je het kanaal handmatig in te stellen en te testen welk kanaal het snelste is.
- Als je router al meer dan een paar jaar oud is, kun je overwegen een nieuwe te kopen.
- Verplaats andere elektronische apparaten die storingen kunnen veroorzaken. Een halve meter kan al een groot verschil maken voor de kwaliteit van het draadloze signaal.
- Sommige draadloze apparaten, zoals draadloze telefoons, kunnen zowel 2,4GHz- als 5GHz-signalen uitzenden en ontvangen. Als je vermoedt dat een bepaald apparaat het probleem is, kun je kijken of het mogelijk is van frequentie te wisselen. Als de andere producten in je huis bijvoorbeeld een 2,4GHz-wifi-verbinding gebruiken, schakel dan over naar de 5GHz-frequentie.